2024 臺灣企業轉型現況及需求調查

資誠(PwC Taiwan)與財團法人資訊工業策進會、中華民國資訊軟體協會等合作夥伴,2024 年持續進行《臺灣企業轉型現況及需求調查》。近年來各主要國家皆提出數位化政策,促進產業發展;地緣政治衝突持續考驗企業供應鏈重組的能力、人工智慧技術日益進步,經濟環境的變化不斷挑戰企業,推動企業尋求重塑的方式。

臺灣企業轉型面臨的挑戰

關鍵訊息

此次調查共回收超過 1,200 份問卷,包含服務業、製造業、農業  、陸上運輸業、醫療保健及社工服務業,從數位轉型目的、挑戰、人才、工具、人工智慧與所需資源等面向進行調查,我們發現:

  • 6 成企業以數位轉型提升作業效率,未來更關注品質改善與創新商業模式
  • AI 應用仍處於萌芽階段,9 成企業尚在尋找切入點
  • 7 成企業認為使用 AI 可提高勞動生產力 
  • 資安意識抬頭,6 成企業使用高等數位工具
  • 6 成企業有政府計畫補助款需求,同時,外部專家輔導及人才培育是未來需求重點

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全球數位化進程不斷加快,在地緣政治變局的影響下,企業供應鏈韌性面臨嚴峻考驗,而人工智慧技術的快速發展與經濟環境的持續變動,進一步驅動企業尋求創新與突破,臺灣各產業面臨前所未有的轉型挑戰與機遇。

產業轉型洞見

服務業

因應疫後民眾消費習慣改變及人力短缺,服務業者必須突破傳統經營模式,透過高度數位化來優化內部流程,解決線上線下訂單的排擠與服務流程的衝擊,以及人力配置的最佳化。

製造業

因應疫後的供應失衡、分散式供應鏈的區域風險與管理複雜度,製造業者正在完善韌性企業的布局,透過數位化供應鏈及智慧製造系統,解決高庫存的挑戰。

農業

因應人力高齡化及短缺、全球氣候變遷,農業者善用數位重塑新的商業及營運模式,透過庫存、採購與供應鏈管理相關數位工具確保計畫性生產目標,緩解產銷失衡及減省人力。

陸上運輸業

因應競爭、人才需求量大、傳統紙本作業等問題,陸上運輸業者發展創新營運模式,透過優化貨物管理及車隊管理系統,打造完整服務生態圈以優化用戶體驗。

醫療保健及社工服務業

因應職缺率過高以及高齡化社會人力供不應求的困境,醫療保健及社工服務業者整合數位系統,透過發展創新照護模式,解決人力短缺、工作負擔加重與資源有限的困境。

2024 臺灣企業轉型現況及需求調查

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盧 志浩

盧 志浩

管理顧問服務營運長暨資誠創新諮詢公司董事長, PwC Taiwan

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