主要發現
AI賦能，遠見塑造未來
- 對於具備前瞻思維的企業而言，AI不僅正在重塑工作模式，更成為加速營收成長的關鍵引擎，並重新定義人與科技的協作關係。而隨著AI代理（AI Agents）等應用嶄露頭角，相關的投資力道也加速攀升。
- AI時代，半年光景足以改寫產業格局。因此我們回頭檢視了2025年AI商業預測，以評估當前的變化趨勢、成長動能所在以及企業的因應策略。結果顯示，多數預測都已實現，AI整體的發展脈絡清晰可見，潛在商機也持續擴大。
2025年AI商業預測重點速覽 |
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|---|---|
預測 |
現況 |
| AI策略將決定企業成敗 | 企業正在增加AI預算，重塑商業和營運模式來應對不確定性；73%的高階主管認為AI代理將帶來顯著的競爭優勢。 |
| AI代理將使企業人力翻倍 | AI代理在許多領域將生產力提高了50%，並可望促使AI相關產業的人均營收成長近三倍。 |
| AI的投資報酬率取決於負責任的AI | 從專案初期就融入負責任AI思維的企業，更容易獲得內部共識與支持，推動力道也更強。然而，有四分之一的高階主管指出，信任差距是推動AI時所面臨的最大挑戰。 |
| AI將創造價值，並促進永續發展 | AI已成為永續發展策略的基石。透過AI技術，企業得以驅動低環境衝擊設計、優化能源使用效率，並完善氣候相關資訊揭露，不僅回應消費者對永續價值的期待，更能為產品與服務創造更高價值。 |
| AI將縮短產品開發週期50% | AI顯著加快軟體和消費品的開發速度，而研發週期較長的產業，如製藥和汽車業亦逐步取得進展。 |
| AI將重塑產業競爭格局 | 若能負責任地導入AI技術，至2035年，可望為全球GDP帶來近15%的成長。在這股浪潮下，早期採用者不僅能在新成長領域中搶得先機，更將重新定義產業競爭版圖。 |
【預測1】 AI策略將決定企業成敗
實際情況：
- 擁有願景和明確AI策略的企業正在脫穎而出，此趨勢在科技業最為明顯，金融服務、醫療保健、零售、交通運輸和其他產業也逐漸顯現。越來越多企業意識到AI的重要性，尤其是AI代理的效益提升，使此趨勢更加顯著。
- 儘管總體經濟存在不確定性，但企業並未縮減AI投資。AI代理調查報告顯示，88%的高階主管看好代理式AI的潛力，未來一年公司計劃增加AI相關預算；73%認為若妥善應用AI代理，可顯著增加公司的競爭優勢。
應對之道：
- 思考AI將如何推動新的商業和營運模式。AI不僅能執行任務，還能協助制定策略。藉由AI驅動的策略規劃，企業可持續收集和分析即時市場訊號、第三方資料集和商業資訊等資料，進而掌握最新的市場趨勢、顧客行為和營運績效洞察。
【預測2】 AI代理將使企業人力翻倍
實際情況：
- AI代理已被證實可讓員工產能加倍，同時還能增加員工價值。2025全球AI職缺動態報告發現，受AI影響最大的產業，其員工的人均營收成長率幾乎是受AI影響程度最小產業的三倍。
應對之道：
- 利用AI代理快速實現規模化價值的關鍵在於「協調」。企業須透過agent OS，將跨應用程式和平台的多個AI代理串連至工作流程，整合AI代理和人類職員為工作團隊，擁有企業系統的存取權限並內建監督機制。雖然每個AI代理都可以處理單一任務，但仍需透過agent OS，協調財務結算、客戶服務、人才招募和軟體開發等複雜的工作流程。
【預測3】 AI的投資報酬率取決於負責任AI
實際情況：
- 領先企業正受益於負責任的AI提升投資報酬率，尤其是在醫療保健、金融服務和科技領域。
- 將負責任的AI列為優先事項，讓法務團隊及早參與，探索生成式AI的機會而非僅指出風險。如此一來，有助於在組織內建立信任和動能。當AI系統高效、安全、合規，並且由人類主導時，人們才會充分信任並使用它，其產出才得以創造價值。
- 但在許多企業中，缺乏信任仍阻礙AI的發展。AI代理調查報告顯示，超過四分之一（28%）的高階主管認為缺乏信任為企業應用AI代理的前三大挑戰。AI代理若在複雜且涉及高價值的工作流程中自主執行任務，可能出現非預期的錯誤，甚至可能被駭客入侵或植入惡意程式。
應對之道：
- 從最初就將負責任的AI原則納入考量，且AI策略與解決方案必須與技術發展同步演進。這需要建立多層次的控管機制和獨立稽核制度，更新第三方風險管理策略，強化網路安全並內建防護措施，如即時資料存取控制、API限制、提示詞控管等。
【預測4】 AI將創造價值，並促進永續發展
實際情況：
- 在能源市場變化、電網容量限制、監管壓力和消費者期望不斷提高的背景下，AI逐漸成為企業創造價值的核心驅動力。雖然訓練大型語言模型非常耗能，但AI對降低整體能源需求方面仍至關重要。事實上，研究顯示隨著時間的推移，AI節省的能源可能足以抵消其自身的消耗。
應對之道：
- 在未來幾年，整合AI與永續發展策略的企業，將提高效率並同時創造更多價值。這些企業可望擴大市占、贏得信賴，進而掌握新的成長動能。
【預測5】 AI將縮短產品開發週期50%
實際情況：
- AI已開始顯著縮短產品開發週期，但目前僅集中在少數領域。在軟體開發方面，AI能近乎即時地編寫程式碼、進行除錯與協助測試，這讓規模較小的AI原生企業得以迅速擴張。在消費品和時尚產業，AI簡化了早期決策程序、縮短產品迭代週期，使產品能更快進入市場。
- 然而，部分領域由於研發週期較長或法規要求嚴格，相關變革較為漸進。例如製藥產業雖可利用AI識別人類難以發現的分子，但新藥開發仍需經過漫長的臨床試驗和監管審查，AI的效益需要更長時間才得以顯現。
- 雖然尚未看到全面性的快速進展，此預測仍可能在未來幾年內實現。AI代理調查報告顯示，約有三分之一（35%） 的企業正採用AI代理進行產品和服務創新。隨著多代理系統逐漸成熟，未來產品開發將不再是階段性的，而是持續學習、測試和優化的循環。這不僅是執行速度的提升，更是企業策略的轉型。
應對之道：
- AI已準備好重塑產品開發流程，但多數企業的腳步仍未跟上。企業可使用AI加速產品設計、模擬和測試，並在建構原型之前排除故障。為了取得領先優勢，企業應盡快更新資訊基礎設施、將AI工具整合到工作流程中，並透過提升員工技能和招募專業人員，積極彌補人才缺口。
【預測6】 AI將重塑產業競爭格局
實際情況：
- AI不僅正在改變產業的營運模式，更重塑價值創造的地點和方式，尤其在醫療、製造和金融業等資料密集且營運複雜的產業。若妥善運用AI ，預計到2035年，可推升全球GDP增長近15%。
應對之道：
- 想要在AI時代勝出，PwC建議企業掌握AI商機，應找出AI應用場景、建立信任基礎、更新基礎設施、提升AI能力，並做好迎接變革的準備。
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