消費行為轉變 家族企業須掌握永續品牌轉型時機
根據資誠發布的《2021全球消費者洞察報告》中發現，疫情常態化促使新的消費行為正在成型。消費者在購物決策過程中，比以往更考慮「永續」，甚至願意花更多錢在對於環境、土地友善，或有社會意義的產品。
企業投入ESG相關的作為，連帶影響消費者對企業的品牌信任感，也影響了向他人推薦該企業或品牌的意願。臺灣家族企業在轉型過程中，應將品牌重新定調並連結永續議題，吸引新的消費世代，可替品牌帶來更多的成長空間。
家族企業如何在ESG議題上回應外界期待，建議家族企業掌握三原則，踏出永續品牌轉型第一步：
- 型塑企業內部永續文化，凝聚內部共識，掌握品牌關鍵DNA。
- 盤點溝通主軸及亮點，制定永續品牌溝通策略，有效傳遞品牌核心價值。
- 回應利害關係人，經營品牌能見度，擴大永續影響力。
疫情迫使企業不得不重新思考品牌的永續價值與社會意義，品牌轉型也為臺灣家族企業實踐ESG提出解方。品牌結合企業願景，以價值溝通回應與自身產業相關的社會議題，打造品牌價值，重視與利害關係人的溝通，長期累積消費者的信任和忠誠，方能奠定企業永續經營的基石。
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