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2025 臺灣企業轉型現況及需求調查
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關鍵訊息
本報告過去四年累計回收共超過8,000份問卷，包含服務業、製造業、農業、專門營造業、個人及家用品維修業、陸上運輸業、醫療保健及社工服務業。從四個構面「轉型動因、轉型挑戰、技術工具、商業效益」歸納分析，我們發現：
- 轉型動因在疫情前，驅動力主要來自市場，增加訂單；疫情後地緣政治加劇，企業著重管理分散的供應鏈，同時利用數位經驗傳承。
- 轉型挑戰首要為資金，除內部資源，企業運用更多外部資源。
- 各產業運用更多數位工具，其中高階工具中的資安軟體使用率提升最多。
- 數位轉型的下一步需善用AI實現商業效益，提升企業的競爭優勢。
產業轉型洞見
服務業
服務業疫情後供應鏈重要性提升，業者透過數位轉型強化產業鏈合作、管理風險，以提升市場競爭力。
製造業
製造業在地緣政治變局下，更加強調數位工具對企業供應鏈管理效能的效益，同時因應更彈性的供應鏈需求 。
農業
農業數位轉型助力應對氣候及人力挑戰，透過數位轉型優化供應鏈並促進市場拓展，數位化農業場域管理。
專門營造業
專門營造業因高建設需求及勞動力供需失衡，希望藉由數位工具的導入或使用，降低對於人力的依賴，並達成資料妥善保存與加速傳承知識目的。
個人及家庭用品維修業
個人及家庭用品維修業長期面臨缺工與低薪問題，期望透過數位轉型提升作業效率，並有效管理庫存，同時確保維修技術與經驗傳承。
陸上運輸業
陸上運輸業隨著乘客搭乘運輸工具的選擇多元化，積極尋求數位轉型以提升乘客滿意度，並透過創新營運模式進行差異化經營，吸引新客源。
醫療保健及社工服務業
醫療保健及社工服務業業者面臨人力短缺、工作負擔加重與資源有限的困境，需透過數位轉型，提升人力使用效率與服務品質等。
數位轉型的下一步
發展產業型解決方案
延續數位轉型聚焦於AI創新
加速培養AI人才及技能
強化資訊安全及AI治理
2025 臺灣企業轉型現況及需求調查
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