啟動2021：透過5R行動計畫，重塑美好未來
2020 年，COVID-19 疫情蔓延全球，引發一連串的危機，根據「PwC Taiwan 2021 臺灣企業領袖調查」，當今臺灣企業領袖面臨的前三大威脅分別為「傳染病與其他健康危機」（38%）、「匯率動盪」（38%）、「貿易衝突」（31%）；若與2020 年COVID-19 疫情發生前相較，臺灣企業領袖對於「匯率動盪」（自26% 成長至38%）、「網路威脅」（自8% 成長至18%）、以及「供應鏈中斷」（自15% 成長至24%）感到非常擔憂的比例顯著提升，急需政府、企業和不同企業的領導者果斷地擬定行動計畫，因此2021 年是「啟動」的一年。
「啟」有兩個意義，一是啟發，疫情啟發我們對未來生活的各種想像，以解決疫情所帶來的問題；另一個意義是啟動，企業及個人都必須迅速啟動各項改變，並在錯誤中學習，才能適應正在經歷的現象，如數位生活、供應鏈變革、消費行為改變、人口老化、極端氣候、信任危機等。
誠如PwC 倡議，全球正面臨「ADAPT」五大現象，分別是不對等的發展（Asymmetry）、科技發展帶來的崩解破壞（Disruption）、人口結構改變（Age）、兩極化（Polarisation）和信任瓦解（Trust）。COVID-19 疫情並未改變這些現象，反而加速上述現象的發展，人類僅剩十年不到的時間來解決這些挑戰，若不採取行動，恐引發包括：繁榮的危機、科技的危機、領導的危機、機構合法性的危機等四大危機，並造成無法彌補的傷害。
如何翻轉危機？建議企業可透過重新修復（Repair）、重新思考（Rethink）、重新設計（Reconfigure）、重新建立資訊品質標準（Report）與重新啟動（Restart）等「5R」行動計畫，應對COVID-19 危機所帶來的各種巨大改變。
一、重新修復（Repair）：
疫情讓許多企業的財報不如以往亮眼，營收下降，供應鏈重組甚至斷裂，勞動力配置吃緊，這些都是企業在重新修復既有營運的當務之急。企業需要嚴加管理成本、增加收入，並找到加速業務成長的方法，同時協助員工發展新技能。
二、重新思考（Rethink）：
企業必須重新思考在面對疫情的破壞、以及ADAPT 五大現象的壓力下，如何持續保持順暢運作，如何重新設計自己的商業模式，有足夠的靈活性，能夠隨環境變化而發展。
三、重新設計（Reconfigure）：
企業在思考應該在哪些模式、制度或流程進行改變之後，接著必須思考如何實現這些改變。「重新設計」最大的挑戰是企業在經濟資源較吃緊的情況下，一方面要進行結構性改變，另方面又必須顧及下一波危機可能隨時發生，因此，改革的時間顯得格外急迫。
四、重新建立資訊品質標準（Report）：
這次疫情讓人深刻體會到正確資訊的重要性。企業的投資人、主管機關、社會大眾等多方利害關係人，都會要求企業揭露更多資訊，且要更迅速即時，利害關係人對於資訊的審核也會更嚴格，因此，企業要為此做更充分的準備。
五、重新啟動（Restart）：
隨著世界各地不確定性增加，企業改革的過程隨時可能面臨失敗，在歷經重新修復、重新思考、重新設計等階段後，企業需要不斷地調整，適應重新啟動，而重新啟動也將成為未來企業的新常態。
2021 年正是重新定義新方向、描繪未來藍圖的關鍵一年，在ADAPT 五大現象趨動下，領導者面對嚴重危機和處理突發狀況時，不能短視近利、只解決眼前的問題，而要立即付諸行動，積極為未來做準備。以全新思維重新定義何謂「成功的企業」，制訂更合乎時宜、涵蓋面更廣的成功衡量標準，以做出更好的行動，重新塑造更美好的未來。
