結合 AIoT 讓失智訓練變好玩 長者認知能力大增三成
數位發展部數位產業署 指導
在生成式人工智慧（Generative AI）與人工智慧物聯網（Artificial Intelligence of Things，AIoT）技術快速發展，並逐步應用於醫療與長照服務的背景下，銀髮健康產業正從傳統的人力依賴，邁向結合數據分析、互動體驗與遠距服務的全面轉型。自 2019 年成立以來，樂齡智造科技（以下簡稱樂齡智造），專注於失智預防與長者亞健康管理，並成為業界首創整合「互動體感設備 + IoT + 雲端 + AI」的智慧認知訓練解決方案供應商，透過精準訓練與數據分析，樂齡智造不僅提升銀髮服務的參與度與成效，建立標準化的服務模式，更將訓練流程拓展至五個國家，積極邁向國際市場。
失智預防市場接受度低
使用者黏著度成最大挑戰
早期失智預防仍屬小眾市場，市場接受度與使用黏著度成為數位轉型的首要痛點。
過去，團隊推出純 APP 形式的認知訓練軟體，內建多樣化的大腦訓練功能，期望讓長輩在家就能完成認知訓練，藉此降低居家檢測門檻。然而多數長輩對行動裝置操作不熟悉、且缺乏線上支付習慣，使得推廣過程面臨挑戰。
即便後續結合硬體設備，團隊仍面臨兩難：若要讓長輩容易上手，就得簡化介面和功能，勢必降低專業認知訓練的複雜度和針對性；若要維持專業訓練強度，操作流程又顯得繁瑣，長輩難以適應。樂齡智造科技創辦人林翠娥進一步指出，更關鍵的挑戰在於數據呈現方式。由於缺乏直觀且易懂的數據解讀，長輩完成訓練後，往往無法理解訓練數據代表的意義，自然難以感受到自身的進步與成就。不僅降低持續使用的意願，甚至引起家屬對產品價值的質疑。
本案例數位轉型 3 要點
- 發現痛點：
專業訓練流程複雜，與使用者期望的簡易操作存在落差。
缺乏即時數據量化與人本關懷，導致居家服務黏著度不足。 - 數位工具：
導入 AIoT 感測設備，將訓練遊戲化。
運用 AI 演算法分析數據，建立健康風險預測模型與個人化訓練處方。
建立遠距服務系統與數據分析平台，結合線上個管師與治療師。 - 轉型效益：
認知能力提升幅度較傳統訓練高出 30%，12 週內 89% 使用者獲顯著改善。
機構端活動設計時間減少 50%
AI 精準失智預防平台付費轉換率提升 30%。
整合 AIoT 技術與遊戲化設計 打造精準訓練系統
12 周認知力獲改善
為解決傳統失智訓練模式複雜、缺乏動機且成效難量化的痛點，樂齡智造自 2019 年起與工研院合作，將腦動、互動、運動三大服務整合，結合 AIoT 遠端設備，推出核心產品「LTPA 失智症精準訓練系統」。系統內容包括：透過手指按壓燈號進行反應力與記憶力訓練的「SODA 樂活認知訓練機」、以答題闖關方式鍛鍊邏輯思考的「ME-TAKA 憶萬富翁 APP」，以及透過穿戴裝置引導3分鐘短時運動的「SPOZ 運動養成系統」。，讓長輩在互動娛樂中完成認知與體能訓練。實證結果顯示，使用者認知能力提升幅度較傳統訓練高出 30%，並在 12 週內取得顯著改善。
同年，團隊參與經濟部產業發展署「高雄體感科技計畫」，與資策會開發運動軌跡 AI 演算法；並在「日月光女性永續創新人才培育競賽及築夢計畫」支持下，於 2022 年推出「AI 精準失智預防平台」。針對先前長輩難以理解專業數據的痛點，該平台結合硬體檢測，將篩檢轉化為僅需 6 分鐘的遊戲式操作，準確率高達 88.2%，讓長輩能直觀理解自身認知狀況。
五萬筆數據驅動結合人本關懷
居家服務續約率達九成
針對市場接受度問題，林翠娥發現，失智預防產品普遍面臨低接受度的挑戰。主要原因在於長輩對付費使用數位產品存在抗拒心理，同時家庭成員對於產品預防失智的效果抱持質疑，導致願意購買的用戶數量非常有限。
為此，團隊採用「使用者免費、合作夥伴付費」的軟體即服務（SaaS, Software as a Service）創新模式，長輩能免費使用，由醫療機構、長照機構等合作夥伴支付平台服務費用。好處是對機構而言，能夠快速導入標準化的認知訓練課程，大幅減少活動設計時間，同時透過數據化管理提升照護品質和效率，並增強服務差異化競爭力，至今累積近 5 萬筆使用數據，並提升付費轉換率三成。
經過產品優化和商業模式創新後，樂齡智造成功提升使用者的接受度，並累積大量訓練數據。隨著越來越多長輩加入使用，平台數據逐漸豐富，進而提供更精準的個人化訓練建議；隨著訓練效果的提升，又反過來吸引更多使用者加入，形成正向循環的成長動能。
在此基礎上，針對「居家使用黏著度」最後一個核心挑戰，樂齡智造於 2022 年導入「線上個管師＋治療師諮詢」服務模式，透過個管師每週關懷提醒使用進度、治療師每六週依據後台數據向使用者解釋訓練成果和改善建議，讓長輩能理解自己的進步幅度，大幅增強持續使用的信心與動機。此模式將居家服務續約率推升至近九成。
展望未來，面對人工智慧助理（ AI Agent）時代，樂齡智造計劃將累積的海量使用數據轉化為智慧化服務能力，進一步開發 AI 驅動的個人化健康助理和多語言課程生成系統，此舉不僅能讓海外合作夥伴能夠快速複製成功模式，跨越語言與文化障礙，也將持續確立樂齡智造在全球高齡健康產業中的創新引領地位。
