2020年對於社會、全球經濟以及資產及財富管理業而言是極為動蕩的一年。經過多年的穩定成長，金融市場的快速動盪為此產業的資產基礎帶來了雙重損害，而如此的波動性可能會在未來一段時間內成為其產業的特徵。
即使疫苗與醫療方式可協助我們對抗新冠肺炎，我們也難以回復到過去的世界。然而，這個轉折點對資產及財富管理業領袖而言亦是個機會。若能引導110兆美元的資產管理規模（AuM）投入至ESG，資產管理領袖將具有實際改變世界的能力。無論是獨立，或是與政府和投資公司在內的主要利益相關者合夥，皆能在當今世界面臨的三個最關鍵的優先事項中做出差異，並利用這股力量來塑造未來：
- 為未來提供資金：資產及財富管理公司可以引導資金並瞄準投資機會，使經濟擺脫衰退並維持卓越的基金收益。
- 為未來做好準備：通過提供風險調整後報酬（risk-adjusted returns），企業可以幫助人們實現儲蓄目標，並在面對經濟脆弱、超低利率以及政府醫療和福利預算緊縮的情況下填補養老金缺口。
- 擁抱ESG以迎向未來：對於某些投資者而言，財務報酬仍將是最重要的考量。但是，越來越多的投資者期許資產及財富管理公司能將環境，社會和治理（ESG）議題納入其投資策略的組成部分。這種轉變已經對產品設計、資金分配和績效目標產生了革命性的影響。
資產及財富管理業領袖所面臨的主要挑戰，是在促成解決方案的同時繼續履行受託人的責任以能優化報酬。在思考未來的對策時，採取結構化的方法將有助於解析企業組織、營運平台及整體業務。PwC的4R復原方案（重新思考、重新修復、重新設計，及重新建立）可協助資產及財富管理業者在新冠時代做好準備以應對未來挑戰。
重新思考未來
同前所述，資產及財富管理業可藉由為未來提供資金、擁抱ESG以保障與迎來更好的未來。作為執行的前置作業，投資的策略與企業的基本目標皆須被納入考量，為此，業者需要全面了解不斷變化的投資格局。
重新修復目前不對的方式
過去一年的營運變化和市場動盪暴露了資產及財富管理公司的弱點，例如成本效率低下，缺乏數位化和即時報表。重新思考的第一步將是去解決這些問題。
重新設計以保持領先
基本的修復只能使資產及財富管理業者達到競爭的基準。要長期實現新的目標，就需要重新設計投資理念、執行投資與相關的能力。
重新建立資訊品質標準以重拾信任
在重新思考、重新修復和重新設計中完成的所有工作都可以藉由重新建立資訊品質標準來加以擴大其效用。重建資訊品質標準不僅有機會加強與客戶、股東甚至政府機構之間的互動和信任，也同時能為企業於市場中樹立標準提供了良機。
決定性時刻
在面臨不確定性和動蕩的世界中，資產及財富管理業可以成為強大的復甦引擎和力量。為未來提供資金、做好準備並擁抱ESG，因為未來對此至關重要。
將策略與利害關係人不斷變化的期望保持一致，將提供寶貴的機會來促進資產管理規模（AuM）的成長，鞏固新的全權委託（Mandates）並在公眾認知中重新定位業務型態。加速數位化和勞動力的轉型將有助於提高生產力和加強客戶體驗，同時降低成本並提高利潤。
因此，所有的改變必須以「根本」而非「微幅」為準則。僅針對部分科技或技術的改良、或是因應投資者對於ESG的需求而做出改變，已是在此產業中生存的最低要件，因為身為領頭羊的前瞻業者早已擁抱這些變化並從中把握機遇獲利。
