360 全方位的產品與服務能力建置與賦能

客戶公司介紹

客戶為美資的銀行，專營銀行業務和資本市場，目前尋求從區域性市場擴張到全球市場。

客戶遇到的挑戰

為了進入國際市場，首先是讓其服務與產品可以被世界上任何一個角落的客戶使用並能服務全球的客戶，但其碰到以下挑戰：

• 如何建立現代銀行的數位營運和服務能力，以透過現代化和更便利的方式服務其客戶和提供產品。
• 在營運數位銀行系統時，如何符合金融業的資安法規限制、系統災難回復、資料治理和安全等需求，來規劃數位化計畫。
• 如何在不影響既有銀行業務的情況下，進行數位轉型和提升跨國營運能力，並規劃商業持續性中斷風險規避計畫。

資誠如何協助客戶

• 與 PwC 的金融與雲端轉型顧問合作，共同設計一個新的營運模式與治理制度，藉此確保雲端轉型後的商業活動能發揮最大效益，同時也符合金融業資安規範，在增加業務價值的同時管理風險。
• 協助客戶評估選擇最適合的雲端服務提供商，並結合客戶對商業策略、資安要求、雲端使用者體驗期望、系統災難回復、資料備援與保護等重點需求，搭配雲端工具設計對應的機制。
• 使用 Agile 和 DevOps 的方法，協助客戶開發和轉換既有的系統架構和整合新數位銀行系統以更好的使用雲端平台。
• 使用 BXT 方法論，協助規劃和設計新數位銀行平台，確保內外部使用者都能感受到雲端轉型帶來的價值。
• 協助新的雲端數位銀行系統去使用和整合 RPA、AI 和機器學習等新應用場景，降低後續的營運成本和建立新的數位營收來源。

為客戶帶來的效益

• 客戶總共搬遷了 220 個伺服器和 130 個應用程式，備源設備與資料安全機制都通過審核，現行老舊和自行維護的機房正準備退役，為未來五年創造成本支出的高節省成效。
• 數位銀行系統上雲成功使其可以服務國際的客戶，幫助其走向國際市場。
• 隨著系統和資料上雲和新的解決方案，客戶預計在未來開始雲端數據分析與 AI 的應用，藉此提升客戶體驗、營運效率和財務表現，增加其競爭力。