資誠永續會論壇：以AI賦能人才 推動企業轉型

資誠新世代企業家永續會舉辦2025年第三次論壇，主題為「To AI, or not to AI, that's the question」，探討在AI浪潮下，企業如何培養員工的AI數位力，並以PwC Taiwan導入AI等實際案例，協助會員啟動AI轉型之旅，為企業的競爭力奠下重要基礎。

資誠聯合會計師事務所人資長曾博昇，以其曾經擔任資誠數位長的經驗，分享PwC Taiwan推動AI之路，他表示，PwC Taiwan導入GenAI工具「ChatPwC Pro」，透過四個策略來賦能員工，包括：一、構建基礎知識：設計必修課程、舉辦講座及Prompting Party；二、塑造創新文化：發行內部刊物、創立GenAI社群、獎勵創新活動；三、深化內部應用：提供優質Prompt範本、匯集各單位應用實例、快速複製成功案例；四、拓展外部價值：與客戶分享經驗、結合校園合作課程，賦能未來人才。

曾博昇表示，導入AI可為PwC Taiwan帶來四大目標效益，第一是業務成果：創造新興AI收入、提升AI加持的服務收入、採用價值導向定價策略。第二是營運效率：節省人力工時、縮短交付時程、提高人均貢獻度。第三是品牌與品質：增加市場品牌聲量、贏得指標性客戶合作，擴大創新影響力。第四是人才，可提升員工NPS，並聚焦合夥人重點關注事項。

曾博昇指出，AI可以實現「數據驅動決策」，例如PwC Taiwan透過經營決策支援儀表板，每日自動更新收入、應收帳款、專案投入等資訊，管理階層可以即時掌握資訊，高效輔助決策；另外也透過案件分配分析儀表板，即時更新案件分配指標，均化人力工作分配。他強調，AI是夥伴，不是取代者，PwC Taiwan運用AI放大人才價值，讓AI成為全員運動。

資誠人資管理顧問公司董事長桂竹安表示，根據PwC《2025全球暨臺灣企業領袖調查報告》，「關鍵技能人才不足」位居臺灣企業領袖心目中的第三大威脅。企業應思考如何培養全體員工的AI數位力，重新審視工作並進行細分，把部分或全部工作運用人與AI的協作方式完成，同時以AI等技術輔助分析跟決策，並且打造一個對人才的長期投資與信任人才價值的組織文化，以成為AI時代的贏家。

本次論壇邀請永豐金控人才發展組協理陳汝莉、臺灣可果美股份有限公司總經理林宮男與三發地產董事長鍾鼎晟進行「超越AI，文化形塑的課題」演講。陳汝莉表示，型塑願景文化可透過三階段，一是文化溝通，讓同仁了解願景目標與核心價值，二是落地導入，建立文化模板和標準，引導同仁改變思維與行為，三是內外整合，對內深化文化DNA，對外溝通企業願景。林宮男表示，組織文化變革不可能一蹴即成，而是需要時間累積，反覆強化文化價值觀與員工行為間的正增強關係，最後從個人產生外溢效果至群體。鍾鼎晟表示，AI是工具，Identity與Purpose是根本。越是科技進步，越需要信念核心與組織文化維持企業的永續發展。只有建立在責任與愛上的組織，才能在狂風海嘯中站立得住。

在綜合與談，由遠雄房地產趙洋寬擔任主持人，與永豐金控人才發展組協理陳汝莉、臺灣可果美股份有限公司總經理林宮男與三發地產董事長鍾鼎晟、資誠人資長曾博昇、普華商務法律事務所合夥律師魏妁瑩，共同探討如何成功推動企業組織文化的轉型變革。

資誠新世代企業家永續會榮譽顧問周建宏表示，面對人才短缺與科技顛覆等挑戰，特別是生成式AI快速發展，企業應重新思考人才培育策略，以及如何打造負責任的AI（Responsible AI）。本次論壇為會員提供交流、學習及合作的平台，期待新世代企業家能運用AI的力量幫助員工，將AI轉化為決勝企業未來的關鍵利器。