主要發現
美國消費者2023年假期支出估增7% 旅遊花費成長12%
- 相較於2022年，消費者預計在今年假期增加7%的支出，且在購置禮物、旅遊及娛樂的花費平均可達1,530美元，高於2022年的1,430美元。
- 將近40%的消費者表示，整體花費將較去年上升；且家戶收入在12萬美元以上的消費者，假期平均花費預計將超過3,000美元。其中花錢最大方的族群，包括年輕世代、熱愛旅遊的人士及新興科技使用者。
- 美國消費者夏季的旅遊潮可望延續至冬季，帶動2023年的旅遊相關花費成長12%。
超過75%消費者將找尋特價商品因應物價上漲壓力
- 超過75%的消費者將在這個假期找尋特價商品，以因應物價上漲的壓力。多數消費者將於11月初就完成主要的購物行程，部分則會等到11月底的黑色星期五檔期。
- 高達85%的消費者規劃於假期使用送貨到府的服務，高於實體店面消費的43%及街邊取貨的23%。
- 對消費者而言，確保商品順利送達至關重要：其購物的優先考量包括交貨證明（83%）、易於使用的貨物追蹤系統（80%）與具彈性的送貨時間（68%）。40%的消費者表示，倘若貨物延遲送達，可能會改買其他品牌的商品。
- 整體而言，即使有通膨、升息等不利因素，仍有近80%消費者假期支出將與去年持平、或者更多。面對物價上漲的壓力，消費者對非必要的支出縮手：如減少外出用餐、購衣、看電影和演唱會等。此外也有部分消費者選擇店家自有品牌商品，以降低花費。
女性消費者2023年假期支出增11%
- 女性消費者2023年的假期花費，可望較2022年高出11%，延續夏季起在電影及實體音樂演出的消費熱度。
- 相較於男性消費者，女性購物時更重視價格、免費退換貨、購物的便利性與速度。不過女性雖較男性更常購置禮物（49% vs.41%）送予親友，自己卻更偏好禮品卡。38%的女性消費者希望在今年假期期間收到禮品卡，僅有26%希望收到實體禮物。
Z世代、新興科技熱衷者消費實力看好
- 即使邁入40歲的千禧世代，假期花費依然名列前茅，年齡介於17至25歲間的Z世代，假期花費亦有急遽攀升的趨勢：Z世代消費者2023年的假期花費平均為1,275美元，較2022年上升15%，也是所有年齡層消費者中增加幅度最大者。
- 此外，新興科技熱衷者（如透過生成式AI取得購買禮物的建議或使用虛擬客服）約佔整體消費者的20%，當中有超過一半的收入逾6萬5千美元，為相當有實力的消費族群。收入在這個水位的消費者，今年的消費支出可望較去年高出20%。
47%消費者預計在假期出遊 新科技使用接受度高
- 有47%的消費者預計在假期出遊，並樂於採用線上訂房、行動裝置登機及報到、生物辨識等科技，超過六成消費者並不排斥尋求聊天機器人的協助。
- 超過一半的消費者將使用線上訂房網站，直接向飯店訂房的比例則為三分之一。此外，有近六成的消費者會使用紅利點數來訂房，進一步凸顯顧客忠誠獎勵計畫的重要性。
相關連結：
- Report > Holiday Outlook 2023
- Further reading > Consumer markets: US Deals 2023 midyear outlook
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