我的職涯路徑有些特別。最初我從審計部開啟職涯,但很快便依循興趣轉調至稅務部,專注於中國稅務五年。其中也曾短暫離職,體驗了事務所外的世界,但最終選擇回到資誠,加入一個全新的領域—家族傳承與個人稅務團隊,從經理職位開始迎接挑戰。
這條非典型的路,也帶來了印象最深刻的挑戰。四年前剛加入新團隊時,壓力是多重的:首先,是從公司稅轉到個人稅的專業領域轉換;其次,是團隊與客戶的適應,服務對象從專業經理人變成直接面對企業主,溝通的深度與廣度截然不同;最後,則是身為經理必須承擔的業績壓力。那段時間確實煎熬,但現在回頭看,我很慶幸自己撐了過來,一切努力最終都化為豐碩的果實。
在我們的業務中,常需為客戶規劃方案,但有時會遇到外部主管機關因「沒做過」而卡關。這時,我的角色就是介入溝通,去理解對方的難處,同時說明法規上的可行性,最終幫助客戶解決難題。當專案順利落幕,客戶一通感謝的電話或訊息,就是對我專業價值最大的肯定。
另一方面,看著團隊同事的成長,也讓我充滿動力。因為曾走過他們的路,我大致能理解其關卡所在。我會試著去了解癥結點,甚至直接操作給他們看。當同事回饋說,他能感受到自己每一年都在進步時,那種喜悅難以言喻, 這代表我確實幫助了他在職涯上一步步成長。
如果將PwC擬人化,我會形容他像一位替企業看診的醫生。尤其在我從事的「家族傳承」業務上,感受特別深刻。許多企業主往往感覺公司營運「怪怪的」,卻說不出問題根源,而我們的角色,就是運用專業為他們「問診」並「診斷病因」,最終不僅是「治好病」,更是開立專屬藥方,確保企業能健康地傳承給下一代。
這份信念,也讓我希望能傳承下去。當團隊成員感到迷惘時,我會提醒他們:每一次運用專業為客戶解決難題,都是在累積微小而確實的使命感。我們不是無計可施的庸醫,而是能找出病因的專家。我深信,這樣的信念能為看似繁瑣的工作,賦予截然不同的意義。
對我而言,願意長久留下的原因,來自幾個關鍵要素的總和。首先,是對團隊氛圍與主管的深刻認同。更重要的是,我認為在事務所,我們的角色是「價值創造者」,這與企業內部財會稅務職位多為「成本中心」的定位截然不同。在這裡能獲得的成就感與直接回饋,是驅動我的重要力量。同時,公司提供的遠距工作彈性,也讓我能更好地平衡專業追求與個人生活。
而要持續創造價值,這位「醫生」就必須保持敏銳的診斷力,這需要開闊的眼界。在快速變化的時代,多走走、多看看至關重要。如果我們能用聰明的方式去探索世界、保持好奇心,這不僅是對自己最好的投資,也是讓我們能持續為客戶創造價值的最佳養分。