求穩定，是目前臺灣人才最大的問題

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Q：面對 AI 大時代來臨，對臺灣企業有那些建議？

A：在談 AI 之前，必須先理解「數據」的重要性。數據要先梳理乾淨，才可能依此做決策或發展 AI 應用，但梳理數據需要花成本，企業有時候沒認知到這是很重要的投資，或是，投資後沒有馬上看到獲利提升，就覺得這投資不划算。我建議企業必須把梳理數據視為必要投資，現在不投資的話，就沒有數據可以用來發展 AI。

其次，現在所有的網路平台都是大者恆大，包括 Facebook、Google、以及電商的平台都是如此，教育類的網路平台勢必也是 Key player 贏者全拿。一旦數據全部被該領域的單一平台掌握，臺灣將缺乏數據蒐集的機會，更別說想要發展出相對應的 AI 應用。所以，在談 AI 之前，應該先談「數據」，談數據之前，要先談「平台」。臺灣的政府、企業、以及資本市場，很多時候都輕忽了「平台」的重要性。

Q：中國大陸積極發展數據及 AI 應用，請教您對現階段臺灣產業 AI 發展的看法？與鄰近國家相比程度為何？

A：做平台一開始就是要燒錢，像中國大陸很多平台都是用補貼，藉此聚集很多數據，但臺灣的投資人對補貼這種商業模式，是沒辦法接受的。AI 要走入產業化、商業化，一定要有大量資金投入，中國大陸的市場夠大，使得中國大陸網路平台業者，有機會得到投資方的青睞，然後拿到數億美元的資金，這些資金就是去拓展中國大陸以外市場最好的子彈。

我覺得，臺灣的投資人、政府，必須認真思考資金到底要怎麼投？如何讓臺灣的新創保有活水？現在臺灣新創在募資的時候，前面 A 輪很好募，後面要轉 IPO 之前也好募，但在中間規模要「轉大人」的時候最難，期待政府能體認到，要發展 AI，就是要有平台、要有數據，政府要努力協助臺灣的平台業者，尤其在轉大人階段給予支持。

Q：您擔任大學教授多年，現在自己也帶領新創團隊，你觀察臺灣人才是否有缺口？哪些人才能力是最需補強的？

A：首先，必須打破「學歷迷思」，臺灣的家長或是年輕人，還是有學歷好、以後就一帆風順的觀念，這種求穩定、求安定的心態，是目前臺灣人才最大的問題。

這一代的年輕人很可憐，現在我們所處的這個世界全球化程度之高、人口之多、氣候變遷問題之嚴重，是人類歷史上從來沒出現過的，這群年輕人在 10 年、20 年後遇的問題，是無法從歷史中找到答案的問題，只能在漆黑中自己找出路。

牛津大學有份研究未來產業的報告，談到接下來 20 年有 47% 現有的工作會消失，未來的世界變化非常快，我認為未來人才必須要有以下能力：

一、 有自信面對未知的問題與變局。很多時候問題都不見得很難解決，但是如果沒有自信，一開始就慌的話，那就沒救。

二、 學得快、掌握得快。人說「天下武功，唯快不破」，接下來 20 年什麼技術會當紅還不知道，但是，當有能力對任何事情都學得快、掌握得快的話，將永遠都跑在別人前面。甚至，世界變化愈快，對這種人才愈有利。

打破學歷迷思，從比較現實的角度來看，接下來的年輕世代，從剛入社會到退休，一輩子可能要做十份以上的工作，學歷只會影響前面第一、第二份工作，但之後就是看能力跟實力，培養解決問題、面對未知的能力，遠比有份好學歷來得重要。

Q：對臺灣產業而言，有哪些解決人才問題的有效做法？

A：很多企業在雇用人才時，都是選擇本科系或有相關經驗的人，但我們公司剛開始成立的時候，雇了一名職能治療系的畢業生擔任產品經理，表現非常好。其實，若大家對職能治療系夠了解的話，就會知道職能治療系的訓練，是對人的需求非常敏感，且能針對不同病患的需求設計不同輔具，這些特質，恰巧就是在設計產品的時候最需要的人才。

企業 HR 在選才時，必須理解怎樣的能力或特質，是公司所需要的，用人唯才，而非只看學歷。事實上，目前新創圈在找人，都已經是看能力不看學歷了，如果大企業還是執著用學歷選人，將篩不到真正有能力的人才。

Q：企業應該如何做人才的培育？讓人才的潛力可被開發出來？

A：我認為「環境」很重要，臺灣很多年輕人的能力都在冬眠當中，因為從小到大只要念書、考高分，其他事情都不要管，很多人不見得是沒有能力，只是能力被封印起來，沒有機會被掀開來，企業必須去創造一個開放的環境，讓這些年輕人被封印起來的能力有機會被釋放出來。

很多人會覺得 Y 世代的年輕人很難管理，因為對這個世代而言，溫飽不是問題，加薪多個三千、五千，年輕人可能沒什麼感覺，但就我觀察，現在的年輕人很在乎「意義」，希望自己做的事情能幫助到別人。建議企業可從這角度切入思考，把 CSR 跟年輕人結合在一起，這些 Y 世代的年輕人需要的是意義，也需要有些機會讓他們練習做決策，CSR 就是一個很好讓他們練兵的機會。企業可以鼓勵內部年輕員工提案，如果提案的點子夠好，公司就出錢支持，這個對年輕人來講是很好的訓練，一方面可提升專業能力，如專案企劃、行銷、資源管控等；二方面，也讓 Y 世代人才覺得在這家公司工作是有意義的，他就會留得比較久。

Q：在未來，您規劃如何打造臺灣的教育科技平台？

A：在臺灣，「教育」這個行業一直有兩種衝突的觀點，一種是教育就應該是奉獻、無私、燃燒自己，做教育如果一談到收費，社會很容易對此反感；但另方面，臺灣的父母其實非常捨得花錢在教育這件事上，一個小孩子從出生到大學畢業，育樂花費（包括才藝班、補習班或各式各樣的夏令營、冬令營等），占家戶可支配所得 25%，高居世界首位。

接下來三年，希望臺灣的社會能開始接受好的教育產品需要收費這件事情，如果社會沒有建立起這觀念，很難有任何一家教育新創公司能夠活下來，如果（教育科技）平台沒有活下來，臺灣就沒有屬於自己教育學習的數據，更別說下一個世代的 AI 商機。