AI成功之道－員工成長與投資人信任

人工智慧（AI）加速改寫工作樣貌，重塑企業內外生態系，推升相關人才需求。根據PwC Taiwan《2025全球暨臺灣企業領袖調查報告》，全球已有83%、臺灣有58%的企業導入生成式AI；然而，「關鍵技能人才不足」也躍居企業領袖心中的前三大威脅，顯示企業若要善用科技，不僅是技術導入，更是職能重塑與人才培育之戰。

企業外部資本市場也以全新角度審視這場變革，PwC《2025全球投資人調查》顯示，投資人期待所投資的企業跟上科技進展，92%投資人呼籲增加資金進行科技轉型，並強化資安（88%），希望企業成長與韌性並行。相對的，投資人雖然期待企業增加科技投資，也了解回報需要前期資本投入，但他們期望的是紀律，僅37%認為企業充分揭露AI策略與政策，以支持其投資決策。因此，企業AI轉型更是一場「信任」革新，無論是對內部員工或外部投資人。

世界經濟論壇（WEF）《2025未來就業報告》預估，到2030年將有39%的職場核心技能被淘汰或面臨重大轉型，全球近六成員工須在2030年前接受再培訓，以應對快速變遷的工作需求。與此同時，PwC《2025希望與恐懼調查報告》發現，目前僅14%全球與13%臺灣員工每天在工作中使用生成式AI，但這群率先採用者其生產力與薪資增幅顯著高於不常使用者，顯示率先採用生成式AI已為個人與組織帶來可衡量的紅利。

對企業而言，AI導入不只是追求效率的技術競賽，更是以人為本的組織變革。企業在推動AI轉型時，應透過明確的溝通與治理機制，對內讓員工理解公司提供的安全網和學習機會，促使員工願意學習新技能並與技術協作，為企業帶來長期創新動能。對外向投資人揭露資訊，闡述企業如何在不確定性中追求成長，投資人最希望看到的揭露項目包括：創新策略（47%）、AI回報與成本節省（42%）、AI投資（42%）、競爭定位（37%）及韌性策略（29%）。

AI帶來的變革，不僅攸關個人職涯、決定企業未來競爭力，更關乎企業在資本市場的吸引力與發展潛力。本期資誠通訊節錄《2025希望與恐懼調查報告》與《2025全球投資人調查》的重點發現，協助企業制定以人為本的AI轉型藍圖，讓企業的科技與人才投資，從成本轉化為驅動創新的核心資產。