PwC《2025全球AI職缺動態調查報告》：AI帶動員工生產力成長3倍 薪資增幅達56%

PwC發布《2025全球AI職缺動態調查報告》（PwC’s 2025 AI Jobs Barometer），分析全球六大洲約10億個職缺及數千份企業財報，剖析人工智慧（AI）對職缺、技能與生產力的影響。調查發現，AI使員工更有價值、更有效率，可帶動員工生產力成長，且員工能夠獲得更高的薪資成長。

主要發現：

• 具有高階AI技能的員工，其薪資在2024年平均成長56%，是前一年25%的兩倍。
• 過去五年來，受AI影響的職業（AI-exposed jobs）職缺仍在增加，成長率為38%。
• AI正為企業創造價值，在2018年到2024年，受AI影響最大的產業，其員工的生產力成長27%，是受AI影響最小的產業（8.5%）的三倍。
• AI為工作技能帶來變革，受AI影響最大的職業（例如財務分析師），雇主尋求的技能變化速度比受AI影響最小職業（如物理治療師）快66%，遠高於前一年的25%。

受AI影響較大的產業 員工生產力成長速度較快

在2018年到2024年，受AI影響最大的產業（Most exposed quartile，受影響程度為前25%），同時也是最適合利用AI創造價值的產業，例如金融服務業、軟體業，其每位員工的生產力成長27%，是受AI影響最小的產業（Least exposed quartile，受影響程度為後25%）生產力成長率（8.5%）的三倍。

自2018至2024年，受AI影響最大的產業，員工薪資成長達16.7%，薪資成長幅度是受AI影響最小的產業（7.9%）的兩倍。PwC依據國際標準職業分類（ISCO）分析37個職業類別發現，自2019至2024年，即使最容易利用AI自動化完成工作的職業（例如客服人員），薪資也有成長。這代表AI自動化帶來的效果，除了取代人力，更能改變工作性質，從人力密集轉為高價值任務。

AI帶來的價值更促使薪資成長。以同一職業來看，額外具備AI高階技能者，其薪資成長幅度可高達56%，比前一年的25%大幅增加，代表雇主對具有AI技能的員工求才若渴。

AI技能快速變革

AI正在迅速改變應用AI所需的技能。過去一個職位的核心技能可能維持四至六年，在AI時代，技能可能每一至兩年就會改變。受AI影響最大的職業，其技能條件變化速度，比受AI影響最小職業快66%。

各行各業均加速採用AI，即使全球總職缺數年減11.3%，需要高階AI技能的職缺仍年增7.5%。這反映出企業領導者已將AI列為投資重點，善用AI創造價值，尤其是在資通訊業、專業服務業與金融服務業。

資誠企業管理顧問公司執行董事桂竹安表示，人工智慧的快速發展不僅重塑了各行各業，更從根本上改變了勞動力和所需的技能。這不是雇主可以輕易用錢就能解決。即使雇主能夠支付高額溢價來吸引具備AI技能的人才，如果沒有投資於幫助員工學習的系統，這些技能也會很快過時。他建議企業必須培訓員工數位技能，才能使組織具備轉型與成長所需的動能，在AI技術蓬勃發展浪潮站穩一席之地。

企業AI轉型 聚焦五大關鍵行動

資誠創新諮詢公司董事長盧志浩認為，AI全面進駐企業場域中且影響力遽增，新的人與AI協作模式正在逐漸形成，不管是PwC或所接觸的各產業客戶，對於AI所帶來的改變都十分積極擁抱，無論是從培養AI智慧工作者到AI賦能的智慧企業，AI科技都帶來嶄新的改變。

盧志浩指出，AI將在商業發展中發揮更加重要的作用。企業必須制定並實施有效的AI策略，將AI融入業務流程，利用AI驅動的雲端架構和機構知識實現差異化競爭。他建議企業採取五大關鍵行動導入AI：

1. 利用AI進行全面轉型：這份報告發現，企業已善用AI，具體反映在員工薪資成長與營收成長。目前部分企業可能仍在有限範圍內採用AI，唯有將AI應用於整個組織範圍的價值創造，才更有機會產生新的收入來源並獲得競爭優勢。
2. 將AI視為成長策略，不僅是提升效率：企業不僅可使用AI提升效率與精簡人力，還能幫助員工提升工作價值。若僅著眼於效率提升，將會錯過善用AI開拓市場、創造新收入來源的機會。
3. 運用代理式AI：代理式AI將是先進的數位勞動力，可自主推理、執行任務，並在錯誤中學習自我修正。企業在AI導入藍圖納入代理式AI，組織的工作力將會有指數級成長。儘早採用代理式AI更有望降低成本，創造比競爭對手更快速思考、適應與執行的組織。
4. 確保員工具備使用AI的技能：隨著AI造成工作技能巨大變化，組織需要建構清晰的計畫，盤點並縮小員工技能差距。
5. 以信任為基礎，發揮AI的價值：採用AI帶來的成長，不僅是技術本身，還取決於負責任的採用、明確的治理架構，以獲得利害關係人的信任，才能真正讓AI發揮無窮的價值。