資誠舉辦照顧產業經營管理論壇：借鏡日本經驗 探索高齡照顧新模式

2026年第七屆台北國際照顧博覽會於10月1日至3日在南港展覽館一館登場。本屆博覽會以「照顧力全面升級」為主軸，從健康促進、預防延緩到長期照顧，串聯居家、社區、機構與醫療等多元場域，呈現社區共融照顧圈的完整進化。

資誠（PwC Taiwan）連續第七年籌劃長照法人館，連結主管機關、醫療與照顧、科技與數位等多元產業代表，共同針對高齡世代的產業趨勢與重要議題展開交流，促進跨域合作與實務對接。

2026照顧產業經營管理論壇於10月2日登場，由侒可創新長照（AnKeCare）與創新長照經營管理協會主辦，資誠（PwC Taiwan）合辦，邀請衛生福利部、日本Welfare and Social Security Services團隊及產業代表，內容包含超高齡社會因應、日本介護保險與跨界進入長照產業整併、銀髮住宅、數位科技、跨代共居與照顧不離職等面向，期盼透過國內外案例交流，為台灣照顧產業的創新與永續發展帶來具體啟發。

超高齡社會面臨新形態社會與韌性挑戰 創新政策與產業化思維帶來解方

衛生福利部社會及家庭署署長周道君指出，高齡化與長照的重要性並非新議題。各界應審視社會變遷的關鍵趨勢：首先是人口結構，高齡化已成不可逆轉的潮流；其次是全球環境與生活型態的變動；勞動力方面，台灣出生人數逐年下降。面對多重趨勢的交互影響，主管機關持續調整策略，以回應長輩生活期待提升，以及社交與各項能力發展的需求。未來應翻轉將長者視為依賴人口的思維，關注其多元需求，並強化長者的經濟自主與獨立。因此，116至119年的超高齡行動方案將以新社會型態為主軸，全面提升長者在交通、居住與經濟等面向的支持。近期頻仍的天災亦凸顯照護體系韌性的必要性，政策將從健康促進、學習服務到運動休閒等面向加強發展；同時重視世代共融，推動青銀共創、跨世代學習與世代和諧。

資誠聯合會計師事務所家事與高齡權益服務主持會計師蔡晏潭指出，長照機構法人化是台灣照顧體系走向產業化的重要里程碑，至2026年長照法人數增至296家。他強調，長照產業應以「長壽照顧」為視角，重新建構整體性的全人照顧生態系。

資誠聯合會計師事務所高齡與醫療照護主持會計師楊蕙慈表示，導入數位科技有助於超高齡社會的轉型，並打造數位韌性與品質導向的照顧。如導入AI風險分層與早期預警，縮短出院到社區的銜接時間，同時強化家庭照顧者喘息支持與在地老化服務網，讓創新真正落地。

資誠聯合會計師事務所高齡與醫療照護協同主持會計師吳偉豪分享長照機構上市櫃關鍵，他指出台灣長照法人化後可以邁向資本市場，引入專業治理與資本，建構全人健康服務，規劃經營權、傳承與稅務風險管理等企業化治理模式，提升服務效能與治理透明度創新。

日本介護保險之變革與最新發展解析與日本跨界進入介護產業之整併案例

陽明交通大學衛生福利研究所教授李玉春在引言中表示，日本的醫療與長照銜接較台灣更為緊密，尤其其介護保險制度有助於提供穩定的財源挹注，是各界可關注的方向。

PwC Japan福利社會保障團隊總負責人東海林崇及副負責人古屋智子說明日本長期照顧保險制度自2000年施行以來，逐步以自立支援、使用者自主選擇及社會保險模式為核心，發展涵蓋居家、社區型、居住型及機構式服務的多元體系。制度財源由保險費與公費各占50%，使用者原則依所得負擔一成至三成費用。

日本制度推動逾四分之一世紀後，長期照顧保險已成為支持高齡生活的重要基礎。2000年至2024年間，65歲以上被保險人數由2,165萬人增至3,591萬人，需長期照顧或支援認定者由218萬人增至710萬人，服務使用人數則由149萬人增至529萬人。需求快速成長的同時，日本仍面臨照顧人力缺口，現有長照人力約215萬人，2026年需求約240萬人，至2040年預估需要約272萬人。

東海林崇及古屋智子指出，日本未來的政策重點包括深化社區整體照顧、強化醫療與長照協作、確保照顧人才、提升生產力及改善經營，並持續檢討給付與負擔，以兼顧制度永續及服務品質。

日本近年出現汽車、不動產、金融及保險等不同產業參與長照市場的趨勢，參與方式涵蓋產品與服務提供、高齡者服務住宅開發、融資、資本合作及併購。金融業者依資本規模與既有優勢採取不同策略，地方銀行多以融資支持具地方特色的長照業者，大型金融機構則可能透過基金、資本投資或併購取得實體事業。

東海林崇及古屋智子表示，跨界投資有助於長照產業透過資訊科技投資及人力資源管理提升生產力，對使用者與家屬而言，也可望擴充諮詢管道，促進長照與生活支持服務的銜接。然而，長照產業具有社會保障功能，業者除須符合長照及金融領域的法規與監管要求，也應審慎處理市場進入與退出所涉及的社會責任。過往日本案例亦顯示，法令遵循與公司治理是企業經營長照事業的根本前提。

大毅集團「高年級聚樂部」，銀髮住宅飯店、打破退休生活的想像

三尋企業有限公司總顧問蔡芳文以大毅「高年級聚樂部」為例，分享銀髮住宅飯店的規劃與營運模式。該案融合「家的溫馨、飯店的享受、俱樂部的歡樂」，從適齡化設計、生活管家、課程活動、運動處方、養生與醫療資源等面向，回應高齡者對居住品質、社交參與及自主生活的需求。

蔡芳文指出，高齡住宅涉及不動產、生活服務與照顧專業的整合，業者應依自身資源與經營能力選擇適合的營運模式，並審慎評估市場定位、專業團隊、收益風險及合作權責，才能兼顧服務品質與永續經營。

佳醫創照健康：照顧產業與數位科技案例

佳醫綜合長照機構院長黃慧婷分享護理資訊系統、復能評估工具及智慧照護的導入經驗。長照現場的生命徵象量測、紀錄交班、翻身移位與照護等例行工作，因多為人工觀察與分散紀錄，故容易看見單次事件，卻不容易辨識長期變化；數位工具可協助收集與整合照護訊號，建立個人趨勢、辨識偏離基準的變化，支持照護團隊適時介入。

黃慧婷表示，護理資訊系統透過語音輸入、自動整合、個人基礎線及異常提醒，降低重複抄寫負擔；復能評估工具將握力、坐站及步行等表現轉為可比較資料；智慧照護則依生理訊號提供適時協助，減少固定巡查對睡眠的干擾。觀察資料顯示，導入後紀錄時間降低60%，復能服務量提升至三倍。

黃慧婷強調，科技的價值在於讓照護更適時，將節省的時間留給溝通、陪伴及個別化照顧，而專業判斷、安撫、鼓勵與陪伴仍須由人完成。

好好園館「跨代共居：好好到老」及照顧不離職案例分享

好好園館創辦人紀金山指出，高齡居住市場除健康樂齡族群與已失能者外，仍有一群處於身心危脆階段，或希望提前為老後安居準備的人，需要在自主生活與照顧支持之間取得平衡。好好園館定位為從原來家庭延伸出的「第二個家」，以青銀共居、小規模、高服務人力的特色提供客製化服務，支持住戶在身體功能改變時仍維持生活自主與尊嚴。

紀金山認為，老後安居的核心不只是硬體設施，而是「關係」與「服務」。青銀共居以雙向互相取代單向照顧，讓長者的人生經驗與年輕世代的陪伴活力彼此交流；陪伴也不是一次性的服務，而是一段逐步形成新家人關係的歷程。好好園館希望在養生村、銀髮旅館與機構式護理之家之間，發展以關係與服務為核心的共居住宅，並將影響力由住宅延伸至居家、社區及家庭支持。