SAP EAM 完美的整合企業資產管理與 ERP 之間的和奏

客戶公司介紹

信義區的摩天大樓，樓高 508 公尺（1,667英尺），地上 101 層、地下 5 層，總樓地板面積 37 萬 1 千平方公尺，於 1999 年 9 月動工，2004 年 12 月 31 日完工開幕，於 2004 年 12 月 31 日至 2010 年 1 月 4 日間擁有世界第一高樓的紀錄，現今為全球第 5 高樓。

客戶遇到的挑戰

• 舊有維修保養系統使用超過 10 年，系統速度緩慢，已無法因應每月 3500 以上工單、 900 張的抄寫紙張範本，所產生超過每月 30 萬的抄寫數值需求，形成邁向大數據企業轉型的主要阻礙。
• 舊系統獨立運作，機電、清潔及保全三個業務非交互運作，與庫存、租賃、成本系統斷鏈。亟需引進新系統，以便滿足大樓的正常運作，滿足客戶的需求。

資誠如何協助客戶

• 建構全場域跨業務別單一工作平台，設備履歷包含多個業務別資訊。
• 即時整合 ERP PM 工單規劃、 MM 庫存管理、 IMS 租賃及 CO 成本資訊串接，人工介入為 0 。
• 完成超過 10000 設備的分類規劃及共用編碼。
• E 化超過 900 張紙本範本，並上傳至 Mobile 更新選擇及數位記錄。
• 導入 8 條業務流程，建構叫修中心、第一線客服及專業支持三級服務分級服務系統架構。
• 導入來至全球的 330 的客戶 QR Code 的手機即時報案，並支持 10 個技術組別的第一線技術員包含設備履歷、料號即時庫存及 Mobile 工作記錄。
• 每月收集超過 30 萬的數據抄寫，建立初步的數據分析能力，並為未來導入 BI 商業智慧完成基礎工程。

為客戶帶來的效益

• 最低成本投入：透過單一工單成本計算及各業務故障與成本分析，有效掌握成本歸屬及成本發生要因。
• 最佳客戶滿意：透過數位化的即時問題反應與處理，高效的滿足企業租賃客戶及賣場客戶對場域安全及要求，達到最佳滿意的回饋。
• 最高運轉品質：透過全自動的巡查計劃及現場執行的反饋，並整合數位決策，找出最佳維護模型，達到最高運轉的品質效能。