資誠通訊第373期封面企劃：以變應變 拆解疫後營運挑戰

回本期資誠通訊目錄頁

2023年伊始，因疫情近兩年來均難以如期舉行實體聚會的世界經濟論壇（WEF），於一月16日在瑞士達沃斯重新召開。與疫情爆發前相比，全球面臨的挑戰有增無減。WEF於會前發布的《2023年全球風險報告》（Global Risk Report），即以經濟史學家圖茲（Adam Tooze）的「多重危機」（polycrisis）一詞，形容我們身處危機同時、疊加發生的時代。受訪的風險專家及政策制定者認為，兩年內全球最大的短期風險，為「生活成本危機」（Cost of living crisis）；十年內全球最大的長期風險，則為「減緩氣候變遷行動的失敗」（Failure to mitigate climate change）。

那麼，身處第一線的企業領袖，又是如何解讀眼前的景氣、機會與挑戰？PwC Taiwan綜合216份量化問卷與九位企業領袖質性訪談結果，結合PwC Global針對全球105個地區、共4,410位企業領袖進行調查的意見，於三月發布的《2023臺灣企業領袖調查報告：以變應變 逆轉而上》顯示，有高達77%的臺灣企業領袖悲觀看待2023年景氣，創下自2012年調查以來的新高紀錄。亦有73%的全球企業領袖，認為全球景氣將面臨衰退的風險。

值得注意的是，外在環境越艱難，企業反而更加意識到轉型的必要。本次調查發現，面對斷鏈風險、人才短缺等經營挑戰，分別有逾六成的臺灣企業及近三成的全球企業，認為需在六年內轉型，方能維持企業的獲利能力。

對此，臺灣企業領袖調查計畫主持人／資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏指出，面對當前充滿未知的變局，「變」是企業領袖須面對外在環境和內部文化的挑戰，臺灣企業必須不斷地「變」，強化企業應變的韌性，方能持續轉型，超越景氣衰退情勢。本期《資誠通訊》便摘錄《2023臺灣企業領袖調查報告：以變應變 逆轉而上》的重點發現，分享企業領袖對未來景氣、機會與挑戰的解讀，以及轉型、改變的策略。

臺灣企業領袖最擔憂總體經濟不穩定 最重視中、美市場  

在臺灣企業領袖對全球經濟悲觀程度創下新高的同時，總體經濟的不穩定性（57%）也順理成章成為其2023年最為擔憂的威脅，其次則為通貨膨脹（54%）和地緣政治衝突（50%）。受國際政經局勢密切牽動的臺灣企業，對威脅的感受程度也較全球更為深刻：臺灣企業領袖擔憂總體經濟情勢、通膨等威脅負面衝擊的比例，甚至較全球企業多出25至26個百分點。

在臺灣企業最重視的區域市場方面，中國大陸（66%）、美國（63%）依舊舉足輕重，穩居前兩大重要市場，其次則為日本（22%）和德國（15%）。越南（13%）雖滑落至第五，比去年減少8個百分點，但仍然是臺商的重要海外市場，尤其對工業製造與汽車、金融服務和能源及公共資源等產業來說更是如此。隨著臺商越南布局漸趨成熟，除了中美兩國外，各大產業亦轉而將眼光關注於其他市場，例如科技、媒體與電信業更關注日本、德國和韓國，健康產業更關注馬來西亞和日本。

逾七成臺灣企業 已推動減少碳排計畫 

WEF發布的《2023年全球風險報告》，將「減緩氣候變遷行動的失敗」列為十年內全球最大的長期風險，臺灣企業領袖也同樣意識到氣候變遷的風險及採取行動的重要性。本調查顯示，31%的臺灣企業領袖認為，氣候變遷是企業經營重要威脅，尤其會對成本（21%）、供應鏈（19%）造成較顯著的影響。可喜的是，企業已將對氣候風險的擔憂轉化為實際行動。72%的臺灣企業已進行減少碳排放的計畫，六成企業領袖開發環境友善的新產品或製程，或以數據驅動降低風險的策略。

轉型刻不容緩 臺灣企業感受更深刻

在這個外在環境艱困的時刻，許多企業反而能把握沉潛的機會，推動對長線成長至關重要的轉型。本調查發現，有逾六成的臺灣企業及近三成的全球企業，認為需要在六年內轉型，方能維持獲利能力。受訪的臺灣企業領袖中，更有近四成（39%）認為須在三年內轉型，可見臺灣企業領袖對轉型的迫切性較全球更為強烈。

舉例來說，為應對轉型挑戰，有78%的臺灣企業領袖表示將在未來一年投資在自動化流程與系統，或在重要領域提升員工技能（77%），不僅為現在業務所需投資，也為未來潛在的商機而投資。全球企業領袖除了聚焦在自動化流程和系統的投資（76%）、在重要領域提升員工技能（72%），也重視投資於AI和其他先進科技（69%）。

管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾言：「動盪時代最危險的事並非動盪本身，而是人們依然仰賴過去的邏輯行動。」（The greatest danger in times of turbulence is not the turbulence;  it is to act with yesterday’s logic.）這段話貼切的形容了當今企業的處境。對此，臺灣企業領袖調查計畫主持人／資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏從本次調查歸納出三大企業轉型策略：首先，在企業深切感受景氣衰退的同時，可透過降低營運成本，或提供更多元、更有價值的產品及服務因應。第二，企業因應氣候變遷的作為須具備可量化的成果，方能衡量成果並據以長期落實。第三，企業必須面對改變，策略包括推動流程數位化，並提升員工在重要領域的技能，也營造具有容錯度、包容性的組織文化，以激發人才創意，方能開闢未來商機，邁向企業永續。