緊密連結（Connected）、自動化（Autonomous）的供應鏈生態系2025

摘要

全球的工業供應鏈，正越來越頻繁地面對重大的破壞和崩解，其中，新冠肺炎危機帶來的衝擊也位居前列。不僅如此，數位科技亦從各個面向影響著企業營運的方式。

此份PwC調查報告，檢視供應鏈如何在不斷演化的市況下進行蛻變，並探究業界頂尖的工業龍頭，是因具備哪些能力，才能讓供應鏈穩定下來，並以供應鏈數位冠軍的姿態脫穎而出。

關鍵訊息

• PwC針對來自全球33個國家、超過1,600位供應鏈主管進行調查，檢視工業公司如何在這個動盪的時代，徹底改造它們的供應鏈。這份量化研究，同時針對六家在供應鏈領先群倫的企業進行深度訪談，作為輔助。
• 本研究發現，部分工業公司(約佔整體樣本9%)以供應鏈領袖的姿態脫穎而出。此調查探究這群所謂的「數位冠軍」做了哪些與眾不同的行動、這些作為如何促進營運表現和成效，以及其他企業如何從它們的成功中學習。
• 重點發現包括：
  • 未來供應鏈將是緊密相連、自動化的生態系，超過80%的數位冠軍形容，其供應鏈的發展重心在於外部整合、甚或終端協作。
  • 為優化供應鏈做出的投資回報豐碩。數位冠軍每年可節省6.8%的供應鏈成本、比進度較落後的企業高出許多，營收也增加了7.7%。
  • 由數據分析驅動的人工智慧，正讓供應鏈優化的過程越來越迅速。相較於其他公司，數位冠軍明確定義出人工智慧可為哪些領域帶來價值，且更廣泛的加以運用。
  • 智慧物流在緊密相連的供應鏈生態系中，扮演著驅動節約的關鍵角色。數位冠軍將智慧物流評為最重要的供應鏈優先順位之一，在數位冠軍整體節省的成本當中，智慧物流便貢獻超過50%。
• 為在瞬息萬變的環境中勝出，企業必須進行自我重塑、促進供應鏈優化，並為即將到來的供應鏈挑戰做好準備。PwC指出，企業在朝緊密連結、自動化的供應鏈生態系邁進時，需要四大基本要素，說明如下：
  • 跨職能組織。組建跨職能團隊、社群和供應鏈優化中心，以驅動高階能力的發展，及持續性開發、部署方案的應用。
  • 進行供應鏈數位技能提升。藉由吸引數位人才、進行供應鏈人力的數位技能提升，建立自我學習、持續進步的組織，讓員工能夠因此具備正確的技能。
  • 技術賦能。建立最先進的科技骨幹，再將高階的分析、資訊科技融入供應鏈之中，透過關鍵元素的匯集，使企業能夠主導轉型的發生。
  • 與生態系夥伴合作。建立起合作模式，驅動供應鏈的創新。
• 這份數位營運報告羅列的洞察，除協助企業在目前的危機中穩住供應鏈，更針對如何在危機過後成功進行供應鏈管理，指出一條清晰的道路。成功的關鍵，便在於朝更加緊密連結、自動化的供應鏈轉型。