把競爭力培養出來，自己決定規格與價格

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Q：PLANET 品牌行銷全球 100 多個國家，敏銳掌握全球市場脈動，您怎麼看未來全球經濟情勢？

A：中美兩國貿易衝突爆發以來，自 2018 第三季到年底，中國大陸出口到美國的數量持續增加，這是一種提前拉貨預期心理，接下來如何發展還要持續觀察。但在全球供應鏈體系下，客戶跟供應商是生命共同體，絕對沒有單方面會贏，假如今天美國把關稅提高 25%，供應商若無法吸收，最終還是美國的品牌廠商要承擔，承擔不了就反映在產品售價上，美國通貨膨脹的壓力將持續高漲。所以，貿易戰最終誰贏誰輸還很難說。

如果單看普萊德，因為我們不做傳統代工，加上產品銷售以歐洲市場為主，美國市場只占我們營收一成多，因此，我對 2019 年的經濟預測還是樂觀的，因為無論是歐洲或新興國家，都對網路基礎建設持續有強勁需求，這是一個國家未來長遠發展的必要投資。

Q：長期來看， 隨著保護主義興起，臺灣企業的策略、商業模式是否需要跟著調整？

A：中美貿易衝突爆發，現在美國非常重視資訊安全，勢必影響美國品牌廠跟中國大陸代工廠合作的意願，這對臺灣的代工廠商將是個機會，尤其在 ICT 產業，目前全球還找不到 ICT 技術水準可以替代臺灣的地方，當美國企業對中國大陸採取防避措施，下個選擇就是臺灣。

Q：中國中國大陸企業常成為一個市場的價格破壞者，在中國大陸廠商的價格壓力下，普萊德如何持續維持利潤水準？

A：公司剛成立（1993 年）時，因為中國大陸沒有做網路設備的廠商，那時候生意的確很好做；隨著 1998、1999 年中國大陸網路設備廠商陸續冒出頭，開始擠壓臺灣廠商的獲利空間，到 2005 年前後，許多臺灣中小型網路設備廠已經無法生存，因為這些企業多以低價取勝。

但普萊德是走自有品牌，看的是產品的差異性與競爭力；其次，普萊德持續加快新產品從構思到實際推入市場所需的時間（time to market），讓市場認為普萊德是一個可以信賴的品牌，當客戶遇到任何需求時，普萊德都能提供解決方案。可以說，我們在每一個重要的時間點，切入一個對的產品。如在乙太網路供電（Power over Ethernet，PoE）技術，除了一線廠商外，我們幾乎是最早進入市場的品牌，在這領域提供最完整、技術扎根最深的解決方案。

為了持續讓品牌保有競爭力，我們每年研發費用占公司營收的 6~7%。產品的價格是由我們決定，但代工，是客人在決定價格，這是完全不同的操作模式。面對中美兩個大國貿易衝突，臺灣廠商必須先把競爭力培養出來，如果你的品牌在市場裡面是被肯定的、非你不可的，那市場就由你來決定。

Q：現在很多人在講要做短鏈，貼近市場做生產；另一個趨勢是提高自動化比重，以降低人力成本，就您觀察，網路設備產業也是這樣的發展趨勢嗎？

A：如果是以製造為核心的代工廠，必須設法降低成本，推動工業 4.0、自動化生產是必要，不然沒辦法競爭。若做品牌的話，就必須貼近市場，我們每一年要推出 70 到100 個新產品，這對我們來講是一個很大的挑戰，因此，在產品研發，我們努力去做到模組化設計（modular design），或將同樣的技術 adopt 到幾個不同的產品，這是累積20 幾年得到的市場經驗，讓我們知道應該怎麼做，進而拉高產業的競爭門檻。

Q：要維持品牌競爭力，勢必有極強的人才團隊支援，可否分享您如何求才、留才？

A：很多企業希望人才找進來，馬上有立即戰力，所以會從競爭對手挖角，但我們都是從內部栽培，因為我們重視的是人的特質，投注很多心力塑造企業文化。希望在企業內部塑造利他、務實、誠信、能共享的文化，優質的文化是企業裡非常重要的 DNA，我們很多東西都強調透明度、資訊要公開。

我們人才主要分「研發」、「行銷」兩大塊，在研發人才上，因為我們算是中型公司，除了一直積極地從大學本科系招募新的研發人才，也希望從技職學校找到優秀的研發人才；在國際行銷的人才上，現在臺灣有很多中小企業的業務在全球跑，但是這些人幾乎都不是做正確的品牌行銷或推廣，多半是爭取代工機會，還是成本導向的，所以，臺灣能用的國際行銷人才真的比較少，這是我們目前碰到比較大的困境。

Q：以您長期投入青創總會、協助臺灣新創發展的豐富經驗，您怎麼看臺灣中小企業的挑戰與機會？

A：臺灣人有韌性、能吃苦、彈性應變能力也強，證明臺灣創新創業的能力其實是有的，否則不可能產生這麼多優秀的中小企業。像現在臺灣有很多創新創業的協會，但要如何整合這些資源，至關重要；其次，創新創業不能只有很棒的點子，若沒有形成正確的商業模式，就只能當成學校裡的一個作品而已。因此，現在青創總會積極把過去 40 年所選出的 600 多位創業楷模集結起來，從資金、資源、創業經驗給予國內新的創業團隊協助。

Q：從您經營企業以及現在輔導中小企業的經驗，能否給政府在人才培養的一些建議？

A：第一，盡快恢復技職學校，過去技職學校對臺灣產業的貢獻很大，尤其中部精密機械產業的企業主，很多都是技職學校出來的。過去還有建教合作，讓企業跟學校合作，等於是長期培養企業人才，我覺得這是政府要去考慮的。

第二 ，一例一休對臺灣的企業傷害很大，破壞了企業主跟員工之間的信賴感，很多年輕人現在加入企業工作，心態就覺得企業主想壓榨勞工。我希望政府如果要拼經濟，要避免社會有反商仇富的氛圍，政府可以扮演適當的角色，來促進雇主跟員工之間的融合。

Q：根據資誠調查，AI 應用將在 2030 帶來的全球 GDP 14% 的增長，貴司在 AI 及數位化運用上， 策略為何？

A：我們是做 infrastructure，隨著數位化應用、AI 應用越來越普及，垂直應用領域越多，底層的基礎設備需求就越大。所以我們對於 AI 發展樂觀其成，但我們持續專注在 infrastructure，只做我們該做的，較不會去碰 AI，因為 AI 多是屬於應用（applications）層面的創新研發 。

Q：數位時代的來臨，你對臺灣企業的建議是什麼？

A：臺灣企業要導入數位化不是問題，最重要的是心態（mentality）。創業的人如果沒有國際觀，可能過了 5 年、10 年就不知道該如何往下走了，因為臺灣市場就這麼小，但若能把全球當做市場的話，就算競爭對手想來競爭，全球這麼大，也不會都挑到你的客戶。第二，政府管的事情不要太多，管太多、管太細，就不太好。臺灣企業的生命力很強，在過去那麼辛苦的年代，連搭飛機出去都不方便就可以一只皮箱打天下，我相信臺灣企業還是有很好的機會。