根據資誠《2024臺灣企業領袖調查報告》指出,全球接近七成、臺灣超過五成的企業領袖,都認為AI在未來三年會影響企業與員工的發展。
資誠《2024全球家族企業接班人調查報告》也指出,70%的家族企業接班人未來將投身AI發展、73%的家族企業接班人相信生成式AI將引領變革、84%的家族企業接班人有意培訓員工瞭解AI。由此可看出,面對新科技浪潮,無論是個人還是企業,身處哪一個領域,都必須學習新技能。
如今,資誠也與時俱進跟上這波「AI浪潮」,自建內部封閉式的AI機器人工具,幫助員工導入各項業務流程,能做到快速蒐集、翻譯、分析、整理資料、產出報表等自動化功能,將重複性的任務交給AI助理,不僅能減少人工錯誤,也提升員工的生產力。
伴隨《資誠家族及企業永續辦公室2024中秋策略專刊》的出版,我們將探討數個案例,說明其中適用AI的環節,幫助讀者瞭解如何用AI工具提高生產力,透過實踐中的互動與反饋,達到更具競爭力的人機協作能力。
值得留意的是,臺灣有超過一半的家族企業仍由創始第一代掌權經營,近半領導人已經超過60歲,完善的接班計畫對家族企業相當重要,成功交棒平均需要10年的時間。當傳承遇上轉型,在不同的時空環境與觀念下,接班是要靠「自己」?還是靠「智慧」?
當前一代打下厚實基礎,如何讓一代的寶貴經驗轉換成營運智慧,隨著AI出現,我們可以借用科技的力量,做更好的運用與銜接,進而提升企業的經營效率。或許能讓下一代的接班人儘早參與家族企業的經營與投入,讓他們傾聽、學習並貢獻新的觀點,建立有效的雙向溝通;當前一代則從中協助接班人實現未來企業成長所需的領導技能,從掌權者轉換為輔助者的角色。
電影《鋼鐵人》東尼・史塔克有個老朋友兼管家Jarvis,只要下達指令,就能幫你處理工作及生活的大小事,未來可能不再是夢想。