PwC美國企業領袖脈動調查：專注重塑

摘要

PwC最新發布的美國企業領袖脈動調查顯示，相對於外在環境的變動，美國企業領袖如今將重心轉向內部的營運轉型、再造。本調查執行期間為8月1日至8日，共有609位美國企業主管參與調查。

關鍵訊息

經濟衰退疑慮消散，營運風險隨之降溫

• 疫情籠罩、供應鏈中斷、混合辦公模式出現、利率上升與經濟不確定性等因素，讓企業在過去三年面臨嚴峻挑戰。不過如今營運環境終於趨穩，經濟衰退風險逐漸淡化，消費者支出維持穩健，消費信心也逐步走揚。本調查發現，只有17%美國高階主管預期未來六個月經濟會衰退，低於2022年的35%。
• 在營運風險方面，受訪者的排序與2022年調查大致相仿：網路攻擊更為猖獗（74%）、合適的人才招募不易（71%）、經濟不確定性依舊存在（69%），不過僅有少部分受訪者認為這些風險會直接對業務造成威脅。

科技與轉型

• 高階主管更有可能著眼未來成長而投資，超過四分之一（27%）受訪者盼能將新科技導入現有商業模式之中；亦有24%將營運重心聚焦於創造新的收入來源，重要性甚至優於其他策略事項。
• 運用科技仍是轉型的關鍵挑戰。企業願意做出前期投資，但往往難以衡量新科技導入後的實質利益。88%受訪者表示，很難具體量化新科技所帶來的價值；此外，包括調整原有營運模式以支持新願景（85%）、負擔新科技的高昂成本（85%）和培訓員工使用新科技（84%），也是採用新科技的主要挑戰。

人力挑戰與氣候變遷

• 美國企業高階主管對目前人力資源策略大致滿意。近四分之三（74%）受訪者表示企業能夠吸引、留住需要的人才；亦有74%表示，已營造出合適的企業文化，因應未來企業重塑（reinvention）。
• 美國企業投資於員工技能培訓，訓練員工能夠盡速對新科技上手（64%）。亦有64%受訪者表示，已經或正在規劃擴充員工心理健康相關福利。60%則表示，關於現有員工的薪酬獎勵措施，已完成加碼或有增加的規劃。
• 即使半數美國企業高階主管將氣候變遷視為企業風險，卻只有19%認為氣候變遷是嚴重威脅，低於2022年的23%。雖有69%受訪者表示，企業正積極投入、密切留意永續報告揭露相關準則和證券交易委員會（SEC）的要求，但只有23%的受訪者表示，企業正為了未來12至18個月可能的氣候衝擊預做準備。
• 有意思的是，在企業高階主管中，以人資主管（CHRO）對氣候威脅最具警覺。62%的人資主管將氣候變遷列為嚴重或輕微的威脅，卻只有37%的財務主管（CFO）如此認為。這可能是由於環境議題對員工現況及未來的人才招募都有一定程度的影響，且人資主管往往得思考如何在極端氣候事件發生時，仍能妥善保護員工。