AI進行式，讓人工智慧成為你的員工智慧
PwC於3月27日發布《2024臺灣企業領袖調查報告》，對全球105個地區共4,702位企業領袖進行調查，包含212位臺灣領袖。調查結果指出，多數（59%）臺灣企業領袖認為，導入生成式AI將提升員工效率至少5%以上。
對規模較小的企業而言，常見的疑問在於「生成式AI要怎麼幫助我的企業」，認為AI對自家企業過於先進、難以應用，但事實上，員工的日常工作中處處是它發揮的舞台。例如，當業務需要準備一份給新客戶的提案簡報，或是行銷需要設計公司的廣告文宣，都可以和生成式AI討論以獲取一些靈感，甚至更進一步交由生成式AI產出成品設計，藉此增加員工產出品質，提升企業整體效率。
而在企業內部應用生成式AI是否意味著需要巨額財務、人力與時間，且需招聘專業人員來開發和維護自己的AI呢？其實，現在市面上已有許多低廉甚至免費的生成式AI工具，涵蓋文字、圖像、影音等各個領域，與投資和開發自有的生成式AI相比，訓練員工使用現有的生成式AI工具是更為實際且具效率的方法。
在訓練員工使用生成式AI時，應聚焦在兩個重點面向。其一為「如何正確提問」，透過訓練員工以合乎AI的邏輯提出需求，例如，在提問中加入角色身分、明確用途，使AI生成滿足預期的結果；其二為「如何識別風險」，生成式AI無法保證產出結果完全正確，且AI引用之內容或參考資料可能涉及虛構或侵權，因此員工在使用過程中需要保持個人判斷並進行查證，以確保安全有效地使用生成式AI。
面對無法忽視的AI潮流，許多企業主可能擔憂自己沒有經驗、不知如何使用。PwC建議企業應將生成式AI使用權下放員工，先鼓勵員工從日常工作中發掘人機協作的機會點，再規劃進階的教育訓練或工具將人機協作效能極大化，讓AI成為提升企業競爭力的一大利器！
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