投資新創 一本回饋初衷 飛捷迎來營運轉型契機
飛捷科技
飛捷科技2019年開始投入新創加速器，最初因接觸過一些新創團隊，而回想40年創業過程中，接受過來自很多社會支援，因此希望透過對新創的協助和輔導，對社會有所回饋。
此外，透過投資新創的過程，也同步開拓飛捷內部同仁的視野，建立公司內部創新思維，這是當初投入新創的2個目的。為更有效率接觸新創，透過有經驗的專業加速器團隊StarFab協助，幫助飛捷在這2年內至少接觸過超過60家新創公司。
以協助新創為初衷 探究新創企業的真正需求
對於如何幫助新創，飛捷一開始是希望透過提供新創少量資金，協助新創做出第一個產品原型，解決他們在第一筆資金以及產品原型製作的問題。
但2年多來我們發現，很多新創需要的不見得、或不只是資金需求，而是需要飛捷提供營運上的協助，甚至是在不同場域驗證其解決方案的協助，因此飛捷又動用直接投資以外的資源，提供業務開發與場域驗證的協助，讓新創的技術應用可以發揮。
觀察台灣的新創企業在技術上都有一定能力，但欠缺經營策略與市場行銷能力。多數新創企業需要更成熟的經營策略，避免什麼都想嘗試，卻未顧及有限資源，導致每個方向都做不好。
所以，飛捷與新創公司合作期間，常舉辦小型聚會，邀請新創團隊領導人，一起聊聊大家的想法。飛捷董事長、總經理，與管理團隊，均會提出不同角度的意見，協助新創團隊建構更專注、更成熟的經營模式和理念。
市場行銷方面，則攸關新創下階段的籌資能力，雖然新創企業初始階段不見得欠缺做出樣品的資金，但量產化的過程就需要非常大的資金，若沒有明確市場，將很難進一步募資。
飛捷可將新創拉到我們既有的營運框架中，使他們真正貼近市場，這將有利於他們之後的籌資。經過這些努力，我們已完成對1家新創的投資，還有1家正在談，另外有5、6家新創已與我們展開合作。
飛捷踏入新創領域，初衷單純地是希望協助新創，並刺激組織內部對創意的思維，我們對新創的投資，僅佔他們股非常小，並未真正期待從財務上獲得回報。與StarFab合作聚焦在智慧零售、餐飲、醫療、製造等領域的「飛捷xStarFab加速器」，期待共同發展將雙方資源互補共創雙贏。
其實，飛捷也希望透過投資新創、與新創的合作，讓飛捷的內部同仁擁有更開拓的視野、接觸到外面的世界，不要僅是談硬體架構，而是要真正瞭解外面世界的需求和變化。其實，隨著與新創的頻繁接觸，飛捷逐漸感受到新創對公司未來轉型所產生的價值。
飛捷三階段轉型 決心走向「非實體」營運
飛捷37年來，都從事硬體的設計製造，享受過產業黃金時期帶來的利潤，但全球經濟與產業發展局勢快速轉變。台灣POS產品及工業電腦（IPC），一方面漸受陸企的競爭威脅，另方面整個產業也因5G及其他科技普及，有些商業應用已逐漸導入手機等裝置，降低對POS商業需求，這些迫使飛捷轉型，而新創的合作正可幫助我們達成目標。
飛捷因應POS產業競爭加劇，近期規劃營運轉型。硬體方面將由傳統POS延伸其他產品線，其中「非POS」著重新型態POS的商機，而「非PC」則擴展非傳統領域的PC應用，例如車載控制、電池控制等。
這些硬體上的策略調整，目的是讓飛捷進入下一個階段，也就是「non hardware（非實體）」的產品營運，包括軟體或平台服務等。最近產業裡面最缺的2個東西，分別是「原料」與「貨櫃」，都是銷售硬體產品所會面對的風險，這些問題的呈現更加強飛捷走向「非實體」產品營運的決心。
近年飛捷已經發展自有「inefi」管理平台，加上轉投資的AI公司華捷開發的智能應用軟體，帶給我們「非實體」元素。「inefi」可幫助客戶遠端監控POS運作，節省人員外出維修帶來的龐大支出。而「Berry AI」則透過監視器與影像辨識系統，讓速食餐廳（QSR）等餐飲業者可以完整掌握到其現場客戶的點餐、等餐等行為以及需求，進而提升服務品質。
不論是「inefi」或「Berry AI」，都具有延展應用的空間，都是在原來的客戶關係上，再多加一層整體的服務，讓客戶享受更完整的解決方案。這創造出許多新的場域應用方案解決方式，並超過飛捷原有的營運動能，透過新創的協助，飛捷將可提供客戶更完整的解決方案，並擴大整體營運價值。
擴大應用場域帶來更多與新創的合作空間
國外場域對台灣的新創公司來說，是相當遙遠的。我們邀請適合的新創，進入我們轉型過程中所創造的應用場域，一方面讓飛捷提供客戶更完整的服務，一方面也幫助新創真正貼近市場。透過彼此的合作，新創企業不用重新摸索場域與客戶關係，這讓他們在進入市場最後一哩路上，節省很多時間。
上述轉型過程中，我們原本的垂直領域整合軟體服務，另外還加大應用場域，所以2021年是飛捷邁向軟體、硬體高整合的階段。飛捷在全球市場上已售出100多萬台POS，預估可說服3~4成客戶使用「inefi」平台，藉此可得到有效的驗證，後續飛捷繼續開發相容硬體與平台的功能，持續提高平台的能見度。
除協助新創進入飛捷所開發的應用場域，我們也願意分享「Inefi」用於新創自己開發的業務。新創在發展事業初期，較沒有資源找到系統整合商幫他們執行到府服務，可透過「Inefi」用經濟實惠的代價，來避免售後服務帶來的龐大成本。
期待與新創共創雙贏
創投（VC）投資新創是以獲利為目的，但飛捷與新創的合作、投資是過程，目的是要協助新創找到一個可複製、規模化的合作和營運模式，讓大家都能雙贏（win-win），讓彼此的營運合作更順利。
另一個目的是希望藉由新創合作，開闊飛捷內部同仁的眼界，對於終端需求有更多的認識。與新創對談的過程中，我們獲得許多靈感，這也改變企業內部的組織結構。
在飛捷的策略矩陣裡，不再是銷售某項硬體而已，而是要一次備足客戶的需求的total solution provider。飛捷選擇合作的新創公司時，一方面考量到「對飛捷有益」，也就是判斷是否能填補飛捷策略矩陣方塊中的空缺，但我們另一個的角度則是「對新創有益」，在這個平台上，如果是飛捷沒想到、但新創想到的商機，飛捷也希望與新創一同合作，在我們平台上往下走。對飛捷而言，資源能夠整合，對雙方有益，才是成功的關鍵。
由資誠聯合會計師事務所（PwC Taiwan）、台灣經濟研究院及DIGITIMES合作，經過700份問卷以及十多位新創領域專家專訪，完成的《2021台灣新創生態圈大調查》於11月3日正式出刊，可至官網下載完整報告，期透過團隊調查研究，讓中華民國政府、企業、創育夥伴和新創團隊，一同擘劃台灣新世代數位經濟以及新創發展藍圖！（本文由飛捷科技董事長林大成、總經理徐嘉宏口述，羅惠隆整理報導）
