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臺灣家族企業的殷實與穩健,為臺灣經濟打下良好的基石,但近年國際政經局勢不確定性上升,在外有中美貿易紛爭、英國脫歐等宏觀趨勢變化,內有傳承壓力的情況下,家族企業面臨艱鉅的國際競爭挑戰,企業的有機成長已經不足以應付市場,需要有更大的成長動能。
展望未來,數位化將是科技發展的趨勢之一,不論是透過內部產生、外部蒐集的資料,但在新科技與消費者越來越高的期望推動下,消費者獲取資訊的能力越來越強,面對新的消費形態,下一代經營者的優勢開始出現,消費習性、喜好與價值觀較上一代更貼近消費者,因此「數位化轉型」會是下一代在家族企業接班時建立戰功的切入點。
就鍛鍊下一代能力及優化代際共事關係而言,有一部分的家族企業掌權者會讓下一代在職涯開始時,先不要進入家族企業,而是自行創業,如此不僅能提升下一代能力,而且可以有效地避免「太子」效應的發生,同時也能夠以公正的歷練成果來檢驗接班人選的能力。
接班人所需要的資源與能力並非一個點,而是一個面,因此我們必須由一人接班的想法,轉換成「一個團隊」的接班想法,要打造完善的接班梯隊就必須網羅各方優秀人才,而非單靠家族內部的人力資源,這突顯了吸引與留任高階專業經理人的重要性。
不論掌權者傳賢或傳子,企業中應該都要建立吸引與留任專業經理人的文化與環境。做為負責任的掌權者,要思考的不僅是挑選繼任人及如何傳承後代的問題,而是在安排接班的過程中思考企業如何有堅強的治理架構與體質,令傳承至後代時有更堅固的基礎。
專業經理人在接班時可扮演相當角色,包含以下三種具有特色的交接班模式:
默克家族每隔半年就會聚集所有的家族成員,為其講述企業創立的過程、家族歷史與家族憲法,也讓成員們可充分的瞭解家族核心價值並相互交流。由於家族企業的誕生與存在本身就是一件很有意義的事,若可以將其中的起源與過程結合成故事,利用紀錄片、傳記或展覽等方式呈現,也可使後代更感受到家族的淵源,無形地增加了情感上的凝聚力。
由於家族企業的金融資本、企業資本、人力資本與社會資本在「家族」與「企業」兩個系統間會不斷的被創造、投入與循環,因此當家族規模發展至一定程度時,家族資本管理的難度將會明顯上升,此時便須仰賴家族治理來管理並提升資本運作的效率,才能使家族富過四代。要完善家族治理,可以透過以下工具落實: