高科技製造業透過大客戶管理 進行銷售轉型

客戶公司介紹

為高科技製造業公司，在全球各國均有分公司，目前均存在大型客戶直銷模式與經銷通路兩種模式，以打進大型客戶供應鏈為主要策略。

客戶遇到的挑戰

• 缺乏一個針對大型客戶的管理框架與平台，無法量化銷售數字與客戶關係，也無法有效並快速回應客戶需求。
• 如何界定何謂大型客戶？用過去營收貢獻度還是未來據潛力高成長率？
• 針對大型客戶如何善用跨部門協同合作？如何設定各部門有一致（Financial Alignment）業務目標？
• 對於產銷預測能否更精準甚至事先擬定優先順序？
• 如何順利導入新流程、新工作模式，尤其由高階主管以身作則開始的變革管理？

資誠如何協助客戶

• 提供完整的大型客戶經營管理框架。 
• 應用 PwC 特有的 BXT model 同時考慮兼容業務流程、業界經驗與數位科技應用。
• 協助客戶建立一套 Key Account 的選擇機制。
• 專案導入重視 Agile ，與過程中組織與員工的變革管理與宣導。

為客戶帶來的效益

• 提高大型客戶的營收貢獻度。
• 藉由質化與量化的 KPI，驅動企業內跨部門的協同合作，不遺漏任何潛在商機。
• 利用 CRM 系統串接 ERP、PLM、SCM 等系統將數據打通，提供經營大型客戶即時與透明的決策資訊。
• 提升客戶關係，與客戶共創市場商機或共同開發新產品，持續保持競爭優勢。