個案一：知名電器集團股份有限公司
客戶公司介紹
一家成立於 1969 年電子信息產業集團公司，主要投資家電、通訊、信息、房地產、商業等產業。該集團產品遠銷歐洲、美洲、大洋洲、非洲、東南亞等 100 多個國家和地區。
＃由內而化整合多元數位化平台，高度
自動化，提升企業效率
＃建立標準，優化績效管理指標，提升管理緃效
＃打造企業戰情中心，快速將決策付諸行動
客戶遇到的挑戰
- 集團的資訊化工作隨著集團的不斷壯大而不斷發展。經過多年努力，在網路基礎設施、應用系統建設、主資料管理等方面都已經奠定了一定基礎並不斷鞏固。
- 股份公司、冰箱公司、空調公司、國際行銷公司的 ERP 系統，以及財務公司的核心業務系統均已運行多年，共計 17 個資訊系統累積了大量的歷史資料，為滿足企業管理與決策分析的資料需求。
- 同時，由於大量管理資訊散落在不同的資訊系統中，管理資料仍然依靠手工加工、層層上報的形式。
資誠如何協助客戶
- PwC 協助客戶以集團視角的管理報表體系，將人力資源、營運、客戶、經營結果等的管理構面重新設計劃分，建置戰情中心。
- 建置集團級 BI 平臺及數據填報平台，整合 17 個資料源系統，高度實現資料的自動化抽取，降低人工作業。
- 實現集團級及時決策頻次（資訊更新由每月至每日）、並成功報表數量優化、報表格式統一，減少人工作業及錯誤，效率大幅提升 優化計畫和預測流程：每月進行 2-3 次預測，來預測上的隨機性；建議對未完成計劃的情況，可以進行一次預測（建議在 10 日）；而對可以完成計畫的情況，則不需要預測。
為客戶帶來的效益
- 管理報表數量優化：並對報表內容進行簡化整併 60%（由 200 多支精簡至 80 支）。
- 報表自動化生成：搭建 BI 平台，對具備資料基礎的管理報表，實現 BI 平臺統一抽取、加工計算、匯總，實現 70% 以上管理報表自動化。
- 加速資料獲取頻次：由之前的每月資訊採集，提升至每天，實現部分即時資料報表，如資金頭寸、節日期間的庫存、銷量等，滿足快速決策需求。
- 建立標準平台：透過資料字典、填報平台及文管中心建置，實現集團管理報表在格式上的統一化，不再因業務負責人異動，而產生許多一次性報表。
- 結省人力，提高效率：完成導入後，透過自動化，減少現行報表人工作業人力 36% 以上。
個案二：知名輪胎集團股份有限公司
客戶公司介紹
創辦於 1969 年，主要產品為人力車用內外胎、自行車內外胎、摩托車內外胎、ATV 輪胎、農耕機和工業用車輪胎、卡車客車內外胎，以及轎車、輕型卡車、拖車（trailer）用的輻射層輪胎等。該公司在臺灣設有五座生產工廠，並於中國大陸、泰國、越南、印度、印尼等地投資設立工廠，且先後在美國、加拿大、德國、日本、荷蘭等國家成立分公司，為佈局全世界之國際化企業。
＃數位化營運管理平台，打造訊息共享
企業文化
＃可視化一頁式管理，見樹又見林
＃打造績效管理平台，安心授權專業經理人
客戶遇到的挑戰
- 客戶選定 SAP 解決方案來規劃全集團資訊平臺，以臺灣為首作為集團範本，依序導入全球各地，但當前管理報告中缺乏標準化，人工 Excel 及簡報用於管理報告，使公司數據面臨安全威脅。
- 在資料準備，分發，更新和維護報告方面進行大量的人工工作，跨系統的數據質量不佳，多個主數據問題，缺乏分析報告工具。
資誠如何協助客戶
- PwC 與客戶高層管理人員及業務用戶進行訪談並舉辦研討會，協助確認及定義管理架構及 KPI，並搜集了 72 張報表與關鍵使用者進行討論，在考慮策略方針、專案管理以及訊息平臺工具等 3 個層次的需求後進行整體設計與規劃。
- 經過報表體系優化的過程，最終濃縮出 38 張報表做為此次 BI 導入的專案範圍，其中包含銷售分析、成本分析、財務分析、生產分析、庫存分析、研發分析等來自各部門的需求，完成了由上而下各層資訊整合。
- 特別關注海外庫存；需要關注直營/通路庫存，並協助客戶定義商業智慧路線圖，滿足這些要求的 DW 系統設計，系統構建 - 自動化 ETL，分析報告儀錶板設計。
為客戶帶來的效益
- 提昇數據準確度：管理報表資訊不中斷且越趨精准，經營成果檢視可視需求決定每月、每週或每日管理。
- 自動化產出管報：大幅節省每季準備法說會報表的時間，由原本 1 週需要數十人的工作，變成系統自動產生，針對重點管理指標如銷售業績達成率、應收帳款收款日數、逾期帳款率得以每日追蹤。
- KPI 提昇管理效益：新增研發相關 KPI 例如新品銷售達成率、新品研發率等等，針對銷售效果不佳的產品提出檢討及改善方案，以期持續強化產品創新力以符合市場需求。
個案三：知名化工集團股份有限公司
客戶公司介紹
成立於 1965 年，經營石化原料領域逾 50 餘年，總部位於台灣台北市，1977 年起於台灣證券交易所上市。各事業單位在原料採購、生產統合、產品行銷、客戶服務、技術開發、及未來發展，均依短、中、長期之需求，擬定未來經營策略，以增強競爭力，提高營收及獲利能力。
＃全球化全面預算管理，充份掌握管理目標
＃預算管理自動化，結省寶貴的時間與人力
客戶遇到的挑戰
- 化工集團全球化版圖的布局，高效的決策將是集團績效成長的關鍵。
- 目前己建置 SAP ERP、BPC 系統多年，集團預算編制及部分經營管理報表仍相當依賴 Excel 人工作業。
- 配合長期策略目標-產品高質化與產能擴充，將持續併購歐美國家其他同業，以提升國際地位，需有高效的資訊與工具規劃，以提早因應未來發生的現金缺口。
- PE 要求管理報表須能夠及時呈現重要資訊（客戶／產品）。
資誠如何協助客戶
- PwC 運用現有的 SAP 資訊平台，建立完善的 BW/BPC 平台，落實年度預算編制系統化、預實管理比較分析自動化。
- 依據化工的預算及績效管理流程進行優化及標準化，有效縮短作業流程並提高效率，實現版本控制及多場景功能。
- 將現行管理報表透過系統化，將即時性提高以及可分析內容深化。
- 建立一套能滿足內部人員完善的分析系統，並可供高階主管決策使用。加快報告週期，提高透明度，高度自動化，準確性和及時的信息，並確保數據完整性。減少對當前對報告、分析和計劃對於手動編製依賴，儘量由 SAP BPC 獲取。
為客戶帶來的效益
- 預算系統化減少人工作業時間，提高編制品質與效率。
- 現行年度預算需要 5 個月時間，800 多人天工時，縮短至 2-3 個月，100 多人天，結省人力 80%，縮短工時超過 50% 以上。
- 透過預算編制自動化設計及參照檢核，大幅提升編制品質，可提升初次編制正確率從 70% 到 95% 以上。
- 管理資訊即時性提高，召開董事會頻率增加。
- 每月第 1 周可掌握上月財務數字與預測未來營運情況。
- 預算／預測作業從由下至上進行細項編列，可由上至下的目標做比較及模擬。
個案四：知名食品股份有限公司
客戶公司介紹
該公司為臺灣食品公司，並於中國大陸以及越南等地投資設廠。創業初期以生產麩胺酸鈉（味精）為主力產品，目前為世界十大味精廠商之一；除味精外，該企業於 1973 年後陸續投入速食麵、飲料、綠藻等領域，近來更延伸至養生、保健、保養等方面。
＃零售大數據分析，精耕通路，充份了解
市場脈動
＃精準與敏捷式行銷，不斷成長與創新
＃有效掌握通路上架銷售與存貨資訊，做好商品
最佳調度
客戶遇到的挑戰
- 食品零售業受到通路快速變化及電商競爭的影響，產品生命週期縮短，客戶及價格主導性受到嚴峻的挑戰，迫使產業邁入低價格、低利潤的「微利時代」。
- 企業希冀透過導入經營績效管理來提升通路管理，產品核心競爭力，達到永續經營目標。
資誠如何協助客戶
- 整合不同層次的資訊系統，及時將 ERP、EPM 與外部通路資訊匯入 BI 平台上使用，管理者隨時獲取決策規劃資訊，提升管理的力度並解決問題。
- 在市場級別方面：三四級市場沒有統計， 但三四級市場增長很快，在三四級市場和競爭對手的差距可能較大，所以需要對其予以重視，搜集市場上同性質商品，對銷量及庫存進行監控。
為客戶帶來的效益
- 強化通路管理：
- 大型量販店、連銷超市 : 各店缺貨次數、銷售目標達成率及寄售模式。
- 便利商店：促銷檔期，須及時掌握 PSD 以避免遭超商下架。
- 雜貨店及其他通路：可精準掌握有效客戶數。
- 落實動態管理：將年度策略／計畫與預算活動緊密結合，提高營運績效與資源配置效率。
- 成本模擬：透過系統導入模擬分析儀表板，經管人員可充份掌握內外部變動因素（如原物料價格、運費、產能、匯率…等），各項因子對企業損益影響，精確的模擬假設，以制訂因應策略。
個案五：知名電子股份有限公司
客戶公司介紹
創立於 1975 年，為全球著名的電聲領導廠商。產品包含耳機、揚聲器、麥克風、輔聽器及電池產品等，應用涵蓋行動通訊、視聽娛樂、電腦周邊、智慧家居及醫療保健等各大領域。
＃企業戰情模擬中心，下鑽式分析，迅速發現問題所在
＃領先管理指標設計，與財務管理充份連結，提升企業獲利
＃模擬分析優化最佳流程，有效降低成本，提高效率
客戶遇到的挑戰
- 台灣公司由 PwC 先導入 SAP ERP，海外公司還是先沿用既有的 Tiptop 系統，而台灣公司 ERP 上線時，集團管理報表的需求也不能中斷，需透過 BI 整合 2 個不同系統的資料，客戶希望實現 1 個數據倉庫平台，以滿足當前和將來的業務需求，以及為報告和分析目的提供管理訊息的交付。
- 集團高階主管現行決策所需的各項數據，雖己有導入 BI，但部分仍透過人工提報和匯總，資訊不及時，現有 BI 內容多為日常營運報表，缺少集團領導所需的決策資訊，需要在現有的 BI 基礎進行優化及補充。
資誠如何協助客戶
- 配合客戶 ERP／SAP 導入計畫，在集團各子公司未全面使用 SAP 前，透過本專案整合 SAP 與 Tiptop 不同 ERP 之資料來源，分階段搭建 1 個跨系統的整合性資料倉儲，並逐步將現有 BI 報表系統中之重要管理資訊移轉至 SAP BI 平台，總共產出 5 張銷售及財務 Dashboard 、15 張報表。
- 針對新舊主檔的對應，及各個資料維度的對應做對應整合轉換。
為客戶帶來的效益
- 資料探索設計：戰情中心儀表板在同一頁面下鑽分析 TOP 10 客戶，找出業績下滑的客戶，再針對此客戶顯示近 1 年來各個機型的銷售狀況，迅速的找出問題所在。
- 模擬分析：工單的工時分析，找出異常工時、重工、材料超耗等分析，並透過生產計劃合理化，通過採集大量的生產數據，通過研究分析，實現合理排產，降底生產異常，提升生產效率。
- 實現多層次績效管理：5 大指標、主要指標、其他經營指標、各產品的經營指標匯總分析。
