電動自行車企業 RPA 機器人流程自動化與賦能服務

客戶公司介紹

電動自行車的歐洲市場領導者，也是歐洲自行車零件和配件的前二大公司。

客戶遇到的挑戰

• 疫情影響，造成業務量增加，既有人力難以負荷，造成產出延遲，影響後續財務作業。
• 各供應商發票來源處理方式和表單格式不統一，造成資料和流程品質管理的問題。
• 業務產出易延遲，影響後續管理報表與營收認列，造成財報數字不正確。
• 需要更精準和即時的訂單資訊彙整並回報總部，以有效追蹤和處理異常狀況。
• 限有系統之侷限性，導致大量額外人力需求。

資誠如何協助客戶

• 進行流程優化，藉由簡化、合併和客製流程以達到流程優化、標準化、最佳化，最後設計自動化藍圖設計並導入 RPA 落實優化結果。
• 設計訂單採購單集中處理架構，讓大部分供應商與客戶都能使用機器人快速完成作業，擴散效益。
• 顧問優化內部應用程式互動存取方式，大幅度提升報表產出效率。

為客戶帶來的效益

• 流程作業速度提升 94%。
• 作業所需人力時間減少 612 小時／每月。
• 機器人可以準確處理訂單及採購單，正確率達 100%。
• 資料更新頻率從每週提升至每天，增加資料即時性與正確性。
• 供應商訂單處理即時且準確，避免如過去多人分工負責不同供應商，而產生處理機制差異。
• 人力從整理資料釋放以去做異常狀況追蹤與財務分析。
• 優化訂單更新方式，使作業效率大幅提升。