公司要勝出，把事情做精、做好、做強，沒有其他路徑

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Q：受到貿易戰等不確定因素影響，景氣動盪幅度加劇，展望未來一年，您怎麼看全球及臺灣整體經濟發展？

A：2019、2020 年市場的透明度確實少了一點，但「彈性」是臺灣公司的最大優勢，當預測未來可能會發生什麼事，就提前做好準備。供應鏈的調整必須保持彈性，回顧英業達過往，從 90 年代到馬來西亞設立海外工廠，後來隨中國大陸崛起，將主要生產基地陸續往中國大陸移，同時，也在美國、墨西哥、捷克等地設有生產基地，持續隨市場變化進行供應鏈的調整。

但現在跟過去不同的是，過去英業達要往馬來西亞、往中國大陸移，登高一呼，幾乎所有協力廠商就跟著移動，但現在協力廠商要從中國大陸移出來的難度較高，加上這些協力廠商，第一代大多上了年紀，二代接班意願低，這是比較大的問題。

Q：面對局勢變動，臺灣公司的管理能力是否特別具優勢？供應鏈若不跟著動，解決方案為何？

A：過去長期的製造經驗累積，加上學習能力快，「工廠管理」確實是臺灣公司的優勢，不敢說技術發展非常先進，但管理能力確實領先其他國家。

若供應鏈無法跟著移動，就必須做分段生產或分散生產。然而，最有效率的還是集中生產，供應鏈調整之後，成本一定增加，尤其，以筆記型電腦來講，整體產量及產品規格持續提升，但毛利已低、產品單價難以回彈，在此前提下，若局勢持續走向分散生產，企業就需要數位轉型，導入數位工具提升生產效率。

Q：對公司本身來講，2020 年的表現如何？假設中美貿易戰火和緩，公司的供應鏈調整仍會繼續嗎？

A：整體來看，2020 年因有新客戶、新市場、以及計劃陸續推出新產品，英業達還是會成長。目前公司難處在於基底太大，我們當年從計算機做到電話、從電話做到電腦，每次都是跳躍性的成長，隨著英業達生產數量越來越大、品項越來越複雜，公司很難再因一個新產品而有大幅增長。

供應鏈調整將會持續進行，不會因中美談判結果而有改變。事實上，我預測中美貿易戰的最終發展，一定是呈現兩個陣營，對臺灣而言，最好的策略就是不要跟任何一邊靠得太近，因為雙方陣營仍在競爭，且各有消長。

Q：除了貿易戰外，還有哪些變數將影響電子產業？當產業趨勢越來越朝向 Amazon、Google 等以應用為主的公司主導，臺灣以硬體產業見長，可能的影響為何？

A：無論產業如何發展，仍會需要硬體。以前我們的溫副董事長曾講過，臺灣企業必須「以軟包硬、以硬賣軟」，因為臺灣的母市場太小，缺乏足夠的終端使用者 input，並不是一個有利於軟體開發的環境。

對臺灣產業而言，「技術進步」仍是關鍵。回顧過往，以電腦為主要消費性電子產品的時期，臺灣廠商的技術水準領先全球，但當趨勢轉移到手機、mobile、Internet，是非常大的典範轉移，可看到中國大陸的廠商後發先至，對臺灣造成很大的壓力。下一步的科技進展，主要在 5G、AI 領域，目前各國都在發展與競爭，以臺灣現在的技術能力，相比中國大陸並未絕對領先，我們必須奮起直追。

面對未來技術發展，英業達持續進行研發投資，包括在 2018 年成立 AI 研究中心，同時，我們在天津約有 200 位軟體工程師，致力於工廠自動化、工業 4.0 的軟體發展，提供生產線系統化解決方案等。我們不斷進行應用面的研發投資，但礙於資源，在基礎研究層面仍顯不足，所幸目前網路有許多開源解決方案，可做為技術研發之補強。

Q：剛才提到未來一年英業達仍可成長，您將採取哪些策略促進成長？

A：目前英業達主要有筆記型電腦、伺服器以及移動通訊產品三大產品線。筆記型電腦將持續進行工廠自動化以及新產品開發；伺服器則因過去幾年持續在人力、設備、技術進行鉅額投資，目前已掌握伺服器和資訊中心領域居領先地位的客戶，同時也是這些客戶的主要供應商，算是站穩產業關鍵位置；最後一個是消費性電子產品線，無論是美國客戶、中國大陸客戶，目前訂單量看來都屬穩定。

但臺灣電子產業競爭激烈，缺乏產業秩序，這是我一直想提倡的，希望產業界能建立基本的秩序，才能讓各家廠商共榮發展。尤其，隨著科技快速發展，現在的競爭跟過往很不一樣，過去各家公司會有所謂的殺手級秘密武器，但在網路世代，個別公司要勝出，就是把事情做精、做好、做強，沒有其他路徑。

Q：科技急速發展為企業帶來各種影響，就您觀察，有哪些法規趨勢對貴公司或臺灣電子產業影響較大？

答：個人隱私相關法規，如 GDPR，這是我們必須要持續關注的，因這牽涉到產品開發，如人臉辨識、指紋辨識等；以及，就像先前一位哥倫比亞大學教授所提的，我們需要 good data，但是更重要的是 data for good，也是我們持續關心的議題。

在環境保護領域，我們的投資額及自控的設定值一向高於法規要求，像我們做太陽能，所投入的污染防治費用比別人都高；在公司內部，也積極推動少紙化、使用節能產品等措施。

Q：自動化與人工智慧改變了各行各業的運作方式，請教貴公司提升人才技能的具體做法？在尋才、育才、留才上，是否遇到挑戰？

A：我們對人才培養一向不遺餘力，或許薪資遇並非業界最高，但加上整體投入的人才培育費用，絕對超過其他公司所給薪水。常遇到的狀況是，人才培養幾年下來就被挖走，我認為，人才流動很正常，但產業倫理必須建立，人才可到不同公司任職，只是絕不能有偷竊資料等違反職場倫理的行為發生。

另外，臺灣本土產業非常歡迎外國公司來臺，例如過去也曾有 IBM、Panasonic 等外商企業進駐臺灣，很多剛畢業的同學到這些公司學習、之後出來自行創業，有效提高國家整體競爭力；只是近年有些外國公司來臺灣成立研發中心，政府給予這些公司高額補助，建議這些企業應更加積極、從根本培育臺灣人才，避免同業相互挖角，否則對本土企業的傷害是很大的。

至於「留才」，我認為關鍵在於「以禮相待」，後起之秀有時較具個性、行事帶有稜角，主管必須以開放的心胸面對，同時，要願意重用比自己優秀的人，這個難度相當高。