因應外在變化，策略須在執行與修正間不斷擺盪

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Q：近年外在環境劇烈轉變，展望未來一年，您認為全球及臺灣的經濟走勢將如何變化？為什麼？

A：過去幾年，這世界的變化又快又急，先是中美貿易摩擦顛覆了全球既有分工模式，產業鏈開始產生斷裂與重組；再來是 COVID-19 疫情，各國爭相封鎖邊境，對既有分工鏈造成更深的衝擊；而當一切變動看似即將平復之際，拜登上任美國總統後，減碳議題躍升為全世界注目的焦點，為全世界帶來第三波的劇烈變動。上述變化，不僅讓企業必須重新擬定策略、建構新的供應鏈，同時也加深了貧富不均、產業發展不均等社會問題。

當減碳成為全球趨勢，不僅市場將產生許多新需求（如電動車、太陽能），企業也會需要新型人才，未來三到五年，全世界的經濟活動樣貌勢將大為不同。隨著各國政府陸續立下減碳目標，臺灣近期也承諾將在 2050 年達到淨零排放，但人類各項活動均會產生碳，我們必須加速實行「負碳排」計畫來抵消碳排。

過去幾十年來，臺灣高度仰賴石化燃料、低價電力，製造大量產品外銷全球。無論是因應減碳壓力、或是產業鏈重組的需求，近年臺灣廠商紛紛返回臺灣設廠，回流雖有利於帶動臺灣經濟活水，但當臺灣所生產的產品要銷往海外時，就必須符合世界各地的環保法規。臺灣經濟以外銷為主，如何在臺灣內部創造一個負碳排的環境，將成為能否持續保有競爭力的重要關鍵。

Q：在快速變動的時代，企業敏捷性越來越重要，請問在過去一年，崑鼎投控的流程、組織是否就加快決策或執行的速度有所調整？ 

A：崑鼎投控為中鼎集團的子公司之一，早在 2016 年，集團有感於外在環境的高度變動，需要一個更靈活敏捷的組織來因應變化，當時就將散布在全球 40 幾家的關係企業跟分公司重整為：「工程」、「智能」、「資源循環」三大事業群，並以「集團總管理處」做為前述事業群的共同服務中心，並統轄於一個決策中心之下，讓全集團的資源能相互支援、發揮綜效。

透過這樣的組織重整，為集團的決策速度與資源運用帶來極大優勢。因應外在環境變化以及客戶對速度的要求，集團會定期進行決策討論會議，亦會就外在變動不定期召開會議。在這些會議上統籌集團內 40 多家關係企業的業務機會與需求，藉由三個事業群及集團總管理處讓集團的各項決策可以很快速、很即時地被推動與執行。

舉例來說，當 2020 年初爆發 COVID-19 疫情，當時集團遇到的第一個問題是，我們在臺灣、中國大陸的專案建造工地，工人苦於無口罩可戴，營運可能因此中斷。當時，決策中心立刻責成總管理處成立防疫指揮中心，統籌全球相關資源，在疫情爆發之初，即透過海外據點採購到十多萬片口罩支援臺灣和中國大陸；若在以前，集團內每家公司各自為政，集團的資源效益無法最大化，透過防疫指揮中心的統籌與指揮，讓我們可快速地因應問題。

第二個例子是，當臺灣半導體大廠傳出將於美國設廠的消息，當時決策中心迅速盤點集團資源，集團有豐富的海外建廠資源與經驗，旗下也有具備高科技專業的子公司，但要到美國當地工作，需要在地的協助，因此迅速在決策中心統籌下，結合工程事業群國內及中鼎美國、智能事業群與集團總管理處合作分工，透過統合集團資源，對市場需求快速做出回應，也提供給業主更好的在地及專業服務體驗。

Q：正因外在環境變動快速，請問貴公司多久進行一次長期策略或短期目標的評估或調整？考量的因素包含哪些？

A：早期要做策略規劃，只要看政府的經建計劃，大概就可知道未來的趨勢發展；但現在，計畫趕不上變化，也許今天的新科技，明天就被破壞性創新所取代。

既然計畫趕不上變化，我們就必須隨時滾動調整計畫。每一年，中鼎集團都會舉辦共識營（offsite meeting），並在其中提出未來三到五年的營運規劃，但差別在於，過去集團都是每年檢討一次營運規劃，但現在已經縮短至每季滾動式調整，甚至，在我們崑鼎內部，每個月都在做調整與修正檢討。

老實說，現在要做策略規劃，比以前辛苦太多了。因應外在變化，策略必須不斷在執行與修正之間來回擺盪，一邊要執行計畫、一邊又要同時修正計畫。

Q：ESG 議題逐漸成為顯學，請問貴公司如何落實 ESG？如何與不同的利害關係人溝通？

A：ESG 因子，早從崑鼎成立的第一天，就深植在我們的 DNA 中。回顧三十多年前，當時臺灣社會處於垃圾大戰的混亂年代，各地垃圾無處丟，時常以就地掩埋的方式處理廢棄物。當時，政府開始有廣建焚化爐的計畫，我們也順利爭取到臺灣第一座公有民營焚化廠的興建及後續維護，實現政府垃圾處理本土化的目標。

可以說，崑鼎從成立的第一天，就是在解決環境（Environment）的問題，這也成為我們的核心能耐，並往外擴展到太陽光電、廢溶劑回收再利用、機電整合服務等業務。近年 ESG、循環經濟、低碳轉型成為顯學，我們是躬逢其盛，但其實這些是我們一直在做的事，並非跟著潮流起舞。

二、三十年前臺灣自己建垃圾焚化廠是一項挑戰，但如何讓社區居民接受焚化廠，讓操作營運廠商融入社區，善盡社會面（Social）的責任，更是挑戰。為了與社區居民有更多互動，我們採取以下作法：

• 致力優化焚化爐設施與營運，有效避免對環境造成危害；
• 致力與社區共融，例如舉辦電腦課、英文課及夏、冬令營等活動，邀請居民來廠參觀，崑鼎旗下現在就有五座通過環境教育設施場所認證的焚化廠。近幾年也做主動環教，崑鼎走出廠區到全台小學推廣環境教育，教我們的孩子愛環境、愛土地、從小培養他們與環境共生的素養，這些活動完全免費；
• 除焚化爐的關鍵技術人員外，積極招募當地居民成為我們的同仁，也培養他們成為具有關鍵技術的人員，鼓勵同仁帶家屬來參觀工廠，讓週遭居民做我們最好的代言人，讓焚化廠變成當地的環教睦鄰中心。

在公司治理（Governance）上，中鼎集團是臺灣少數由專業經理人經營的集團，沒有家族、沒有財團、沒有包袱，所有高階主管都是從基層工程師晉升上來的，無論對道德標準、誠信或是法規的遵循，我們都是嚴格要求。可看到，崑鼎連續七年都在公司治理評鑑的前 5% 名單之中，顯見我們對公司治理的投入。 

Q：不少企業想進行低碳轉型，卻不知從何著手，可否請董事長提供建議？

A：第一步，建議企業可從盤查碳足跡做起，先了解自己的工作場所、所生產的產品中，到底有哪些環節會產生碳排放？當企業能夠掌握自己的碳排放後，就能踏實地去面對減碳挑戰，可能有些環節透過管理，就可大幅降低碳排放，真的無法處理的環節，就找外部專業人士來協助。

在面對每個危機時，絕對都要把危機變成機會，當既有的世界定型結構產生變化時，誰可在變動中占到一個位置、扮演一定角色者，誰就能從中取得機會。所有的危機都是轉機，就算眼前遇到的真的是危機，也要想辦法把危機變成機會。