企業實踐「負責任的AI」行動指南

人工智慧（AI）正以前所未有的速度重塑全球商業模式。根據PwC Taiwan《2025全球暨臺灣企業領袖調查報告》，83%全球與58%臺灣企業已導入生成式AI。然而，在龐大效益的背後，也潛藏隱私侵害與資安疑慮等風險。事實上，約六成臺灣企業領袖對將生成式AI應用於核心流程仍抱持疑慮，顯示信任與治理基礎仍待強化。企業若欲穩健推動AI應用，須建立完善的風險治理框架，落實負責任AI（Responsible AI），確保決策流程透明、安全且可靠。

儘管多數企業已意識到負責任AI的重要性，但具體實踐上仍面臨挑戰。世界經濟論壇（WEF）報告指出，高達81%的企業仍處於導入負責任AI的早期階段，僅不到1%的組織已達到最高成熟度階段。這項落差凸顯負責任AI正成為一項關鍵的差異化因素，能率先將AI治理制度化的企業，不僅可降低合規風險，更能憑藉信任紅利形塑難以複製的競爭優勢。

在風險與創新的平衡之間，法規監管成為確保AI系統安全性的關鍵防線。如歐盟的《AI法案》已明確規範企業將資料治理、風險管理與可解釋性等原則內嵌於AI開發與營運流程，並以可稽核的機制落實。而臺灣正在研議的《人工智慧基本法》草案，則聚焦於建立國家級的AI治理原則，規範政府在推動、監理與應用AI時的權責。兩者規範主體雖然不同，但都反映了全球對AI治理的共同關切。

透過法規框架強化治理，不僅能提升社會大眾對AI的信任，更能讓企業將這份信任轉化為可衡量的價值，例如提升客戶留存率、建立市場信譽，以及降低資本成本等。從宏觀角度來看，當企業普遍採行負責任AI，其整體效益也相當可觀。據PwC估計，若能負責任地導入AI技術，至2035年可為全球GDP帶來近15%的成長。

隨著信任成為新的市場競爭要素，負責任AI已從理念走向制度化與流程的落實。本期資誠通訊摘要《實現負責任的AI：給風險管理高層的洞見》系列文章*重點發現，深入解析發展負責任AI的策略重點，協助企業辨識風險、建立問責機制，最終將信任轉化為永續競爭優勢。

※系列文章：

實現負責任的AI：給風險管理高層的洞見（1）

實現負責任的AI：給風險管理高層的洞見（2）

負責任的AI：當AI導入商業流程，對審計的意義為何？