2023美國假期消費展望報告

Holiday Outlook 2023
  • 2023-10-27
  • PwC US於10月3日發布本報告,以美國約4,000名消費者為調查對象,詢問其假期花費的規劃,以及預計前往何處購物、旅遊。
  • 本報告發現,相較於2022年,消費者今年假期支出預計增加7%;且夏季的旅遊潮可望延續至冬季假期,帶動2023年的旅遊相關花費成長12%。
主要發現

美國消費者2023年假期支出估增7% 旅遊花費成長12%

  • 相較於2022年,消費者預計在今年假期增加7%的支出,且在購置禮物、旅遊及娛樂的花費平均可達1,530美元,高於2022年的1,430美元。
  • 將近40%的消費者表示,整體花費將較去年上升;且家戶收入在12萬美元以上的消費者,假期平均花費預計將超過3,000美元。其中花錢最大方的族群,包括年輕世代、熱愛旅遊的人士及新興科技使用者。
  • 美國消費者夏季的旅遊潮可望延續至冬季,帶動2023年的旅遊相關花費成長12%。

超過75%消費者將找尋特價商品因應物價上漲壓力

  • 超過75%的消費者將在這個假期找尋特價商品,以因應物價上漲的壓力。多數消費者將於11月初就完成主要的購物行程,部分則會等到11月底的黑色星期五檔期。
  • 高達85%的消費者規劃於假期使用送貨到府的服務,高於實體店面消費的43%及街邊取貨的23%。
  • 對消費者而言,確保商品順利送達至關重要:其購物的優先考量包括交貨證明(83%)、易於使用的貨物追蹤系統(80%)與具彈性的送貨時間(68%)。40%的消費者表示,倘若貨物延遲送達,可能會改買其他品牌的商品。
  • 整體而言,即使有通膨、升息等不利因素,仍有近80%消費者假期支出將與去年持平、或者更多。面對物價上漲的壓力,消費者對非必要的支出縮手:如減少外出用餐、購衣、看電影和演唱會等。此外也有部分消費者選擇店家自有品牌商品,以降低花費。

女性消費者2023年假期支出增11%

  • 女性消費者2023年的假期花費,可望較2022年高出11%,延續夏季起在電影及實體音樂演出的消費熱度。
  • 相較於男性消費者,女性購物時更重視價格、免費退換貨、購物的便利性與速度。不過女性雖較男性更常購置禮物(49% vs.41%)送予親友,自己卻更偏好禮品卡。38%的女性消費者希望在今年假期期間收到禮品卡,僅有26%希望收到實體禮物。

Z世代、新興科技熱衷者消費實力看好

  • 即使邁入40歲的千禧世代,假期花費依然名列前茅,年齡介於17至25歲間的Z世代,假期花費亦有急遽攀升的趨勢:Z世代消費者2023年的假期花費平均為1,275美元,較2022年上升15%,也是所有年齡層消費者中增加幅度最大者。
  • 此外,新興科技熱衷者(如透過生成式AI取得購買禮物的建議或使用虛擬客服)約佔整體消費者的20%,當中有超過一半的收入逾6萬5千美元,為相當有實力的消費族群。收入在這個水位的消費者,今年的消費支出可望較去年高出20%。

47%消費者預計在假期出遊 新科技使用接受度高

  • 有47%的消費者預計在假期出遊,並樂於採用線上訂房、行動裝置登機及報到、生物辨識等科技,超過六成消費者並不排斥尋求聊天機器人的協助。
  • 超過一半的消費者將使用線上訂房網站,直接向飯店訂房的比例則為三分之一。此外,有近六成的消費者會使用紅利點數來訂房,進一步凸顯顧客忠誠獎勵計畫的重要性。

相關連結:

關注我們