商業智慧與數據分析解決方案之 AMS 案

客戶公司介紹

跨國美妝保養品集團，旗下有眾多不同市場區隔的子品牌，提供各消費族群全方位的美妝保養服務。

客戶遇到的挑戰

客戶先前透過 PwC 顧問整合了所有子品牌的資料流、建立銷售洞見、KPI 的 BI Dashboard，以及建構數位化和自動化的銷售預測和預算規劃解決方案，但因為美妝保養消費市場瞬息萬變，時常需要調整監控的數據和預測的參數，需要同時懂商情和技術的人員協助即時設計和調整。

資誠如何協助客戶

• PwC 協助維護既有的 BI Dashboard、自動化報表、資料流和數據分析解決方案。
• 協助設計延伸和新的數據分析解決方案。
• 與客戶相關市場研究單位配合與安排定期會議，根據最新狀況調整數據分析解決方案的參數。
• 協助客戶對新進員工進行教育訓練，讓新進員工快速熟悉 BI 和數據分析解決方案使用的方式，降低客戶教育訓練、交接和維持商業連續性的成本。
• 顧問每月會固定駐點，讓客戶的用戶和技術人員可以即時討論問題和獲得解答，並可在有新需求時，透過顧問協助調整成可行性和效益都較高的案件。

為客戶帶來的效益

• 透過顧問定期的支援，確保既有解決方案的商業持續性並持續優化，以及更聰明、更精準的服務客戶的需求。
• 降低客戶使用和 IT 單位維護解決方案的負擔，並減少因不能有效維護和管理造成的商業持續中斷風險。
• 客戶持續和顧問合作，發揮數據的價值，發展更多創新的解決方案，不再因為缺乏經驗和技術而在數位轉型上寸步難行。