The consumer-first era of healthcare

AI驅動消費者優先大健康時代

Insight
2026-04-24

PwC US預期，在10年內全球生醫產業將會發生根本性的變化：預防醫學、個人化醫療與數位科技將帶動醫療服務更加隨處可及。生物學以及多基因體學的進步帶來更多創新應用，也使得生醫產業的成本金額持續提升。生醫產業將與更多生態系夥伴（如科技業者和通路業者）合作，並更加以消費者行為的觀點看待醫護與患者關係，並抓住AI驅動之下，消費者優先的「大健康產業」商機。
資誠（PwC Taiwan）團隊在本文彙整PwC US於2025年6月至7月對4,030名醫療消費者進行大調查之統計結果，並分析川普藥品對等關稅（Reciprocal Tariffs）與藥價政策，以及AI與創新科技對於醫療市場帶來之影響。美國市場的政策法規變化與消費者行為如何轉變，有助於讓業者以及各界關注本議題的人士掌握川普施政下的全球生醫商機變化趨勢。

#大健康　#川普藥品關稅　#智慧醫療　#雲端平台　#基因檢測　#預防醫學　#個人化醫療

透視重點

數位醫療的世代接受度差異

不同世代之間對於AI和數位醫療的關注程度和急需解決的問題不同，然而皆不約而同展現對於AI的高接受程度。消費者行為改變與AI科技的成熟已重塑生醫產業版圖。對希望在未來十年維持競爭力的企業與組織而言，及早因應這些變革，並融入日常營運將是吸引顧客的關鍵。

Gen AI與Agentic AI用於生技醫療

生成式AI（Gen AI）與代理型AI（Agentic AI）多項應用於近年翻轉產業版圖，消費者並非被動等待生技醫療體系的發展，他們正主動推動變革。整體而言，消費者的行為正在進行根本上的轉變。包括以預防取代治療、使用穿戴式裝置、接受AI進行轉診與約診安排及造訪零售診所看診等。

四大因應策略

在科技業與零售業等新進者進入醫療體系之前，生醫產業須果斷行動，以在這場由消費者帶動的改革浪潮中建立自身的優勢。要充分釋放這股轉型動能，生醫產業高階經理人應聚焦四大因應策略：突破醫療場域限制、建立互聯生態系、鎖定高機會市場以及實現醫療平權。

美國醫療消費市場大調查： AI驅動消費者優先大健康時代

(PDF of 5.19MB)

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