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數位轉型 價值先行

2021 臺灣中小企業轉型現況調查報告

資誠(PwC Taiwan)與財團法人資訊工業策進會、中華民國軟體資訊協會合作夥伴,在2021年首度進行《臺灣中小企業數位轉型現況調查》。這份調查報告收錄了批發與零售業、住宿及餐飲業、金屬製品製造業、機械設備製造業、電子零組件製造業、農業等六種產業的數位轉型現況及需求,期透過這份調查成果,提供中小企業在發展數位轉型時參考。

本次調查主要聚焦中小企業希望透過數位轉型達成的目的、數位工具的使用現況及未來需求、轉型過程中遭遇的挑戰、進行轉型時需要的資源協助等議題。受到Covid-19疫情、少子化趨勢、供應鏈重組影響,加速企業數位轉型的決心,我們看到臺灣中小企業面對疫情時展現的「敏捷靈活」特性,積極的尋求解決之道、善用各路資源調整營運模式。

這份寶貴的調研成果,承蒙產官學研各界夥伴的協助才能完成,竭誠希望為中小企業在這充滿挑戰與希望的世代提供指引參考、一同成長前進。

下載完整調查報告

 

調查重點數據


中小企業在數位轉型過程中面臨的挑戰

0%
缺乏數位技能與人才
0%
不知道轉型階段如何進行
0%
不知道業界最佳做法


各產業在進行數位轉型時的首要目的

0%
批發零售業
擴大市場成長
0%
住宿及餐飲業
更好的客戶體驗
0%
金屬製品製造業
降低營運成本
0%
機械設備製造業
改善人力管理
0%
電子零組件製造業
改善營運效率
0%
農業
降低營運成本


重點數據

中小企業投入數位化費用有限,多處於局部性的數位化投入階段,相對的投資回報也有成長的空間。

中小企業多期待數位轉型能在短期為企業帶來業績的成長、減少營運支出。而同時作為長期的投資,中小企業則希望轉型在未來能帶來新的商業模式、提升品質和服務,以創造更多的競爭優勢。

中小企業在雲端工具的選擇上目前以基礎運用為主,但在未來將投入更多的關注在商業運用上。

根據歐盟統計局的定義,「Email、雲端儲存、雲端文書」歸類為基礎運用;「客戶體驗、財務金融、整合營運、辦公室協作、生產製程(註)」歸類為商業進階運用。

在這次的調查中,有81%的中小企業表示在轉型的時候至少遭遇1項以上的挑戰。主要的挑戰包括「缺乏數位技能和人才」、「不知數位轉型如何階段性進行」、「不知道業界的最佳作法」。

面對轉型的挑戰,中小企業需要透過輔助資源來克服困境,除了持續從內部培訓及拔擢優秀人才來解決數位人才短缺的問題,政府計畫的人才培育課程,也是中小企業所期望的資源。

研究方法

依據中小企業認定標準,即依法辦理公司或商業登記,實收資本額在新臺幣1億元以下,或經常僱用員工人數未滿200人之事業

執行方法

產業選定方式依據行政院主計處公布的行業標準分類,以產值、家數的綜合排名來挑選這次調查的重點產業

採用網路問卷系統為主的方式,輔以電話以及電子郵寄進行,回收控制依據家數進行比例控制

成功份數

合計完成3,233家中小企業的回填

回收期間

自2021年8月16日至10月31日

Contact us

盧 志浩

盧 志浩

管理顧問服務營運長暨資誠創新諮詢公司董事長, PwC Taiwan

Tel: +886 2 27296666, x26369

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