2021全球家族企業調查報告：從信任感到發揮影響力

摘要

PwC全球家族企業調查報告今年已進入第十年，除針對新冠疫情對全球87個國家（含臺灣）的家族企業提供新洞察，亦探討家族企業的靈活度及其在社會中扮演的角色。

調查顯示，要讓家族企業再上層樓，光仰賴價值和傳統已不再足夠；必須加速推動數位轉型、將永續目標列為優先事項，以及將專業家族治理作為改革基礎，採取全新的方式切入。

關鍵訊息

• 家族企業貢獻全球逾半GDP，在挑戰維艱的時刻，也扮演推進成長、帶動復甦的角色。PwC最新發布的全球家族企業調查報告，再次印證了家族企業在新冠危機中的韌性、財務強度和樂觀程度—但也同時揭露家族企業的新挑戰。

在新冠時代力拚成長

• 本調查顯示，家族企業已相對順利的度過全球性的疫情大流行。即使遭遇新冠危機，仍僅有不到一半（46%）受訪者預期營收會下降，且受訪者普遍對企業承受風暴、在2021年（64%）和2022年（86%）持續成長的能力展現信心。
• 僅有約三分之一（34%）的家族企業受訪者須刪減股利，21%必須尋求額外的資金挹注。這份韌性同樣可延伸至企業對未來的展望：80%的家族企業規劃進一步分散產品線及市場，或推出新產品、進軍新市場，86%則相信企業成長率可望在2022年回到疫情前的水準。

對永續堅持到底的承諾尚未實現

• 雖有過半（55％）的全球受訪者認為企業在永續發展方面具備領先潛力，卻只有37％準備好明確的策略。相較於歐美企業，亞洲的家族企業在經營策略上，更能夠優先考慮永續發展的承諾。
• 即使有80%的受訪者透過參與社會責任活動給予回饋，卻僅有49%將永續概念融入所有作為的核心。隨著外界期待企業能為更好的環境、社會有所貢獻的壓力與日俱增，未來的家族企業必須不只是將目光侷限在慈善活動，而是將ESG課題融入企業模式。

數位轉型進展緩慢

• 新冠危機引發的數位服務和遠距辦公模式大規模轉型，已確實印證強大的數位能力有多重要。然而，卻僅有39%的家族企業受訪者肯定自身的數位能力夠強、19%表示企業數位化進程已經圓滿完成。
• 家族企業領袖未來該如何增進數位能力？其中一項可借重的資源便是新世代的力量。本調查發現，在所有形容自身數位能力「強大」的受訪者中，41%來自企業第三代或第四代；而新一代的經營者，在46%數位能力強大的家族企業中，已扮演日益重要的角色。

駕馭家族勢力仍有難度

• 成員的關係和情誼，正是讓家族企業強大的關鍵—然而，一旦夾帶著情緒的衝突出現，就可能成為成功的絆腳石。本調查強調，若有著家族企業能夠展現絕佳的信任、透明度和溝通品質做為前提，擁有專業的治理架構將好處多多。
• 即使79%的受訪者表示已制定某種形式的治理程序或政策，但當涉及關鍵領域時，這個數字就急遽下滑：僅有略多於四分之一（28%）的受訪者指出企業具備家族憲法或章程，已建立衝突解決機制的比例則僅有15%。