窮則變，變則通，通則久？

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Q：您曾提出「未窮先變」的概念，能否請您說明未窮先變的精神與意涵？以及如何體現到企業經營。

A：《易經》：「窮則變、變則通、通則久」的概念，世事無常，不能等到窮才要變，故要「未窮先變」。《易經》中「易」有三種：不易、簡易、變易。「不易」就是企業的核心價值，這是恆久不變的東西，對大金來說，恆溫舒適、靜音省電，就是我們的不易；「簡易」是產品要人性化，因為科技始終來自於人性；「變易」意指多變的外在環境，空間的設計與規劃不能只有冷氣，需同時具備冷氣、暖氣、換氣、淨氣、除濕等功能，同時要考量使用者的生活習慣與住宅特性，才可對應多元的需求。

Q：能否談談過去幾年和泰興業面臨到的重大的變革？

A：總共有兩次。第一次是從製造銷售到品牌代理。最早是不銹鋼刀叉外銷起家，幫臺灣賺外匯；其後，因為中國大陸、韓國競爭者的進入，陷入紅海，再加上有鑑於市場消費能力的提升，舶來品受到青睞，而從生產轉成「代理」，代理美國 GE 家電，三年內就躍升為 GE 全球最大的代理商。之後又陸續代理美國 Zenith 錄放影機、美國最大 DIY 工具品牌 B&D（Black&Decker）、Lennox 系統空調、日本 FUKUSHIMA 冷凍櫃、德國 WMF 快鍋等十項品牌。

第二次是由多品牌代理轉為單一品牌代理，隨著 GE 把原本電器的三大線（冰箱、冷氣、洗衣機）之中的冷氣部門轉售，我們開始去接觸其他的冷氣品牌。看中大金空調日系商品的屬性，適合同樣地狹人廣的臺灣，再加上大金空調是日本市場第一品牌，在臺灣雖有其他公司代理，卻默默無名，於是，積極爭取大金空調的臺灣代理權。

拿下代理權的初期，（和泰興業）還有汽車零配件跟其他品牌的銷售，但當時以未來發展來看，人可以不吃不喝，但不能不呼吸新鮮的空氣，不同於其他的綜合家電廠，大金是一個只專注於空調相關事業的好品牌，毅然決然終止其他事業。合作的 26 個年頭， 和泰也從 Daikin fan（忠於大金經營）、Daikin Family（融入大金體系）， 進一步朝 Daikin forever（大金永續發展）邁進。自前年起，大金開始正式入股和泰，成為（大金）全球的一員。

Q：您怎麼看和泰興業的未來？

A：成為提供一站式服務（One stop service）的 Total Solution Provider。產業內的競爭模糊，走向跨產業的競合，Sony 沒有料到 Apple 的 iPod 成功，會取代他們 mp3 的音樂王國，多年後的現在，Sony Mobile 又取代 Apple，成為印度市場第二大的智慧型手機品牌，且原本是科技業的 Google 與 Apple，紛紛朝向自主車輛邁進。

大金雖以空調領域為主，HVAC&R（heating，ventilation，air conditioning and refrigeration），從小型的家用機種，到中大型的工商業用機種，溫度與濕度控制的專業技術，可擴及到海陸運輸、民生必需食材、醫療用品的冷凍冷藏設備、甚至於高精密度無塵室的應用範疇，發展空間無限。

有鑑於此，2017 年和泰興業斥資一億元，於大園設立佔地五千坪的 AP（Applied system 綜合應用系統）營運中心，是目前大金亞洲最大的海外 AP 據點，將來服務版圖擴及中國大陸、東南亞與美國，會與臺灣的軟體研發專長，跨產業擦出什麼樣的火花，敬請期待。

Q：生意需要不斷擴張，人才一定要跟上，您如何看人才的培養？

A：培養人才，「選、用、育、留」缺一不可。選才，非大海撈針，而是與相關科系長期建教合作，從中觀察人品、了解個性。用才，講求適才適所，透過輪調或師徒制的帶領，同時考量企業的願景與員工的意願，幫員工找到對的舞台。進而進行更深入的教育訓練、進修補助與考核晉升制度。

然而，最困難的是留才，除了要確保員工的基本需求與自我實現的達成之外，採取「四分法」的獲利共享政策，25% 為員工報酬、25% 回饋股東、25% 用於再投資發展與人才培育、25% 強化財務結構。留財，也留才。

Q：除了關注本身發展，和泰也努力增強經銷商能量，有想過直接併購嗎？

A：不是併不併的問題，而是要思考，如何一起把市場做大。目前，和泰在全台大概有一千家的經銷商，如何提升顧客感受到的價值，透過五力（銷售力、設計力、安裝力、服務力與感動力）與五化（客製化、專業化、分眾化、高質化、與行動化）。《韓非子，八經》：「上君盡人之智；中君盡人之力；下君盡己之能。」善用群體智慧，透過經驗累積而成的「一番兵法」，對於經銷商，我們該做的是真心交陪，築夢踏實，互惠共生，朝著「投入冷凍空調，產業發展；提升生活品質，環境永續；創造美好人生，祥和社會」的共同願景邁進。