從使用體驗出發，打造智慧場景中樞

Q：影響產業前景的因素為何？

A：經濟景氣循環、產品換機週期、技術規格升級週期，影響消費性電子前景，是三股同時作用的力量。就消費性電子產業前景來看，目前已經進入相對成熟的階段。隨著Thunderbolt 5逐步導入終端電子消費產品，AI應用高速傳輸的需求，有望推升2027年迎來換機潮。然而，產品換機週期從過去的三至四年，延長至五年以上，市場成長已從疫情時期的高點回到低個位數。再加上紅色供應鏈低價搶單，「me too」產品規格同質化非常嚴重，在低價競爭與技術規格競賽中，勢必要走出一條差異化的新路。

產品使用週期拉長，雖然減少產品銷售的「量」，卻增加使用期間提供服務的「質」。如何從「規格設計」與「技術升級」延伸至「使用體驗」，融入各種使用場景成為必需品，是我們致力於生態系整合的原因。也因為更理解使用者，才能讓使用體驗更為直覺、更穩定，在關鍵環境下更可靠，因此規格呈現的不僅是技術進步，更代表我們充分理解使用者需求，這也是東碩創造附加價值的來源。

Q：如何深化差異化的護城河？

A：消費性電子產品要做到差異化，其實並不容易。談及擴充基座（Docking），東碩是臺灣最早投入生產製造的企業，這同時也是東碩的主力產品。多年來打磨的系統級工程與整合能力，已使擴充基座從產品本身，延伸至「連接」解決方案。

我們推出「智慧擴充基座（Smart Dock）」解決方案，將軟體功能內建至硬體，連接雲端蒐集數據，並加入AI應用，讓「Docking不再是一個Docking」，跳脫擴充基座只是硬體（hardware only）的思維，使Smart Dock成為智慧工作場域的神經中樞。例如視訊會議解決方案，當前跨國進行多國語言的視訊會議已是常態，Smart Dock可在會議對話過程中即時翻譯；也可將擴充基座應用在工業設備，加入KVM（Keyboard, Video, Mouse）切換功能，透過一鍵切換與遠端管理，可簡化產線系統的冗餘，提升效率與系統穩定性，減少維運成本；或是整合電源，將電源供應功能濃縮成擴充基座的一個插件，筆電使用者就無須再攜帶電源變壓器。智慧擴充基座的核心精神，就是為客戶消除工作流程的摩擦點。

東碩在擴充基座的高階應用，近來頻獲獎項肯定－「智慧擴充基座（Smart Dock）」同時獲得台灣精品獎、國家品質玉山獎，也在香港電子展覽中獲得獎項。國際大型市調公司報告都顯示，擴充基座市場在未來三至五年呈現成長，代表擴充基座在各種使用場景已不可或缺。可見擴充基座的市場還在成長，發展前景值得預期。

Q：投資越南的考量為何？

A：我們前往越南投資，初期是因客戶要求，但我們馬上就非常嚴肅看待供應鏈韌性的重要性，因此我們重新設計供應鏈架構，主要考量為降低系統性風險，透過在不同區域建立具備量產能力的製造與組裝基地，有效避免供應鏈過度集中，減緩政策與關稅變動的風險。至今，國際品牌客戶要求跨區域製造與備援能力已是常態，目前美國客戶已有六至七成要求跨區域生產。

語言，是在越南建立製造基地的首要挑戰。設廠初期，我們先將一級、二級幹部外派至當地支援，課級主管就優先尋找當地會講中文的人才。其實越南語與中文文法相近，越南政府正有計畫地培養中文人才，許多小學已將中文列為三年級必修課。除了語言之外，我們也進行許多教育訓練，提升員工對產線工作模式的熟悉度，並同步導入品質系統、製程管理與工程能力，確保生產品質與穩定度能維持一致水準。

為了跟上國際發展情勢，越南政府近年也積極推動工業區建設。例如太平省工業區高速公路在短時間內建成，可見政府已意識到交通建設對於物流、生活機能、經濟發展將有很大幫助。

整體而言，在越南布局，不僅是多一個生產基地，更將過去以效率為主的供應鏈架構，升級為兼顧效率與韌性的多元化體系，從現階段與長遠發展來看，去越南投資是正確的選擇。

Q：如何定位產品的永續價值？

A：就消費性電子產品而言，七成以上對環境的影響，在產品設計階段已被決定。因此產品設計納入永續概念，無論是企業主動追求，或因應客戶要求，都勢在必行。

從產業趨勢來看，市場對「永續」的期待，已不僅是符合法規或客戶要求，而是企業的價值主張。越來越多企業客戶與終端市場，將碳足跡、能源效率、產品使用年限、可維修性納入採購與合作評估條件，因此永續不再只是品牌形象，而是能否獲得訂單的關鍵因素。

國際大廠訂單都有附帶條款，例如要求產品的可回收率須達一定比例，或是塑膠材料必須包括一次料與二次料。實際上，二次料的成本比一次料更高，產品結構設計需要更加精準，並在性能、可靠度與可回收性之間取得平衡。

環境友善的成本確實很高，執行面的考驗也需逐一克服。然而地球環境遭到破壞，氣候變遷引發嚴重天災，帶來社會重大損失。東碩在環境永續的努力，雖然短期內未必見到顯著助益，但我們相信這是對的事，也是一條必經之路，現在不做，氣候變遷一定會造成負面影響。

Q：未來展望為何？

A：真正有競爭力的企業，是具有明確方向與執行力，是清楚定位自身市場價值的企業。當今企業面對的已不是單一挑戰，而是多項挑戰交織的複雜系統，因此建立一個能長期運作、具有韌性的結構，才能在不確定性升高時，持續被市場需要、被客戶信任，也才有能力穿越多個景氣循環，在下一個階段找到新的成長動能。