2020年全球經濟犯罪調查報告

摘要

若純粹從新聞報導判斷，舞弊似乎無所不在。PwC的最新全球經濟犯罪調查報告發現，這個印象與事實相去不遠。本調查即針對目前舞弊生態的新興趨勢和類型，提供及時的洞察。

本調查詢問全球逾5千家企業主管近兩年間經歷的舞弊經驗，包括企業是否遭逢舞弊、經歷次數、舞弊型態等，及企業做了哪些措施以防範舞弊再度發生。

關鍵訊息

• 過去兩年來，47%的受訪企業都曾受舞弊之害，且每家公司平均遭遇六起舞弊事件。在所有舞弊型態中，以源自客戶/消費者的舞弊比例最高（35%），接著依序為網路犯罪（34%）、侵占資產（31%）、賄賂和貪汙（30%）。
• 誰在進行舞弊？39%表示舞弊事件主要源自外部行為者（尤其是消費者、駭客和供應商／外包廠商），接著依序為內部人員（37%）和內外勾結犯案（20%）。管理階層舞弊的比例，也呈現向上趨勢。
• 根據受訪企業回報，舞弊對品牌形象、商譽、市佔造成的損失共達420億美元。過去兩年曾遭受舞弊苦果的受訪企業中，約有13%損失超過5千萬美元。其中又以反壟斷相關的違法行為、內線交易、逃稅、洗錢、賄賂/貪污五大舞弊/經濟犯罪，對企業造成的損失最劇。
• 對舞弊之預防和偵測，企業做了哪些努力？近半數受訪企業仰賴執行、強化內控來因應舞弊，且60%表示組織因此變得更好。然而，仍有約半數企業完全沒有針對舞弊事件進行調查，且僅有不到三分之一會向董事會回報舞弊事件。
• 超過60%的企業已開始導入人工智慧等先進科技來打擊舞弊、貪汙和其他經濟犯罪。然而，成本、專業知識不足和資源的受限，仍讓企業對科技部署存有疑慮。28%的受訪企業即表示，很難看到科技對打擊舞弊的價值。
• PwC建議企業採取以下三大步驟打擊舞弊：

1. 採取行動：做好準備。首先，針對所有的企業風險，加以指認、 排序及因應。運用正確的治理、專業知識和監控手段，作為對抗舞弊的後盾。並在事件發生的時候，謹慎留意。
2. 迅速因應：做對的事。舞弊造成的損害，反倒可以強化企業防禦，成為觸發組織轉型的契機，並協助企業在下次舞弊到來時妥善因應。
3. 變得更強：衡量成功。PwC的研究，揭露了預防舞弊的前期投資，和舞弊事件來襲時因應和補救成本的減少，兩者間存在明確的關聯。

• 與舞弊的對抗，是場永不休止的戰役。直指問題的根源，才是預防、處理未來舞弊的關鍵。無論透過科技、新的流程、技能和訓練，抑或以上做法的總和，目標均是要強化企業整體、對抗舞弊，而消費者也將從中受益。