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此份PwC調查報告檢視消費者、員工和企業領袖對ESG議題(環境、社會、公司治理)在看法上的演變,範圍囊括美國、巴西、英國、德國、印度等五個主要的消費性市場。
當消費者和員工認為企業應真正投注時間、心力、金錢於ESG行動,銷售額和忠誠度就顯得岌岌可危。面對消費者的第一線企業應針對ESG採取什麼作為?本報告亦對此提出建議。