新型冠狀病毒COVID-19衝擊全球至今已超過3年,疫情驅動數位轉型的進展,而數位化作為一種商業策略,已成為企業不可或缺的基本要素,如今進入「後疫情時代」,受國際局勢變化、疫後消費型態改變與供應鏈震盪等多種不確定因素影響,企業將面臨更瞬息萬變的挑戰,在應對這些挑戰的過程中,數位轉型策略成為企業必備的一環,能夠幫助企業應對快速變化的環境。
根據PwC Taiwan《2022臺灣中小企業轉型現況及需求調查》,有9成企業已經投入數位轉型,在企業紛紛投入的同時,如何規劃數位轉型,也是企業面臨的重要挑戰之一,規劃數位轉型首要的任務就是訂定清晰的數位轉型目標,但因為各行各業的營運重點與數位衝擊的差異很大,那企業該如何訂定屬於自己的數位轉型目標呢?
PwC輔導了各行各業的數位轉型,歸納四個數位轉型策略方向,讓企業來思考如何透過數位轉型創造競爭的差異化,每個策略方向不是互斥,相反的,企業可以根據營運與產業的趨勢,選擇不只一個或全部的策略方向來思考與定義未來的數位轉型目標,下面說明四個數位轉型策略方向:
數位科技趨勢變化快速,各種新的數位技術突破百家爭鳴眼花撩亂,但仔細分析可以發現近期科技主要發展三種創新:
新型態的低接觸購買模式日漸興盛,疫情的影響改變了交易進行的地點與方式,不僅是B2C甚至影響了B2B的商務進行,如何讓客戶在每個通路上的體驗都能夠保持一致性?並且透過客戶的洞悉,在客戶習慣的通路提供適切的服務與訊息,讓客戶與企業的互動更加密切與有意義。
全面數位化的最大好處,就是能夠將企業活動中細節,透過數位工具完整收集,如何運用從來沒有做到過的完整資料進行分析,進而運用在企業的各種決策之中,也是企業所期盼透過使用數位轉型策略所帶來的好處。
新創公司(Startup)擁有不斷試錯中找到成功的特性,同時,在這之中必須快速的佈署與運用各種內外資源,才能應付快速的變化(包括爆炸性的成長或者快速的轉換方向)。雲端運算這樣的動態數位資源配置的數位工具,可以讓這類的需求得到滿足,而實務上也可以看到過去的幾年,有太多的新創公司透過雲端運算迅速崛起。
PwC Taiwan也推出4大雲端數位產品,協助企業在財稅、法務、人力資源、ESG等功能之數位化,提升企業營運管理效益,解決企業管理決策上的痛點,增加企業競爭力及永續力。