疫情時代永續消費崛起 ESG重塑客戶新樣貌！
新冠疫情肆虐全球，不僅對人們的健康及安全造成威脅，並且深遠地改變了消費者的行為與需求。PwC於2021年6月及12月分別發表的年度全球消費者洞察報告，試圖了解新冠疫情衝擊之下，消費者購買習慣及行為的變化。兩次的洞察報告發現一致的趨勢，即消費者的永續消費意識持續提高，其他尚包括更加偏好使用數位方式購物及更為價格導向。另一方面，因疫苗接種和彈性工作漸普及，消費者對未來感到更加樂觀。
面對消費者的消費型態轉變，零售業者及消費性廠商不僅得意識到這些變化，也必須快速因應消費者的永續需求、同步做出調整，且將ESG目標與理念融入企業營運，在永續消費的新趨勢中，牢牢穩固消費者的心佔率與市佔率，掌握永續商機！
本期內容：
- 全球疫情仍未緩和 消費者永續意識持續升高
- 企業如何使用個資 將成為影響消費者信任的因素
- 永續需求成為新常態 企業將ESG融入營運思維
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