Oracle Netsuite 雲端科技

以 Oracle NetSuite 雲端方式佈署,快速建立雲端 ERP 營運平台來優化作業流程,及早享受投資成果。同時企業可以以少做多,專注於核心能力,並配合企業發展快速部署使用,隨時進行擴充。

個案一:某生技股份有限公司

客戶公司介紹

成立 10 年,致力於以水凝膠高分子材料為基底,研發並生產水凝膠牙齒美白產品、水凝膠傷口敷料。 10 年內取得專利:
1)中華民國專利證書 – 創新及個人化獨特
牙模專利
2)台灣及中國牙貼的牙齒美白專利
2015 年全系列水凝膠牙托式牙齒美白商品上架到藥妝通路(ex. 屈臣氏、康是美、三友、
寶雅等)及各大電商(ex. Yahoo 購物商城等),2016 年更將牙齒美白商品推向
中國市場。

#生技業流程管理
原物料溯源管理

客戶遇到的挑戰

  • 客戶原先導入並不順利,預計 6 個月上線,開始 3 個月後遲遲未有進展,發生以下狀況:
    • 使用者與顧問溝通語言不一致,導致溝通不良的狀況。
    • 原顧問標準功能說明不清,系統操作不順暢,造成使用者認知系統操作不易,功能不齊全,系統不穩定的錯覺。
  • 因應 ISO 每年兩次的稽查所需與 GMP 規範,生管一人每月至少需耗費至少一個工作天,整理一整個月大約 460 顆料的溯源紀錄。
  • 官網與活動展場訂單,需耗費大量人力逐筆維護進原 ERP 中。
    • 官網每日銷售平均 20 張訂單左右,每日需花費一個專責人員一個早上的時間處理前一天的訂單。
    • 一年一次展場活動,單日銷售量多達 210 筆訂單,2 天活動結束需花費至少 5 個人力 1.5 個工作天方能將所有訂單維護到原 ERP 中。

資誠如何協助客戶

  • PwC 接手輔導後,於 12 週完成上線,其中橫跨 7 個部門,規劃資材、生管、製造、業務等 60 多個交易流程。
  • 利用 NetSuite 的系統彈性,透過設定的方式幫客戶建置原物料溯源報表,輔助使用者進行查核與管控。
  • 在不客製的情況下,以半人工的方式整合異質系統銷售資料的同步,減少客戶的負擔。
  • 規劃將所有請採購行為與帳務進行勾稽,並且搭配電子簽核功能加強主管審核速度,進而廢除財務 Excel 控管帳務的行為。

為客戶帶來的效益

  • 新系統上線後,所有企業內部日常行為皆體現於系統中,並且透過顧問的流程規劃,月結最終財報提供日從原本次月 20 日左右,提前至次月 15 日,此日期逐漸往前提升中。
  • 溯源資料統整從每月一個工作天,提升至隨時可由系統產出報表(< 1分鐘)。
  • 官網與活動銷售明細入帳時間大幅提升,官網訂單從原本半天提升至 15~20 分鐘;活動銷售從活動結束後 1.5 天提升至每日活動結束後 5~10 分鐘即可結束。

個案二:某生物科技股份有限公司

客戶公司介紹

成立 5 年,以生技商品化為主要業務,專精於醫用敷料、幹細胞研究之相關技術商品化,除了擁有自己的生醫實驗室外,更建制了 Class 10000 等級無塵室,並通過工廠認證。
取得台灣、美國、大陸多項專利認證:

1)促進傷口癒合的組合物
2)COMPOSITION FOR PROMOTION OF WOUND HEALING
3)非專屬幹細胞萃取專利技術
4)蠶絲蛋白手術縫紉器
5)新型專利純自動換水系統
6)功能蠶絲蛋白敷料

#資訊系統化
#流程標準化
#行動簽核

客戶遇到的挑戰

  • 過度仰賴 Excel、紙本記錄生產研發的耗用量及配方資訊,統計資訊不易。
  • 各部門資訊不連貫且作法多元無統一流程,造成內部資訊斷層與重工現象嚴重。
  • 銷售流程中報價或訂單簽核皆使用紙本進行簽核,一張單據往往需耗費 2~3 天方可簽核完畢,業務無法以最有效率的方式進行銷售行為。

資誠如何協助客戶

  • 將所有研發生產資訊系統化,並提供相對應報表進行統計。
  • 訪談各部門工作系統,統整並規劃內部流程使其一致性。
  • 善用 NetSuite 內建的簽核功能,並且引導客戶使用行動裝置進行簽核行為,使簽核需求可隨時隨地被處理,進而取代傳統紙本簽核的行為。

為客戶帶來的效益

  • 系統上線前若需要統計研發生產相關資訊,往往需耗費 0.5~1 天時間,上線後可直接從系統產出報表,提升至 3~5 分鐘即可提供給高階主管。
  • 規劃 60 個流程,使內部流程標準化。
  • 報價與訂單簽核從平均 1~1.5 天,提升至 0.5 天內被處理完畢。

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盧 志浩

盧 志浩

管理顧問服務營運長暨資誠創新諮詢公司董事長, PwC Taiwan

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