三階段駕馭 AI 浪潮 九項智能小工具提升近五成效率！

數位發展部數位產業署 指導

電通行銷傳播集團（下稱電通台灣）隸屬於全球第六大廣告集團的日本電通集團，是台灣市佔率和影響力最大的行銷傳播集團。旗下涵蓋貝立德、安索帕、美庫爾等多個專業品牌，提供從商業顧問、品牌策略規劃、顧客體驗到廣告落地等一站式服務。

自 2003 年投入數位服務至今超過20年，電通台灣已從傳統廣告代理商轉型為整合商業顧問、創意、媒體、數據分析的全方位夥伴。2024 年正式提出「Innovating to Impact」（創新，放大影響力）的全新市場定位，持續引領產業迎向 AI 時代浪潮。

電通行銷傳播集團轉型長稻坂智典指出，電通台灣自 2003 年投入數位服務以來，轉型並非單純追隨潮流，而是來自持續因應外部變化的內在驅動。2020 年 COVID-19 疫情迫使消費者行為快速轉向線上，如今 AI 浪潮帶來更劇烈衝擊，影響速度與規模遠超過去的網際網路變革，使企業必須極短時間內完成轉型。

在這波 AI 浪潮中，電通台灣不斷思考：如何兼顧資訊安全？如何全面提升員工 AI 應用能力？以及如何將 AI 技術有效轉化為對客戶的競爭優勢？透過內部訪談發現，80% 員工皆困擾於重複性工作，包括法務人力不足導致文案審核耗時數天、策略企劃人員財報分析需耗時數日，以及創意人員時間被行政作業占據，無法專注核心創意發想等問題。

面對這些挑戰，集團策略創新長邵懿文表示，電通台灣秉持「先安全、後應用」原則，自 2023 年起建立完全內部化的AI使用環境，確保員工能在安全的「沙盒」環境中操作，並成立負責AI轉型的「電通智能中心」，自 2024 年下半年起，電通台灣導入「由下而上、以使用者為中心」的敏捷開發模式，團隊先透過深度訪談梳理工作流程中最具代表性的痛點，聚焦於 80% 員工共同認為最耗時的環節，再以小型原型工具進行快速測試與迭代，最終驗證成有效的工具整合為大型平台。

法務問題到財報分析 都靠 AI 一鍵解決
效率大增 80％

其中最具代表性的成果包括「LEON 廣告法小幫手」。由於廣告文案涉及眾多法規限制，從公平交易法到食品標示規範，稍有不慎就可能觸法受罰，但企業法務人力有限，往往造成文案審核流程耗時數天甚至更久。此工具將法院公開裁罰案例數據化，並透過 AI 即時檢測高風險字詞，使文案的初步審核時間由數天縮短至數分鐘，整體效率提升 80%，大幅降低法律風險同時也加速了創意產出。

此外，由於策略企劃人員需要為客戶的公司找出行銷上的痛點及擬定行銷解決方案，必須看懂財報，才能更深入了解客戶的經營策略，但財報動輒數百頁，靠人工判讀往往需要耗費許多時間才能解讀、分析，因此，電通台灣也特別開發「財報分析工具」能在 5 分鐘內完成數百頁財報的摘要，讓員工專注於更高價值的策略思考。

另外，「Personas 人物誌生成器」整合獨有的消費者調查資料庫與數位足跡資料庫，透過 AI 模型，讓員工能在短短數小時內，快速生成附帶圖表的完整消費者輪廓報告，精準制定行銷策略。

本案例數位轉型 3 要點

• 發現痛點：
  廣告文案涉法率規範，但法務人力有限，審核流程耗時數天。
  財報動輒數百頁，人工判讀耗費大量時間。
  行銷人員需建立消費者輪廓以精準制定策略，需耗時數週才能產出完整報告。
• 數位工具：
  開發「LEON 廣告法小幫手」。
  開發「財報分析工具」。
  開發「Personas 人物誌生成器」共九項智能小工具。
• 轉型效益：
  文案法務審核從數天縮短至數分鐘，效率提升 80%。
  財報分析工具將數日工作壓縮至 5 分鐘，讓員工專注高價值策略思考。
  九項智能小工具平均節省 30 至 50% 作業時間。