2022年全球希望與恐懼調查報告

摘要

PwC針對全球44個國家、約51,000名勞工進行調查，了解他們對職場的看法。今年的調查聚焦於評估職場及整體人力市場中，勞動力的賦權情形，並涵蓋一系列的勞動力議題。

企業對營運、社會願景懷抱雄心壯志的同時，也要牢記：員工既可以成為強化的助力，也可能是阻力。深刻理解工作場域各方面的力量，將有助於企業領袖激勵員工，達成更遠大的目標。

關鍵訊息

• PwC的此份勞動力調查，探討員工對目前工作、雇主及轉職可能的看法。對企業領袖而言，部分發現無疑是一記當頭棒喝：近六成受訪者打算在未來一年要求加薪；且約有兩成的受訪者表示，自己極有可能轉換工作。
• 儘管加薪（71%）仍是員工考慮換工作的主要誘因，想要一份讓人感到充實的工作（69%）及想在工作中真正做自己（66%）也相當重要，高居員工夢想工作條件的前三名。此外，也有約一半（47%）的受訪者，認為能夠自由選擇工作地點至關重要。

討論社會話題，是工作場域的日常特徵

• 近三分之二（65%）的員工表示，會在工作場域討論社會和政治話題—且他們認為，參與此類討論帶來的正面效應，比負面影響更多。但僅有30%的受訪者表示，企業在協助員工與觀點不同的同事有效合作時，扮演積極支持的角色。
• 此外，有65%的受訪員工表示，雇主對健康、安全議題的透明度是他們最看重的；其次則為組織的經濟影響力（60%）、組織對因應多元性、包容性議題的過去紀錄（54%），以及組織對自然環境的影響（53%）。

具備專業技能的員工通常較有權力，加劇工作場域的不平等

• 驅使勞動力走向兩極化的主要因素之一，正是「專業技能」—擁有高度價值技能的員工和不具高度價值技能的員工之間，存在巨大差異。前者更有可能要求升遷、加薪，且主管也更願意傾聽他們的意見。反之，缺乏專業技能的員工，在職場上也同樣缺乏權力。
• 員工表示，為縮小技能差距、減少勞工短缺的問題，企業正對現有人力進行技能提升的相關投資，同時推動加薪—這兩者都是企業最容易掌握的要素。反之，員工回報企業較不可能聚焦的重點，則包括自動化、人力外包、招募。

混合辦公趨勢料將延續，且依然是員工的心頭好

• 在可遠距工作的受訪員工中，有55%表示他們目前正採取混合辦公的方式工作。具備工作彈性至關重要—有62%的受訪者表示，他們偏好部分遠距、部分面對面的工作形態。且與無法遠距辦公的員工相比，採混合式辦公的員工，對工作的滿意度最高（64%）。

果斷、迅速採取行動，為企業人力注入活力

• 企業領袖必須持續進化，建立起強韌、有能力的企業勞動力，以成功因應當今、未來的無數挑戰。這意謂為員工賦權，以提升員工信任、強化技能、提高生產力，並留住頂尖人才。