資誠通訊第387期：加速職能重塑 解析AI跨域變革

編輯室報告

近年人工智慧（AI）逐漸邁向具有學習能力和通用性，從ChatGPT到GenAI及通用人工智慧（Artificial General Intelligence, AGI），不再侷限於單向文字對話，可執行更複雜的雙向交流和廣泛應用。若論及人工智慧的發展，許多人會提到「科技奇點」（Technological Singularity），此概念意指未來某個關鍵時點，AI將超越人類智慧，而科技顛覆性的潛力，將從根本上改變文明的發展。現實中，從日常生活至企業營運，AI的滲透幾乎無所不在，也逐漸顯現在職場職能重塑。

面對科技的突飛猛進，社會對於AI引發的潛在失業危機感到恐慌。然而，聯合國國際勞工組織（ILO）研究指出，GenAI不會取代多數工作，而是將部分任務以自動化取代人工，更有可能創造新職位。雖然GenAI可能會取代部分既有工作，惟更應留意的是對工作品質的潛在變化，尤其是增加工作專業強度與自主性。身處時代的浪尖，應思索如何運用加速發展的科技為業務進行加值，並帶入更多推動創新的可能性。

面對職能重塑的挑戰，PwC於5月發布《2024全球AI職缺動態調查報告》（PwC’s 2024 Jobs Barometer），分析人工智慧對就業、技能、薪資和生產力的影響。調查發現，受AI影響較大的職務，生產力大幅提升。此外，需高度AI專業技能的職缺成長較快，且企業為延攬專業人才，不吝提出優於平均的薪資條件，凸顯相關專業技能對企業的價值。科技發展促使職能需求轉變，其中的關鍵，在於技術是否為AI發展核心，或是難以被取代。善用AI與人類的各別優勢彼此互補，亦可提升勞動生產力。

許多人相信AI具備重塑全球經濟的潛能，對就業市場的影響深遠且多面向，可促進現有職能轉型，催生全新職業與機會。本期《資誠通訊》便摘錄《2024全球AI職缺動態調查報告》的重點發現，盼於此科技爆發的奇點，協助企業與求職者把握機會，積極應對新時代的職能轉型，加速職能重塑，使智慧科技為人所用，成為企業人才加值的強大助力。