2022年全球風險調查報告：動盪時代，擁抱風險

摘要

組織必須運用其風險管理及更全面的韌性，快速因應動盪的商業環境，進而展現營運靈活度，並為策略決策的過程，提供積極、健全且即時的風險洞察。

此份半年進行一次的調查，除探討當今的風險樣貌、風險部門主管所面臨的挑戰，亦分析組織如何因應持續的數位化及數位轉型、管理市場的不確定性，並演化出工作的新形態。

關鍵訊息

• PwC的2022年全球風險調查報告，針對全球各產業超過3,500名企業及風險、審計、合規主管進行調查，探討當前風險的樣貌、企業面臨的風險挑戰，以及企業為進行更佳風險管理所採取的行動。報告重點發現如下：
• 受訪的組織中，約有四分之三看好企業未來12個月的營收將會成長。他們最擔心影響營收成長的首要風險，則包括：市場變化、商業／營運模式、網路／資訊管理、外部改變、地緣政治等因素。

管理風險的挑戰

• 組織面臨首要的挑戰之一，便是針對數位、其他轉型專案，以及科技解決方案相關議題推動進度進行風險管理。外部或合規性壓力對企業資源、時間成本的耗費，則是風險管理上的另一大挑戰。
• 多數組織的確正試圖因應挑戰，不過多半僅停留在業務單位、而非企業層級。此外，風險管理通常也缺乏單一的權責單位。大型組織及看好營收成長性的機構，則更有可能從企業層級的角度出發，以因應各式挑戰。
• 無論企業所屬的產業別為何，跟上數位及轉型的腳步向來都是艱鉅的挑戰，尤其對科技及能源業者而言更是如此。不過，卻僅有一半的受訪組織正在進行科技相關的投資，以因應這個問題。然而對多數企業來說，「對風險難以找到一致的解決方式」，卻較少被視為是高難度的挑戰。

科技、人才策略及投資

• 將近三分之二的受訪者有意於2022年增加科技支出，以達到協助風險管理的目的，且有五分之一計畫增加的幅度超過11%。其中又以數據分析及流程自動化，最是企業在風險管理相關科技支出的焦點；另外亦有四分之三的受訪企業在數位能力投資上加碼，盼能舒緩人力風險。

企業對風險管理的態度

• 約有四分之一的受訪企業，已從風險管理的專案中實現利益；不過多數企業若非才剛開始執行相關專案，就是專案規模尚未放大。然而，企業對風險管理的整體信心程度雖高，卻僅有略高於一半的比例，表示對塑造公司文化、提高其風險警覺的能力「非常有信心」。
• 當我們身處變動持續發生的環境，強大的風險應變能力及彈性，將能提供良好的競爭優勢。本報告強調組織往後若想發展上述能力，所應思考的五大關鍵行動：

1. 在初期便將風險納入決策考量的因子，並蒐集風險相關的洞察。
2. 對風險採取綜觀全局的思考。
3. 善用風險偏好（risk appetite），從上行風險（upside risk）中受益。
4. 讓所有的決策過程都能以風險評估作為基礎，包括透過系統、流程的方式來達成。
5. 對首要風險付出加倍的努力。