彩揚企業行創辦人身兼技術總監 自創系統提升四倍營收
數位發展部數位產業署 指導
位於高雄的彩揚企業行，於 1987 年創立，專營紙類包裝、塑膠包裝和商業包裹用品等商業消耗用品，同時也提供客製化平面包裝設計規劃。
商業消耗用品單價低，且品項多達數百種，為了長遠性發展，創辦人佘永勝在 1990 年代便決定將庫存管理從紙本轉向系統化管理，添購企業資源規劃系統（Enterprise Resource Planning，ERP）。然而 1995 年負責維運的 ERP 工程師離職，系統商又在不久後倒閉，彩揚企業行面臨了無人可維運的窘境。余永勝便在1998年自學程式，開發 ERP 系統。
此外，儘管有了 ERP 系統，但後來商品種類增加到上千種，也讓倉儲和印刷業務面臨人力吃緊及工作量繁重的挑戰。新進人員光是知道商品放在哪，就要花半年到一年才會熟悉，而印刷流程拆解超過 10 個步驟，也對應不同的商品、步驟，以及來自各廠商的大量資訊，增加管理複雜度，因此彩揚在 2004 年開發印刷生產管理系統，2011 年自行開發出倉儲揀驗貨管理系統，並持續優化系統功能，以解決大量商品管理不易問題。
在銷售面，彩揚面臨與客戶高額溝通成本，這個行業客戶大多透過打電話或手寫回傳資料提出產品客製需求，然而客製化往往需要繁複的溝通討論，導致效率低和人力浪費，因此在 2004 年推出「客製化生產管理系統」，管理顧客訂單及客製化需求。
自建 ERP、倉儲揀驗貨管理和印刷生產管理系統
管理上百種品項進銷存流程，提升 3 倍揀貨效率
從 13 歲便開始工作的余永勝，早已養成自己解決問題的習慣，因此決定自行開發一個新的 ERP 系統。佘永勝於 1998 年到 2000 年期間自學，白天上班、晚上念書。透過不斷鑽研程式開發書籍，他成功以微軟的套裝服務為基礎，設計出公司最適合的 ERP 系統，汰換與廠商購買的系統，不僅提升會計結帳速度，也增加收付款的便利性，快速統計出帳目金額。
有了 ERP 的成功經驗後，余永勝決定如法炮製，解決其他營運面問題，因此於 2004 年開發印刷生產管理系統及倉儲揀驗貨管理系統，既不須協調 ERP 系統商資源，也提升內部機動性及訂單客製化需求。
開發倉儲揀驗貨管理系統時，佘永勝使用「地址」的概念，於走道和貨架標記位置，建立貨架的水平及垂直編號。從此以後，不論是老手或新手，只要按圖索驥就能完成揀貨任務，效率提升到 3 倍。
另外在印刷流程中，關鍵是釐清每個步驟要和誰聯絡、採取什麼行動，因此佘永勝先將流程標準化，再打造合乎流程的印刷生產管理系統，系統上線後不論員工經驗多寡，都能快速上手工作，出錯率大幅降低，且效率提升 1 倍以上，例如一個人負責處理的商品數量，從原本不到 50 項，增加到逾 100 項。
客製化生產管理系統提升溝通效率
數位轉型與時俱進，每年營收穩定成長超過 10%
為了解決客製化溝通成本，彩揚企業行推出「客製化生產管理系統」，管理顧客訂單及客製化需求。從2004年開發至今，彩揚企業行不斷優化系統功能，例如在 2023 年建 立Line 官方帳號後，彩揚設計表單讓客戶可以直接填寫訂單需求，並開發自動化報價功能。客戶只要在 Line 上填完表單，資料就能匯入客製化生產管理系統，並透過系統自動產出報價，取代以往打電話以及手寫回傳資料的方式，提升溝通效率。
佘永勝帶領著彩揚企業行成長，用系統化的思維打造符合自己的數位工具，從 2012 年到 2014 年期間，彩揚企業行的營收成長近 2 倍，另於 2015 至 2019 年期間，每年穩定成長 10% 至 15%；作業效率提升1倍以上，將資源專注於擴增業務上，讓商品品項從數百種成長到 4 千多種。
自己挽起袖子開發系統的過程中，佘永勝認為「應用」非常重要，系統雖能做到很多功能，但必須要與企業的業務需求結合，才能發揮最大效用；另外亦強調要與時俱進，隨時了解當下新的功能或系統。
彩揚企業行持續在轉型路上前進，2023 年彩揚企業行透過經濟部中小及新創企業署雲世代小微企業數位轉型創新服務計畫輔導，導入開店銷售時點情報系統（Point of Sale，POS）管理店內銷售、顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM）經營會員關係，並推出點數折扣優惠等服務，在行銷及銷售方面善用更多數位工具，透過分析客戶偏好精準調控生產量能。未來，公司事業持續擴大，將規劃尋找規模大且可信賴的系統商合作。
本案例數位轉型 3 要點
- 發現痛點：
紙本作業管理進銷存效率低、ERP 系統商倒閉，無人維運。
商品龐雜、庫存位置難管理。
印刷流程繁雜，人員易疏忽。
客製化需求溝通耗時。 - 數位工具：
自建 ERP 系統
倉儲揀驗貨管理系統
印刷生產管理系統
客製化生產管理系統 - 轉型效益：
數位化管理所有進出貨數據。
揀貨效率提升到 3 倍。
提升印刷效率 1 倍以上，原本一人處理 50 項商品，可增加超過 100 項。
2012 年到 2014 年營收成長近 2 倍；2015 至 2019 年，營收每年穩定成長 10% 至 15%。
