顧問力結合「挖貝」數據力 每年營收成長兩成！
數位發展部數位產業署 指導
貝殼放大股份有限公司（下稱貝殼放大）深耕群眾集資領域超過十年。自 2014 年成立以來，已協助超過 1,100 個專案成功募資，累積金額突破新台幣 66 億元。
貝殼放大原本專注於群眾集資顧問服務，協助客戶規劃策略後，上架到既有募資平台。在 2021 年，他們決定從原本的協助角色，自建「WaBay 挖貝」群眾集資平台，提供群眾集資企劃顧問、天使放大基金早期投資、自有 WaBay 挖貝群眾募資平台、以及上下游產業投資，形成「四位一體」的創投完整布局。
信任崩塌、平台外包缺數據力
成立自有平台 重新定義募資價值
然而，為什麼在已有眾多平台的市場裡，貝殼放大仍選擇推出自有平台？貝殼放大執行長林大涵指出當時群眾集資市場存在三大痛點。
首先是多數平台偏重「交易」而忽視「建立信任」，導致許多亂象。過去就曾發生提案者直接拿淘寶商品包裝成原創產品進行募資，或是募資成功後無法如期交貨等問題，讓贊助者對群眾集資失去信心。
此外，過去輔導客戶在上架其他平台募資時，贊助者資料、互動數據、銷售分析都分散在各平台後台，無法完整掌握用戶輪廓，遑論跨專案的數據比對；同時，傳統作業模式下，團隊得花大量時間進行素材製作、資料整理、客戶追蹤等手動作業，無法專注於策略規劃和創意發想。
因此，雖然是市場「晚進者」，貝殼放大決定針對市場痛點進行優化，重新定義群眾募資的價值。
針對信任問題，貝殼放大在 WaBay 挖貝平台設計了認證徽章制度，清楚呈現提案團隊的資訊，包含產品原生創意、台灣生產、過去是否曾有成功集資經驗以及消費者保障方案等，並建立完整的資訊揭露與進度追蹤機制，平台出貨後主動詢問贊助者滿意度回饋，統整於專案頁面，並與團隊密切聯繫，掌握專案執行進度，讓贊助者一目瞭然。透過這些機制，重新定義群眾集資價值，從單純的「金額成功」提升到「價值與信任成功」。
本案例數位轉型 3 要點
- 發現痛點：
群眾集資平台偏重交易而忽視信任建立。
數據分散在不同平台，難以進行有效分析和管理。
重複性工作佔用大量時間。 - 數位工具：
自建「挖貝平台」整合專案數據並建立信任認證機制。
導入 AI（生成素材、分析行為）、Canva（快速設計）、CDP（整合客戶數據）等工具。 - 轉型效益：
專案管理效率提升約 30%，每週節省超過 20 小時重複性工作。
專案互動率提升 25%。
營收從 2021 年 1.6 億元成長至 2024 年 2.8 億元，年均成長 20-25%。
自有平台導入 AI、CDP
精準行銷用戶參與度提升 25%
「WayBay 挖貝」平台自 2021 年上線以來，已成為貝殼放大數位轉型的核心。透過自有平台，集中管理專案和使用者資料，提供更精準的服務。透過數據的蒐集，及運用自有平台的優勢，貝殼放大導入 AI 人工智慧技術、Canva 線上設計工具與顧客數據平台（Customer Data Platform，CDP）等數位工具。
AI 可協助生成行銷素材、自動整理客戶資料與分析贊助者行為模式，透過分析贊助者的瀏覽習慣、參與時間和偏好類型，提供個人化的專案推薦和精準的行銷策略；Canva 線上設計工具提供豐富的設計模板和素材庫，讓團隊能快速製作各類視覺內容，從社群貼文、募資頁面到宣傳海報都能在短時間內完成專業設計；CDP 顧客數據平台能整合來自多個管道的使用者資料，建立統一的客戶檔案並實現自動化行銷流程。
透過這些數位工具的整合應用，團隊每週節省超過 20 小時重複性工作、設計流程縮短三分之一、行銷能力更精準，讓贊助者在專案頁面的瀏覽時間、內容參與度及社群互動等指標提升約 25%，團隊得以更專注於策略與創意發想，也為客戶提供更即時、完整的服務。
顧問、自有平台雙加乘
募資整合力挖深經營護城河
整體來看，貝殼放大因為擁有自己的募資平台與專業的募資企劃顧問團隊，形成獨特的競爭優勢。公司同時掌握了「顧問專業」、「數位行銷」與「數據分析」三大核心能力，能夠從策略規劃、平台執行到成效追蹤提供一條龍服務。這種整合性優勢讓貝殼放大在市場上建立起難以複製的競爭優勢。
WaBay 挖貝平台上線後，營收表現亮眼，年複合成長率約 20%。多元數位工具的應用，進一步強化公司的市場地位。
貝殼放大將持續深化 WaBay 挖貝平台功能，並探索虛擬人（Virtual Human）技術應用。林大涵指出，這種基於 AI 技術、能像真人般對話互動的數位角色，不只是行銷工具，更是品牌與用戶之間新的溝通橋樑，期待藉此創造更緊密的用戶關係。
