資誠通訊第365期：全球大離職潮延燒 掌握疫情下勞動力市場關鍵趨勢

新冠疫情肆虐兩年多至今，對全球各產業的勞動力市場，衝擊逐步顯現、放大；在遠距工作、導入數位科技等趨勢興起的同時，雇主和員工面臨的挑戰，卻未因此稍減。受新冠疫情持續演變，打擊全球勞動市場復甦的影響，聯合國國際勞工組織（ILO）預估，2022年全球失業人數將達2.07億人次，與疫情爆發前的2019年相比，約增加11%。

臺灣亦從去年起明顯感受到疫情為人力市場帶來的壓力：根據行政院主計處發布的最新「事業人力雇用狀況調查報告」，2021年臺灣總缺工人數已達24.8萬人，其中又以製造業的11.9萬人最多；全年失業率則升至3.95%，站上近七年新高。缺工與失業並存看似矛盾，實則反映臺灣勞動環境失衡的現象。

近兩個月來，臺灣Omicron本土疫情進入最嚴峻的高峰，更讓許多企業雇主、員工重新省思現有的工作形態及勞動條件，是否有更多改變的可能。PwC針對全球44國、共52,195位員工進行調查，於五月底發布的《2022希望與恐懼調查報告》（Hopes & Fears Survey 2022），在這個臺灣勞動環境充滿不確定性的時刻，或可協助企業掌握留才的關鍵。

本調查發現，大離職潮（The Great Resignation）將在全球持續延燒：全球有近五分之一的員工可能在未來一年轉換工作。其中，雖薪資（71%）仍是全球員工考慮轉職的首要因素，但想要一份令人感到充實的工作（69%）、想要在工作中真正做自己（66%）也極為重要。另方面，工作場所的性別及世代差異，也依然是企業亟需解決的重大挑戰。

面對全球大離職潮、疫情帶來的混合辦公型態，以及員工對於合理薪酬和「真正做自己」的期待，這些都為企業在人才管理上帶來挑戰。企業必須採取以人為本、以科技為動力的方法，基於公平原則，持續對員工的數位轉型和技能提升進行投資，方能打造吸引員工且受社會信任的「好工作」。本期《資誠通訊》即整理《2022希望與恐懼調查報告》重點發現，期能帶給大疫時代下的企業及員工，更多職場新啟發、新思考。