數位轉型的五大商業意涵
在推行數位轉型時，企業經常無法看到清楚的效益，企業狀況各自不同，根據全球PwC對於數位轉型的商業效益的觀察，可歸類為五大商業意涵：
1.顛覆產業與企業
透過數位化來重新塑造產業或企業的運行方式，有別於原有的產業架構。例如：AirBnB開創了另類的住宿產業的運作方式。
2.全新的數位體驗
進行前台運作創新，透過資料的收集與數據分析，提供消費者新的個人化消費體驗，並運用數位互動方式來進行。例如：Walmart提供整合線上下的消費旅程，數位到店取貨的選擇，數位支付與錢包，提供一般電商無法複製的退貨流程。
3.創新的營運模式
運用數位科技來創造新的企業運營模式，運用新的運營模式傳遞相同或更好的價值給客戶。例如：“途虎”中國大陸新崛起的汽車售後市場電商，運用平台營運模式的優勢，直接取代經銷商與門店的銷售功能。
4.高效工作團隊
著眼在提高工作效率，透過自動化來減輕工作人員的負擔，並且增加工作產出。例如：某旅館業者因疫情關係，裁減近五成的前台人力，為了能使運作仍然順暢，引入的流程自動化機器人，透過自動化讓人工作業自動化，減少人力需求。
5.強化信任
透過數據與決策的透明化，建立可信任的企業運營機制，並且建立新的公平機制。例如：家樂福運用區塊鏈的技術，追蹤生鮮食材從農場到門店的完整履歷，確保履歷的紀錄是不會被竄改的。
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