今日關鍵課題
2027全球數位信任洞察
- AI已成為企業安全之首要議題，84%資安與財務主管增加網路安全預算，而資料保護與信任亦成資安支出的首要考量。
PwC 2026併購整合調查
- 僅約三分之一的收購方完全達成主要之併購目標。及早界定關鍵營運模式、建立價值創造計畫，將有助於提升併購價值。
企業
2026年度企業董事調查：治理未來
報告原文：2026 Annual Corporate Directors Survey: Governing what’s next
- 監督責任漸增，但董事會重視的能力卻不是其所缺乏的：隨著董事會承擔更多監督的責任，「現有董事是否具備因應未來所需的能力？」成為重要課題。PwC《2026年度企業董事調查》指出，同於去年，55%的董事認為部分成員應被取代。其中，39%指出主要原因為專業能力不足，較2025年增加21%。然而，遴選新董事時，81%卻優先考量人選能否契合董事會文化，重視人工智慧（AI）或網路安全等特定專業能力的卻僅有27%。
- AI與網路安全成為最迫切的能力缺口：AI或許就是迅速改變董事會監督公司所需能力的主因。71%的董事認為，董事會成員最應強化運用AI的能力，以更有效履行監督職責。另一個需加強的能力為網路安全。這個董事會長期面對的挑戰，在AI世代更顯得不容忽視，69%將網路安全與資料隱私列為AI帶來的最大隱憂。
- 專業能力外，董事會評核的流程、監督企業策略的成效皆需再改善：董事會運作的成效亦取決於其運作的方式，並誠實評核每位成員的貢獻、能力是否依然符合公司的需求。然而，73%的董事指出其評核流程應優化，且49%表示評核不夠誠實。持續評估董事會的效能，能使董事會能更有力履行其最關鍵的職責：監督企業的策略。不過，81%的受訪者表態其董事會可更有效得挑戰管理層。
- 公司上市的效益是否依然大於負擔，意見已分歧：儘管董事會面對的監管與市場需求持續存在，81%的受訪者表示，成為上市公司帶來的效益仍大於法規要求、財務與資訊揭露義務與資本市場相關的要求。然而，看法已有分歧：42%認為上市的相對優勢正在縮小，39%則仍肯定上事效益大於相關負擔。
- 董事會不只要找對人，更需持續進步、對管理層提出建設性的質疑：董事會若不斷更新知識、強化工作方式，以及有建設性地挑戰管理層，將更能引導企業於未來把握機會、面對風險。高階主管可提供董事充分的決策脈絡，且表明董事會的判斷可於何處施力、增加價值。因為，最終目標為董事會能適應變化環境、了解是什麼正在改變、建有評核重要事務的流程，以及能於關鍵時刻果斷行動。
報告摘要時間：2026年10月13日
產業
2026全球商業服務指數報告
報告原文：PwC’s Global Business Services Index 2026
- 面對壓力與不確定局勢，商業服務業仍展現韌性：PwC全球商業服務指數（GBSI）評估八大產業、十六種次產業的成長、獲利、生產力及現金流，以FY19為基準，衡量全球438家企業於FY25的表現。整體指數升至122，較FY24增加4分，主要受數位和教育服務、建築環境服務、測試檢查與認證及法律服務等產業帶動。不過，地緣政治不確定性、薪資通膨及專業人才短缺仍拖累產業表現，科技、數位平台及基礎建設支出增加，亦為利潤及現金流帶來壓力。
- AI從提升生產力的工具變為策略性優勢：面對不穩定局勢，AI與自動化成為商業服務企業轉型的重要途徑。AI的角色正從提升生產力，進一步影響企業提供的產品與服務、競爭方式，以及從何處尋覓成長機會。《PwC AI績效研究：從AI到ROI，聚焦成長》指出，領先企業運用AI掌握客戶需求變化、及早辨識新商機，並為企業未來的競爭方向提供決策依據。綜觀全球，AI也逐漸在長期面臨營運瓶頸的商業服務領域帶來可衡量的生產力提升。
- 商業服務業成長的三大優先要務：面對持續變動的市場環境，領導者應優先著手三件事：
- 將AI打造成策略性、可衡量的能力：愈來愈多商業服務業者將AI列為創造成長與成果的核心策略能力，將其融入重要服務，並以完善的數據、風險及治理機制支撐，同時建立衡量AI直接、間接及長期價值的框架。隨著AI初期投資報酬逐漸可衡量，企業也開始具體記錄成效，以支持持續投資、搶先對手擴大成功的AI服務。
- 透過商業模式創新提升服務差異化：為因應定價壓力及服務成本效益結構的改變，商業服務業者正重新思考服務的設計、交付與獲利方式，包括運用科技提供端到端服務、結合專業人才與自動化，以及拓展相關的、專業的與以生態系為核心的服務。企業若能適時調整業務組合、快速回應恆變不止的需求，並將新提案帶入市場，將更有機會掌握新商機。
- 藉由嚴謹執行鞏固韌性：企業可透過定價原則、人力與資產運用、簡化營運及資本配置，強化財務基礎，以投資策略性優先要務並因應市場變化。
- 於持續變動環境的紮穩馬步：對各產業而言，最終表現仍將取決於企業能否有效管理成本、調整服務組合、滿足客戶需求，並在持續變動的市場環境中維持穩健營運。
報告摘要時間：2026年10月27日
2026電動車準備度報告
報告原文：eReadiness 2026
- PwC旗下的Strategy&今年發布報告，訪問全球31個國家逾1.9萬名消費者，探討電動車發展趨勢。報告分析電動車車主、潛在買家及持懷疑態度者的態度與行為，評估各市場轉向以電動車代步的準備程度，並比較充電基礎設施、政策誘因、供需趨勢等關鍵面向。
- 放眼全球市場，電動車需求依然強勁：62%的消費者有意於未來五年內購買電動車。最大的成長機會，在於吸引尚未接受「以電動車代步」概念的消費者轉而購買電動車。下一階段的市場成長將由主流消費者帶動。相較於永續議題，這群消費者更重視價格能否負擔、車輛品質及便利性。儘管電動車車主很滿意手上的車輛，充電時間、電池性能及車輛價格仍持續左右購買決定。
- 各國準備度差距顯著，挪威居首：Strategy&從四大構面、17項指標，評估各國電動車市場成熟度，涵蓋政策、價格負擔、充電建設、能源成本、車款供給、折舊、二手車與購買意願等。挪威以4.4分居首，其次為荷蘭3.9分，中國與瑞典均為3.7分；西北歐與中國整體準備度較高，部分東南亞、印度及南非仍在發展階段。各市場在需求、基礎設施與供給各有強弱，顯示電動車市場成熟度不能僅以銷量衡量。
- 消費者重視完整用車體驗，降低使用不確定性：整體而言，電動車市場已跨越單純建立消費者認知階段。下一階段的成長關鍵，是降低實際使用的不確定性。消費者需要的不只是更長續航或更多車款，而是合理的總持有成本、更快且可靠的充電、可信任的電池壽命與殘值，以及更完整的購車、售後、數位服務與二手車體驗。對車廠及相關業者而言，能否將車輛、充電、能源、保險、維修、數位服務與二手車價值管理串連，針對不同市場的成熟程度提出差異化策略，比單純提升銷售量更能決定長期競爭力。換言之，電動車下一階段的競爭，不只是「讓消費者願意買」，更是「讓消費者放心買、方便用，並願意再次購買」。
報告摘要時間：2026年10月27日
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