資誠通訊第365期封面企劃：全球大離職潮延燒 掌握疫情下關鍵人力趨勢

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隨著Omicron變種病毒的出現，新冠疫情於全球持續延燒，促使企業加速營運模式、工作形態的轉型。然而雇主和員工所面臨的勞動力挑戰，並未因遠距辦公、數位科技等工具的出現而稍歇。微軟在今年初對全球三萬多名工作者進行的調查顯示，雖然2021年混合式辦公的比例年增七個百分點、來到38%，但有高達50%的企業主，計畫於2023年要求員工全面重返工作崗位。比方Google員工自2022年四月初起，每週須至少進辦公室上班三天；蘋果則要求員工自四月中起，每週至少到班一天，並逐步加碼，五月23日起須每週至少進辦公室三天。

很顯然的，遠距工作及建構職場凝聚力之間的兩難，僅是疫情加速全球勞動環境變遷，所衍生出的企業人力難題之一。PwC針對全球44國、共52,195位員工進行調查，於五月底發布的《2022希望與恐懼調查報告》（Hopes & Fears Survey 2022），即深入、全方位探討員工對目前工作、雇主與轉職的看法。在這個勞動環境充滿不確定性的時刻，或可成為協助企業留才的關鍵，以及作為員工選擇理想工作形態、規劃自身職涯的參考。本期《資誠通訊》封面企劃即整理《2022希望與恐懼調查報告》重點發現，期能帶給大疫時代下的企業及員工，更多職場新啟發、新思考。

大離職潮延燒 員工轉職主要追求加薪、做自己   

《2022希望與恐懼調查報告》發現，全球有近五分之一（19%）的員工可能會在未來一年轉換工作，臺灣的比例則稍低、為10%。此外，全球亦有35%、臺灣有22%的員工將要求加薪，「薪資」（71%）這個現實考量，也仍是員工考慮換工作的首要因素。

不過，除了在薪資上獲得滿足，員工最渴望的，仍是公司能否尊重、善待，以及職場上的自我實現。就全球數據來看，在轉職考量中排名第二、第三順位的因素，分別為想要一份令人感到充實的工作（69%）、想要在工作中真正做自己（66%）。

而臺灣員工轉職的前三大考量，也與全球結果相仿，分別為能否獲得合理薪酬（65%）、在工作中真正做自己（54%），以及所屬團隊關心我的身心健康（52%）。

勞動市場走向兩極化 專業技能、性別差異大   

由上述轉職的優先考量可以發現，可否讓員工感受到工作場域的尊重與公平性，攸關其職場感受與職涯規劃。不過，目前多數企業的勞動結構，卻還是趨向兩極化。首先，「專業技能」的具備與否，即讓員工話語權有很大的差異。從全球數據來看，擁有關鍵技能的員工（29%認為他們的技能在其國家供不應求）更有可能對自己的工作感到滿意（70%對比52%），且更感到被主管傾聽（63%對比38%），薪酬表現也更理想（56%的專業員工其薪資在支付帳單後仍有盈餘，比例優於一般員工的44%）。顯示擁有專業技能的員工，往往對工作方式有更多的控制權；企業若希望能夠留才，多從協助員工進行專業技能的提升著手，或許也是值得投資的做法。

再者，性別權力的不均，則是全球企業亟需解決的另一大勞動力問題。本調查發現，全球女性員工認為其「獲得合理薪酬」的比例，較男性低了七個百分點（臺灣則低了12個百分點）；儘管如此，全球女性員工要求加薪的比例仍較男性少了七個百分點。在臺灣，更是只有9%的女性員工將要求雇主加薪，較男性員工的31%整整低了22個百分點。

在升遷管道上，全球女性員工要求升遷的比例，同樣較男性少了八個百分點（臺灣則少了16個百分點）。顯見臺灣女性員工在職場上的弱勢程度，較全球更為嚴重。企業若無法盡速解決可能導致女性勞動力流失的文化、制度和結構問題，確保兩性擁有相同的技能發展和職涯發展機會，對社會和商業發展都極為不利。

混合辦公模式 可望成為工作新常態

隨著疫情逐漸成為生活的新常態，遠距辦公、混合辦公等工作模式，也普遍為員工所喜愛。本調查發現，有54%的全球員工、41%的臺灣員工表示他們的工作可遠距完成。進一步詢問這些員工，全球有63%表示他們更喜歡部分遠距、部分面對面的混合辦公模式，並有相同比例（63%）的員工表示，他們預估雇主至少在未來一年內提供混合辦公模式的選項。臺灣員工則有68%表示他們喜歡部分遠距、部分面對面的混合辦公模式，並有63%預估未來一年雇主將提供混合辦公的選項。

相較之下，單純遠距工作的接受度普遍較低，尤其企業對完全遠距工作的態度則更保守。在可遠距工作的員工中，全球有26%、臺灣有10%員工希望未來一年可採完全遠距工作，但全球只有18%、臺灣僅有5%預估雇主願意採行這種模式。另有18%的全球員工、31%的臺灣員工，預估雇主可能會在未來一年要求員工全面回歸辦公室工作，但全球只有11%、臺灣只有21%的員工喜歡這種做法。如何在部分遠距、混合辦公的工作模式下，給予員工充分彈性，同時維持企業的凝聚力和工作效率，無疑考驗著企業領袖及人資部門的智慧。

英國維珍集團（Virgin Group）董事長Richard Branson針對企業人力的管理時，曾給出這樣的評論：「好好訓練你的員工，讓他們優秀到足以另謀高就；好好善待你的員工，讓他們依戀到不想轉身離開。」（Train people well enough so they can leave. Treat them well enough so they don’t want to.）正如此言，面對當今的全球大離職潮，以及疫情為工作模式帶來的劇變，和員工自我意識的覺醒，企業唯有採取以人為本、以科技為動力的方法，基於公平原則，持續對員工的數位轉型和技能提升進行投資，方能育才、留才，為企業守住最重要的資產，以因應未來瞬息萬變的挑戰。