未來工作與技能調查報告

摘要

PwC對近 4,000 名企業和人力資源（HR）高階主管的進行問卷調查，受訪者來自 26 個國家和地區及 28 個產業，其調查結果強調，為了建立明天的勞動力，他們現在必須採取行動。

本報告顯示，企業如何更好的引導員工，使其釋放全部潛力，聚焦六項對其勞動力戰略很重要的「無悔之舉（no-regrets moves）」，高階主管必須積極迅速地採取行動，以加強其組織應對當今緊迫的問題。

關鍵訊息

• 當今企業和人力資源高階主管面臨的挑戰比過去幾代人都更加重大和複雜。PwC 於 2021 年 9 月進行的《未來工作與技能調查報告》顯示，由於許多企業在疫情期間已提高員工生產力和績效，文化和領導力的障礙已出現，難以制定強而有力的勞動力策略。
• 針對現今勞動市場的挑戰及企業未來工作的前景，本報告借鑒 3,937 位企業和人力資源高階主管的看法，調查主要發現包括：
  • 遠距和混合式工作似乎提高了生產力，大多數受訪者表示，他們的組織在過去 12 個月中，在生產力和勞動力績效表現更好。
  • 但生產力和績效的提高可能是建立在員工信任度的損失上，因為只有不到三分之一的受訪者相信其企業員工和主管之間的信任度有漸漸提升。
  • 研究發現有效的組織規劃對企業很有幫助，採用策略式規劃的企業，達到、甚至超越其財務目標、以及其他目標的可能性比其他企業高出 30%。
  • 數位轉型持續是高階主管最關心的問題，目前高階主管了解科技在勞動力策略中至關重要的地位，但對於伴隨而來的資安問題仍尚待釐清。
  • 制訂計劃時務也必須涵蓋未來所需要的技能，由於科技日新月異，只有 26% 的受訪者有信心他們可以辨識出未來需要的技能。
• 組織要想生存下去，就需要充分發揮員工的潛力，制定和執行新的滾動式策略規劃，找出六項對其勞動力戰略很重要的「無悔之舉（no-regrets moves）」。
  1. 預測和規劃未來：致力於情境式和滾動式策略規劃對企業有益，使高階主管為各種可能性做好準備，讓他們學習提高其靈活度。
  2. 建立對組織的信任：高階主管必須制定支援性政策，打開清晰的溝通管道，提供提升技能的機會，改善勞動力多樣性和薪酬的公平性。
  3. 優化員工生產力和績效：高階主管需要建立一個支持生產力持續提升的環境，而不是過度監控員工。
  4. 賦能未來技能：重要的是企業在盤點企業員工技能的系統上進行投資，協助視覺化未來的技能差距。
  5. 以人為本，準備和部署技術：由於數位化常使員工焦慮，因此推出新技術解決方案的最佳方式是透明和協作。
  6. 建立快速獲取和部署人才的能力：威脅到業務的破壞因子不會隨著疫情而結束，因此企業盡全力為未來做好準備非常重要。

• 現在是高階主管建立一個讓生產力持續提升的環境的時候了。人是科技中不可或缺的一部分——要使組織蓬勃發展，他們需要充分發揮員工的潛力，制定和執行新的滾動式策略規劃，這對於留住和激勵員工至關重要。