2023 臺灣企業轉型現況及需求調查

資誠(PwC Taiwan)與財團法人資訊工業策進會、中華民國資訊軟體協會等合作夥伴,2023年持續進行《臺灣企業轉型現況及需求調查》。受通膨、戰爭、勞動力人口結構改變、新技術及新碳稅法規的變化等因素,使企業持續加速落實數位轉型,以面對多變的新局。

臺灣企業轉型面臨的挑戰

關鍵訊息

此次調查共回收超過1,500份問卷,包含服務業、製造業、農業,從數位轉型目的、挑戰、人才、工具、資安與所需資源等面向進行調查,我們發現:

  • 7成左右企業期望透過數位轉型提升作業效率,以應對多變的經營挑戰
  • 企業未來將尋求外部資源來發展人才的專業數位技能,近3成企業亟需人才具備數據分析及管理能力
  • 將使用越趨複雜的中高等數位工具,如客戶關係管理系統、雲端資料庫、雲端軟體開發測試與佈署平台,以應對龐大的資料運算及資料分析應用
  • 近8成企業認為資安議題重要,多數雖已建立基礎資安防禦,但難以抵擋主要網路威脅,資安防護仍有強化空間
  • 6成企業仍有政府計畫補助款需求,同時,外部專家輔導及人才培育是未來需求重點
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產業轉型洞見

服務業

受通膨、人力短缺與疫後消費習慣的改變,企業期望透過數位轉型提升營運效率。企業持續通過社群、行銷科技等工具掌握顧客需求及增強購物體驗。持續經營客戶滿意度的同時,也積極開發多元通路,以開發更多潛在客群,能帶來更多生意。

製造業

受地緣政治影響,業者期望透過數位轉型尋找合適的經營模式:高成效業者有餘裕經營市場面機會,且更關注價值鏈的整合管理,找到獲利空間;微成效業者則專注整頓內部營運狀況。

農業

長期勞動力不足、技術創新受限等因素,使得數位轉型進程緩慢,臺灣農企業期望透過數位找到更高效的經營方法:高成效業者創造新商模,提高定價能力,更有機會直接獲利。

2023 臺灣企業轉型現況及需求調查

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盧 志浩

盧 志浩

管理顧問服務營運長暨資誠創新諮詢公司董事長, PwC Taiwan

Tel: +886 2 27296666, x26369

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